#MiPyMEs: Acceso y Contratación de la Conectividad

Radamés Camargo

El saldo que deja la emergencia sanitaria por COVID-19 es una aceleración en la adopción y aprovechamiento de la conectividad, especialmente aquella fija (telefonía y banda ancha) entre los individuos, hogares, empresas y gobierno. A marzo de 2023, la contabilidad de accesos de banda ancha fija (BAF) llegó a 25.8 millones, 5.5% más en su comparativo anual. Mientras que la telefonía fija, registra una cifra ascendente de líneas que alcanza un total de 24.4 millones, equivalente a un crecimiento anual de 5.9%. En el subsegmento de micro, pequeñas y medianas empresas (MiPyMEs), la contratación de banda ancha fija pasó de ser 72% a 79.9% del total, esto es 7.9 puntos porcentuales (pp) más entre el 4T-2019 y el 4T-2022. Las mejoradas condiciones de oferta de la conectividad empresarial, especialmente disponibles a través de operadores cableros, han reducido significativamente la brecha de conectividad y habilitado marcados beneficios para las MiPyMEs en México.

Al comienzo del mes de mayo de 2023, se dio por concluida la emergencia sanitaria global por la pandemia de COVID-19 por parte de la Organización Mundial de la Salud (OMS). Esta última trajo consigo efectos disruptivos en diferentes sectores, industrias, mercados y empleos, especialmente en el ecosistema digital al propiciar un ‘empujón’ que impulsó la disponibilidad, accesibilidad y contratación de los servicios de conectividad entre los individuos, hogares, empresas y gobiernos de todo el mundo. El saldo que deja esta emergencia es una aceleración en la adopción y aprovechamiento de la conectividad, especialmente aquella fija, que alcanzó crecimientos extraordinarios en número de accesos, velocidades contratadas y gasto dedicado a contar con estos servicios. Uno de los segmentos con mayor dinamismo durante el transcurso de la pandemia fue el de telecomunicaciones fijas (telefonía y banda ancha), no sólo en los hogares, sino también entre las empresas, principalmente las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPyMEs), que se valieron del creciente acceso a estos servicios para continuar con su operación, expansión y oferta de bienes y servicios durante este álgido periodo. Acceso a Servicios Fijos en México A marzo de 2023, la contabilidad de accesos de banda ancha fija (BAF) llegó a 25.8 millones,5.5% más en su comparativo anual, en la continuada trayectoria expansiva en la accesibilidad y contratación de la conectividad en México. En el caso de la telefonía fija, su empaquetamiento y oferta convergente con los servicios de BAF y de TV de paga han impulsado su preferencia y disponibilidad, al registrar una cifra ascendente de líneas que alcanza un total de 24.4 millones al cierre del primer trimestre de 2023 (1T-2023), equivalente a un crecimiento anual de 5.9%.   Accesos de Banda Ancha y Líneas Fijas (Millones y Crecimiento Anual, %)

Fuente: The Competitive Intelligence Unit con información de los Operadores Fijos   Por segunda ocasión en la última década, el crecimiento de las líneas fijas superó aquel de los accesos de BAF, al ofrecerse como un servicio complementario/incluido en los planes de doble, triple e incluso cuádruple play. Esto último aplicable en las ofertas de los operadores cableros. Precisamente, la oferta de los cableros en mejores condiciones de disponibilidad, capacidad y asequibilidad han propiciado un mayor dinamismo en la contratación de servicios fijos, tal que la contabilidad de líneas y accesos de banda ancha fija atribuible a estos proveedores resultó ser 15.9% y 9.0% superior en términos anuales al 1T-2023. Estos coeficientes contrastan con la caída de 4.1% que registran las líneas de telefonía fija y el escaso incremento de 0.8% en las conexiones de BAF correspondientes a operadores tradicionales de servicios fijos.   Contratación de BAF en las MiPyMEs En el subsegmento de micro, pequeñas y medianas empresas (MiPyMEs), información publicada por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) reporta una aceleración significativa en la contratación de la banda ancha fija entre estas unidades económicas. De esta manera, entre el cuarto trimestre de 2019 (4T-2019) y el mismo periodo de 2022 (4T-2022), la proporción de MiPyMEs conectadas pasó de ser 72% a 79.9% del total, esto es 7.9 puntos porcentuales (pp) más en tan sólo un trienio.   Contratación de Banda Ancha Fija en MiPyMEs (Proporción del Total, %)

Fuente:  The Competitive Intelligence Unit con información del IFT   Para la vasta mayoría de las MiPyMEs (81.3% del total), la banda ancha fija es importante para desempeñar sus actividades, con marcados beneficios como mayor conocimiento de sus operaciones por las personas, mantenerse cercanos a sus clientes/consumidores, impulsar sus ventas y ganar más clientes, así como reducir sus costos y encontrar mejores y más proveedores, entre otros. Todo ello manifiesta la relevancia intensiva de las redes fijas de voz y de datos para los hogares y empresas del país. Estas últimas ahora cuentan con ofertas dedicadas que les dotan de condiciones mejoradas como internet de alta velocidad, menores costos, mayor estabilidad en la conexión y el acceso a servicios adicionales (seguridad/antivirus, respaldo en la nube, factura electrónica, etc.) en la modalidad de contratación para negocios. Estas mejoradas condiciones de oferta de la conectividad, especialmente disponibles a través de operadores cableros, han reducido significativamente la brecha de conectividad y habilitado marcados beneficios para las MiPyMEs en México.