·
Se han llevado a cabo 3,940 acciones de atención.
·
Se han aclarado casos de robo de identidad de personas provenientes de Suiza, Países Bajos, Irlanda, entre otros.
A
dos años de que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de
los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) conjuntamente con el
Instituto de
Mexicanos en el Exterior (IME), iniciaron las acciones de protección a
los mexicanos que radican en el extranjero, los módulos de atención MAEX
han llevado a cabo 3,940 acciones de defensa desde diversos puntos de
la Unión Americana.
Después
de dar inició en el Consulado de San Diego, en la actualidad se cuenta
con 14 oficinas de atención (donde se otorga desde orientación hasta la
resolución
de quejas) las cuales están ubicadas en lugares donde existe
concentración de mexicanos, como son: Los Ángeles, Santa Ana, Orlando,
Dallas, San José, Raleigh, Nueva York, Atlanta, Filadelfia, Kansas,
Tucson, Sacramento y Chicago.
ACCIONES DE DEFENSA
|
POR TIPO:
|
||
ASESORÍAS
|
RECLAMOS
|
||
TOTAL
|
3,940
|
3,744
|
196
|
Consulado Raleigh
|
720
|
718
|
2
|
Consulado Santa Ana
|
153
|
145
|
8
|
Consulado de Nueva York
|
140
|
135
|
5
|
Consulado Los Ángeles
|
79
|
69
|
10
|
Consulado San Diego
|
62
|
51
|
11
|
Consulado Dallas
|
54
|
51
|
3
|
Consulado San José
|
38
|
38
|
-
|
Consulado Tucson
|
35
|
34
|
1
|
Consulado Orlando
|
30
|
28
|
2
|
Consulado Kansas
|
21
|
21
|
-
|
Consulado Filadelfia
|
16
|
16
|
-
|
Consulado Chicago
|
10
|
9
|
1
|
Consulado Sacramento
|
9
|
9
|
-
|
Consulado Atlanta
|
4
|
4
|
-
|
MAEX - BUZÓN
|
419
|
266
|
153
|
MAEX - Telefónico
|
2,150
|
2,150
|
-
|
Asimismo,
durante estos dos años, como parte del programa MAEX, se han
desarrollado diversas acciones en materia de protección y orientación a
los mexicanos,
por ejemplo:
·
La Lada Internacional de CONDUSEF (1 85 5219 3773),
implementada
a partir del 15 de marzo de 2017, a través de la cual nuestros
connacionales pueden recibir asesoría, aclarar dudas y hacer consultas
directamente a esta Comisión Nacional. La Lada Internacional ha
permitido realizar 2,150 acciones de defensa.
·
El Buzón de Mexicanos en el Exterior,
donde se da seguimiento
a las consultas y asesorías realizadas diariamente por la comunidad
migrante, ha atendido un total de 419 consultas y dudas de mexicanos
radicados tanto en Estados Unidos como en España, Canadá, Alemania,
Suiza, Países Bajos, Chile, Irlanda, entre otros.
·
·
La
Guía “Más vale estar preparado” para migrantes y sus familias,
cuyo propósito es orientar a los connacionales y a sus familiares en
México sobre los derechos y las alternativas que tienen para conservar,
proteger y si es necesario, transferir su dinero
y patrimonio a su comunidad de origen. Dicha guía se ha difundido a la
comunidad migrante en la Semana de Educación Financiera de Estados
Unidos y Canadá, así como en ferias y jornadas organizadas por el IME.
De
esta forma, la CONDUSEF contribuye en orientar y asesorar a nuestros
connacionales y sus familias en México, sobre los derechos y las
alternativas que
tienen para conservar y proteger su patrimonio, ante las políticas
migratorias del país del norte.
Si eres un mexicano radicado en el exterior y requieres información, te sugerimos tomar en cuenta los siguientes consejos:
·
Acude al Consulado y solicita el servicio.
·
Registra tus datos, te darán un folio y redactarán tu consulta que será enviada a la CONDUSEF en México.
·
En
caso de consulta, el tiempo máximo de respuesta será de 48 horas, si es
una reclamación deberás esperar 25 días hábiles, dependiendo el trámite
solicitado.
·
Para
consultar la respuesta, podrás acudir al Consulado, recibirla por
correo electrónico o consultar la página de internet de la CONDUSEF en
el Micrositio
de Mexicanos en el Exterior, con el folio que recibiste.
·
Si tienes familiares en Estados Unidos, infórmales que pueden acudir al Consulado y solicitar asesoría.
Para
cualquier duda o consulta adicional, favor de comunicarse a la CONDUSEF
al teléfono 01 800 999 80 80 o bien, visitar nuestra página de internet
www.gob.mx/condusef también nos pueden seguir en Twitter:@CondusefMX y Facebook:
condusefoficial.
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