Muebles Dico fue invitado a participar en una mesa de reflexión sobre la transformación del comercio electrónico en el ‘Marketplace Point 2023’ by AMVO FORUM.
Érika Zavala, directora de omnicanalidad de Muebles Dico participó en una mesa de reflexión sobre transformación de comercio electrónico en el ‘Marketplace Point 2023’, un evento virtual organizado Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), en el que más de 50 expertos y líderes del sector compartieron tips y recomendaciones para aprovechar el canal de marketplace en su totalidad.
En su análisis Érka Zavala habla, entre otros aspectos, sobre ¿Cuál es la importancia de los marketplaces para la categoría de home decor? Y cómo éstos influyen en la estrategia comercial de las empresas del sector.
Durante el foro, los especialistas coincidieron en que la categoría de home decor ha experimentado un crecimiento muy fuerte, principalmente por el aumento en la construcción, por el desarrollo del mercado inmobiliario en México y por la pandemia.
Actualmente el 60% de los consumidores mexicanos han comprado un artículo de home decor en línea.
De acuerdo con Muebles Dico vender a través de un marketplace permite al seller estar en sintonía con las nuevas formas de consumo, mientras proyecta confiabilidad a los clientes, pero además, le permite vence uno de los retos más importantes de la categoría: el Big Ticket en cuestión de logística y entrega de última milla.
‘Uno de los principales retos a la hora de adquirir mobiliario por internet, es encontrar una tienda que cuente con la experiencia y la logística necesaria para la distribución de este tipo de artículos por la complejidad que implica la entrega de muebles de grandes dimensiones en el hogar. A través de un marketplace de nicho, le otorgas este beneficio tanto a los clientes, como con los sellers y ofreces una plataforma que se asegura del cuidado del producto durante el traslado y la maniobra, para entregar el producto en perfectas condiciones’, expuso.
Además, explicó que las ventas han evolucionado hacia las plataformas de comercio a distancia, por lo que no hay marcas que puedan quedarse afuera de los marketplaces y al mismo tiempo, los sellers pueden lograr un mayor alcance geográfico, aún si tener tiendas físicas en determinados lugares.
Otro tema que destacó fue el reto de competir con otras marcas de la categoría dentro de un marketplace y lograr hacer que tu marca sea visible.
‘Trabajar de forma eficiente en las mejores prácticas de SEO y ayudar a todos los consumidores que entran al marketplace a que te encuentren de la forma más fácil es prioridad. Para lograrlo, en Muebles Dico nos centramos en tres puntos clave: Ser muy consistentes en los títulos y descripciones de nuestros productos; impulsar a los consumidores a que nos deje una reseña; y tener un equipo sólido de atención a cliente’, agregó.
Entre los speakers, líderes en comercio electrónico, se encontraron Érika Zavala, Directora de Omnicanalidad de Grupo Dico; Alejandro Caballero, Director de Marketplace de Mercado Libre; Marcela Gómez, Head of eCommerce / Retail Digital de Sodimac; Mario Muñoz, Director de Marketplace de Liverpool; Natalia Castañeda, Head de Uber Direct México y Enrique Guerrero, Director de Marketing Digital de Elektra.
La Asociación Mexicana de Ventas Online es una organización civil sin fines de lucro constituida en 2014, que actualmente está conformada por más de 550 empresas mexicanas e internacionales de los sectores de retail, moda, viajes y servicios financieros, por nombrar algunos.
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