Por
Barbara Ferguson, Gerente Senior – Marketing de Producto de BroadSoft
En
la actualidad, el trabajo en equipo se ha convertido en uno de los aspectos más
importantes en las organizaciones. Sin embargo, la disponibilidad generalizada
de internet significa que los miembros de un equipo podrían estar prácticamente
en cualquier parte del mundo. Para que el trabajo en conjunto sea eficaz, es
importante que las empresas adopten prácticas y tecnologías de trabajo modernas
que ayuden a los colaboradores y equipos de trabajo, dondequiera que estén, a
compartir su trabajo de una manera sencilla y eficiente. Aquí es donde entra
una buena herramienta de colaboración en línea.
La
premisa básica debe ser entonces que las herramientas de colaboración no pueden
limitarse solo en proporcionar un mejor intercambio de conocimientos; necesitan
mejorar la velocidad y la eficacia de los esfuerzos de las personas. De acuerdo
con un estudio[1], la fuerza laboral móvil asciende, hasta el día de hoy, a
1,450 millones de personas lo que representa 38,8% del total de trabajadores
que existe a nivel mundial. Este porcentaje se elevará a 42,5% en 2022, cuando
habrá 1,870 millones de trabajadores móviles; Norteamérica sigue siendo una de
las principales regiones en términos de liderazgo en la penetración del
trabajador móvil.
Adoptar
o proponer la adopción de herramientas de colaboración en línea puede ser el
siguiente paso inteligente para toda empresa que desee mantener sus niveles de
competitividad en el mercado, un sin número de beneficios están asegurados a
través de las nuevas tecnologías de colaboración:
Dar
seguimiento a los proyectos: Las herramientas de colaboración en la nube tienen
una variedad de capacidades de seguimiento de proyectos que facilitan a los
miembros del equipo ver su evolución desde el primer día. Desde saber quién
hizo los cambios más recientes a un documento, hasta cómo era el documento
antes de los cambios, asi como revisar las notas de un colega, nunca ha sido
tan fácil como ahora administrar un proyecto. Estas herramientas de
colaboración eliminan la necesidad de utilizar el correo electrónico como medio
principal de comunicación con los miembros del equipo, por lo que el tiempo
invertido de buscar en una bandeja de entrada un documento perdido, por
ejemplo, se elimina por completo.
Disponibilidad
en cualquier lugar: Siempre y cuando exista una conexión a Internet, los
miembros de un equipo pueden estar trabajando de forma remota desde cualquier
parte del mundo. Esto significa que es posible que un equipo esté completamente
disperso, mientras sigue trabajando de manera organizada. Los compañeros de
trabajo en diferentes estados o incluso países pueden trabajar juntos en el
mismo proyecto, ayudando a las organizaciones a juntar el mejor equipo posible
para esta tarea, independientemente de la ubicación de los empleados.
Notificaciones
inmediatas: En la mayoría de los casos, los proyectos de trabajo tienen algún
tipo de informe asociado con ellos, y los tiempos de entrega fungen un papel
crítico. Es recurrente perder de vista algunas de las actividades que se han
hecho para un determinado proyecto, especialmente cuando se trabaja con un
equipo grande. Sin embargo, al utilizar una buena herramienta de colaboración
en línea, es fácil generar rápidamente informes detallados que incluyan todas
las actividades asociadas con un determinado proyecto, dando a los miembros del
equipo más tiempo para trabajar en actividades generadoras de resultados.
Interacción
rápida: Las mejores herramientas de colaboración, eliminan la necesidad de
organizar una reunión o una llamada telefónica para revisar los proyectos.
Estos se pueden cargar en la plataforma y todas las personas que forman parte
del proyecto pueden ser notificadas automáticamente por correo electrónico que
los cambios se han cargado. Todos pueden realizar cambios necesarios y
notificar a todos los miembros del equipo en periodos mínimos de tiempo. Esto
hace que sea mucho más fácil mantener un flujo de trabajo estable y organizado
en un proyecto, con los miembros del equipo contribuyendo de manera eficiente.
En
general, la colaboración móvil puede traer grandes beneficios a las
organizaciones y negocios de cualquier industria, ya que puede ahorrar mucho
tiempo para los empleados y refuerza el trabajo en equipo en diferentes
niveles. BroadSoft Hub, simplifica el trabajo al combinar las comunicaciones de
un usuario con una amplia gama de aplicaciones en la nube, de modo que todo lo
que un trabajador necesita para ser productivo está al alcance de su mano en un
solo lugar, incluso cuando se encuentra fuera de la oficina. Hub extiende sus
características a todas las aplicaciones de BroadSoft Business, incluyendo
UC-One (comunicaciones unificadas), Team-One (colaboración de equipo) y CC-One
(centros de contacto). Los trabajadores móviles también pueden mantenerse
productivos, ya que Hub puede recuperar y mostrar información contextual
relevante a los usuarios de dispositivos móviles, en función de con quién está
hablando o mensajeando el usuario. Para aquellas empresas que buscan obtener
una mezcla de dispositivos y herramientas de colaboración móvil para optimizar
sus resultados de negocio, hay grandes oportunidades que pueden ser explotadas
si se toma la decisión acertada de adoptar el uso de nuevas herramientas de
colaboración.
Acerca
de BroadSoft:
BroadSoft
es el líder en tecnología de comunicaciones en nube, colaboración y soluciones
de Contact center para empresas y proveedores de servicios en 80 países. Es el
líder en el mercado de comunicaciones unificadas en la nube con una plataforma
segura y de confianza elegida por los proveedores de servicios más importantes
del mundo. BroadSoft permite a los usuarios de negocios y equipos compartir
ideas y trabajar con el propósito de lograr un rendimiento extraordinario.
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