En la era
de los Recursos Humanos orientados a resultados, hoy en día los
profesionales de esta área se encuentran en una posición privilegiada,
pues la implementación de nuevas tecnologías
enfocadas en la transformación digital hace más fácil su encomienda de
impactar positivamente a la organización en su interior a través de
cambios significativos.
Ante la
llegada de nuevas generaciones al ambiente laboral (los llamados
Millennials) y la tendencia de retener al talento mediante un entorno
que favorezca elementos como el acceso a información
del negocio en todo momento, la colaboración, una mejor integración de
los equipos de trabajo y un ambiente laboral agradable y adecuado a los
tiempos actuales, los lugares de trabajo digitales son el siguiente paso
en la agenda disruptiva de los directivos
de RH. Se trata de espacios revolucionados con la ayuda de tecnologías y
prácticas innovadoras, que ofrecen servicios personalizados y una
experiencia en línea similar a la utilizada hoy día por los consumidores
de tecnología particulares.
En Aruba,
nuestra propuesta va más allá, hacia el lugar de trabajo digital
inteligente, que lleva a los usuarios dentro de las organizaciones a una
aun mejor experiencia laboral. Porque
no es cuestión, por ejemplo, de implementar la llamada estrategia
“mobile first” (es decir, movilidad y BYOD) y listo, sino que además es
preciso considerar en la ecuación tecnologías como Internet de las
Cosas, Inteligencia Artificial (AI, por sus siglas
en inglés), Machine Learning, diversos componentes que incrementan el
potencial de edificios y salas inteligentes para lograr espacios de
trabajo más abiertos y colaborativos, y un sinfín de opciones más acorde
a cada caso, así como asegurarse de contar con
una infraestructura de redes innovadora, inteligente y a la altura de
la demanda, y sin que sea todo esto el fin en sí mismo.
Dicho de
otro modo, en Aruba consideramos que lo que define a los lugares de
trabajo digitales no es la tecnología, sino lograr experiencias
laborales más placenteras, efectivas e inteligentes,
que combinen las tecnologías correctas con el mejor diseño del espacio
de trabajo a fin de posibilitar la creatividad, colaboración e
innovación. Les comparto dos ejemplos de cómo hemos logrado integrar la
tecnologia para hacer de los lugares de trabajo, lugares
inteligentes: Ecosistema de trabajo digital inteligente de Aruba
y la arquitectura de Aruba respalda el lugar de trabajo digital inteligente de Deloitte
Ahora
bien, ¿por qué es imperativo implementar el lugar de trabajo digital?
Porque es un ganar-ganar. Por un lado, es innegable que, al mejorar su
experiencia, el empleado optimiza su productividad
y competitividad, lo que redunda en mejores resultados para el negocio.
Por otro, los tiempos ahorrados con la tecnología y la flexibilidad que
este entorno permite brindar una mejor calidad de vida para los
empleados, sin importar la generación a la que pertenezcan.
El caso de los Millennials es tal vez el más beneficiado pues emulan,
aunque sea un poco, su
modus vivendi tecnológico, lo que significa para ellos una invaluable vida laboral.
Ya que la
también llamada Generación del Milenio representará el grupo más grande
entre la población laboral activa hacia el año 2025, conviene conocer
un poco más sus preferencias en el
ámbito profesional. De acuerdo con la firma consultora Robert Walters[1],
el 78% de los Millennials buscan un ambiente laboral participativo
y divertido, optando por aquél en el que la tecnología está integrada
de manera natural en las prácticas de trabajo. Y es que, como para ellos
el uso de las novedades tecnológicas es vital en su día a día, qué
mejor si el trabajo es un lugar propicio también
para ello; de hecho, 43% está a favor de que la empresa adopte siempre
las últimas tecnologías, aunque el costo de esto sea alto.
Es un
hecho que implementar lugares de trabajo digitales inteligentes ayudaría
a su atracción y retención. Entonces, dado que ya estamos a la vuelta
de la esquina del 2025, la pregunta
para las áreas de RH no debería ser “¿por qué?”, sino “¿qué hace falta
para comenzar?”. Y en este sentido, si bien las tecnologías no son el
fin, sí son el motor que hará todo esto posible.
Los
profesionales de RH y las áreas de negocio en general requieren contar
con una red confiable, segura y capaz de soportar la innovación presente
y facilitar iniciativas de Inteligencia
Artificial (AI), Internet de las Cosas (IoT), entre otras, mientras es
lo suficientemente inteligente y poderosa para tolerar la demanda actual
y futura, pues sin duda irá en aumento: colegas participando en
conference calls y compitiendo por el ancho de banda de la
oficina, que también utilizan los sensores de luz, temperatura y
geolocalización del edificio inteligente, así como las cámaras de
videovigilancia, representarán un escenario cotidiano entre
muchos que habrá que resolver.
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