·
El
III Congreso AMEC ExperiencIA CX 2024 transformará la manera en que las
empresas abordan la Experiencia del Cliente (CX). A través de ponencias
innovadoras y estrategias clave, los asistentes descubrirán cómo mejorar la
satisfacción del cliente y generar lealtad duradera.
Ciudad de México, octubre de 2024.- La
Asociación Mexicana de Experiencia del Cliente (AMEC) se enorgullece de
presentar su esperado III Congreso AMEC - ExperiencIA CX 2024, que
se celebrará el 14 de noviembre en el Hotel Barceló Reforma. Este prestigioso
evento anual reunirá a líderes influyentes del sector, expertos de la industria
y profesionales de diversas áreas para compartir innovaciones, estrategias y
mejores prácticas en torno a la Experiencia del Cliente, uno de los pilares
fundamentales para el éxito empresarial moderno.
En una era en la que los consumidores buscan no solo precios
competitivos, sino también experiencias de compra excepcionales, las empresas
han descubierto que ofrecer un servicio sobresaliente es el diferenciador
clave. En este contexto, el III Congreso AMEC - ExperiencIA CX 2024 será
una plataforma esencial para que las compañías aprendan y adopten las mejores
prácticas para crear experiencias inolvidables, en las cuales la inteligencia
artificial (IA) juega un rol cada vez más relevante.
AMEC ha sido una fuerza transformadora en México y América
Latina, impulsando el crecimiento de la Experiencia del Cliente como un
componente esencial en las estrategias empresariales. A través de eventos,
capacitación y la creación de una comunidad colaborativa, AMEC lidera el camino
para que las empresas mexicanas fortalezcan sus relaciones con los
consumidores. La CX ya no es solo un departamento dentro de una organización,
sino el motor que impulsa el crecimiento, la lealtad y la distinción en un mercado
altamente competitivo.
En el III Congreso AMEC - ExperiencIA CX 2024, los
asistentes tendrán acceso a sesiones exclusivas que abordarán temas como la
tecnología en el servicio al cliente, la personalización, el análisis de datos,
la inteligencia artificial y la empatía en la atención. "Este año, al ser
el evento previo al Buen Fin, nos brinda una oportunidad única para demostrar
cómo una estrategia centrada en el cliente puede generar resultados
sobresalientes, no solo durante esta campaña comercial, sino a largo
plazo", comenta David Arconada, presidente de la AMEC.
El Buen Fin, que se celebrará del 15 al 18 de noviembre de
2024, es un evento icónico en México. Durante esos días, millones de
consumidores aprovechan las promociones y descuentos especiales ofrecidos por
las empresas. Sin embargo, la clave del éxito en este periodo no solo radica en
las ofertas, sino en la capacidad de las marcas para proporcionar una
experiencia de compra diferenciada.
El Buen Fin 2023 marcó un récord histórico. Según la
Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo de México
(CONCANACO SERVYTUR), las transacciones alcanzaron los 43,688 millones de
pesos, superando las expectativas de 41,000 millones. La Secretaría de Economía
reportó ventas totales de 151,000 millones de pesos, lo que representa un
crecimiento del 11.5% respecto al año anterior. Estos datos reflejan no solo el
poder adquisitivo de los consumidores, sino también la importancia de ofrecer una experiencia de compra que trascienda las
simples promociones.
El III Congreso AMEC - ExperiencIA CX 2024
ofrecerá una visión innovadora para las empresas que buscan redefinir su
enfoque hacia la Experiencia del Cliente. Los expertos compartirán casos de
éxito y tendencias que ayudarán a las organizaciones a enfrentar los retos del
futuro, en un entorno donde las expectativas del cliente continúan
evolucionando. Los participantes aprenderán cómo combinar el uso de datos, la
tecnología y la empatía para crear experiencias que no solo cumplan con las
expectativas del consumidor, sino que las superen.
Más allá del Buen Fin, los conocimientos adquiridos en el III Congreso
AMEC - ExperiencIA CX 2024 permitirán a las empresas establecer
estrategias de servicio al cliente sostenibles, garantizando que la
satisfacción y la lealtad del cliente se mantengan durante todo el año. En
palabras de Marta Santiago, directora de la AMEC: "La Experiencia del Cliente no es un gasto, es una inversión. Es
el camino para garantizar que los consumidores no solo regresen, sino que se
conviertan en los principales embajadores de la marca."
III
Congreso AMEC - ExperiencIA CX 2024 es una oportunidad única para que las empresas lleven su
enfoque hacia la Experiencia del Cliente al siguiente nivel. Con la cercanía
del Buen Fin, este evento proporcionará herramientas, estrategias y mejores
prácticas que permitirán a las compañías destacarse en el mercado y crear
conexiones más profundas con sus consumidores. No pierdas la oportunidad de
transformar tu estrategia de atención al cliente y prepárate para ofrecer un
servicio excepcional.
SOBRE
AMEC:
La Asociación Mexicana de Experiencia del Cliente (AMEC) es
una organización sin fines de lucro enfocada en fortalecer y desarrollar las
prácticas de Experiencia del Cliente (CX) y Experiencia del Empleado (EX) en
México. Reúne a más de 180 líderes de 11 industrias, promoviendo la
colaboración y el desarrollo de estrategias clave para el éxito empresarial.
AMEC impulsa la innovación y fomenta las mejores prácticas en
la experiencia del cliente y empleados, ayudando a las empresas a poner al
cliente en el centro de sus operaciones a través de eventos y recursos
exclusivos. Este año, su III Congreso AMEC - ExperiencIA CX 2024 en
CDMX será clave para explorar el impacto de la inteligencia artificial en la
transformación de experiencias. Para más información, visita www.amecmexico.com.
No hay comentarios:
Publicar un comentario