Por Teresa González.
Llegaron los días
de ofertas esperados por muchas y muchos a la tienda Shasa, pero
estos han sido opacados por una muy mala atención al cliente.
Debo mencionar que
si bien las ofertas son increíbles en cuanto a ropa y accesorios se
refiere, pero debes ser cautelosa en saber qué comprar y qué no.
Preguntarte ¿realmente necesito esto? Y saber diferenciar si
realmente es una buena oferta o no lo es.
He visitado la
tienda Shasa en estos días y me he encontrado con grandes ofertas;
prendas hasta con el 80% de descuento, lo cual nos gustaría
encontrar en otras tiendas.
En cuanto a la ropa
y accesorios seguro encontraras algo de tu estilo ya que hay mucha
variedad en diseños.
Me decidí a comprar
algunas de las prendas, ya que con anterioridad la había visitado la
tienda Shasa y me gustaron algunos modelos.
Todo iba perfecto
hasta llegar a probadores en donde no había personal para atender,
así que las personas estaban pasando simplemente sin ningún control
a probadores.
Llevaba demasiadas
cosas, así que decidí solo pasar con algunas prendas.
Después de salir de
probador la empleada me hizo una mirada despectiva y me dirigió
palabras con menosprecio y ofensivas.
El asunto es que
realmente no había ninguna especie de control en el probador.
No podemos estar
esperando a que realice su trabajo, ya que somos clientes y los
empleados deben brindarnos la atención.
Bueno, pensando que
lo peor ya había pasado, llegue a la caja para pagar mis artículos,
al momento de recibir mi ticket y cambio me dieron puro cambio y me
dije, ¿enserio no puedes darme billetes? a lo cual respondió que
simplemente no tenia, lo cual pude percatarme que era falso.
Todavía me dijo,
“si quiere puede contarlo”, con bolsas en las manos y sintiendo
toda la incomodidad, simplemente terrible la atención al cliente.
La mala atención
parece venir desde el Corporativo, ya que he intentado contactarme en
distintas ocasiones con la encargada de marketing Gabriela Fragoso,
la cual jamás me ha respondido los mensajes, a pesar de comunicarme
con Armando Dollero Presidente de Shasa.
Se que muchos me han
pedido que hable acerca de la marca Shasa, pero no lo había hecho
hasta ahora por la misma razón: que no había podido ponerme en
contacto con ningún representante de la marca.
Y ahora que he
decido asistir a una de las sucursales Shasa, debo decir que si deja
mucho que desear.
Pienso que en cuanto
a ropa y accesorios hay una amplia variedad, pero lo atención por
parte del personal en muy mala y le resta a la marca en vez de
sumarle.
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