Ciudad de México – 5 de marzo de 2019 - Dimension Data,
un integrador de tecnología global líder y proveedor de servicios
administrados para TI híbrida, ha anunciado hoy el lanzamiento de sus servicios administrados globales de próxima generación para ayudar a los clientes a simplificar la administración y operación de su tecnología.
La
Plataforma de Servicios Administrados de Dimension Data ahora ofrece
información y reportes casi en tiempo real, gestiona más de 9,000 redes
IP y da soporte a más de 13 millones de usuarios en todo el mundo. La
plataforma, que satisface las crecientes demandas de los clientes,
libera a los equipos de TI y operaciones para que se centren en tareas
más estratégicas y de mayor valor agregado, como mejorar la experiencia
del cliente, maximizar la eficiencia de los costos y explorar
tecnologías emergentes.
Como
explica Christian Saldias, Gerente de TI de ALMA, un cliente de
Dimension Data Managed Services: “Elegimos Dimension Data porque nuestro
negocio principal no es TI, es la producción de datos científicos.
Somos un pequeño equipo de TI y necesitamos el apoyo de una empresa que
tenga toda la experiencia que nosotros no tenemos. Dimension Data nos la
brinda, y así ya no es necesario que la tengamos".
Adaptarse
a las elevadas necesidades del mundo digital ha hecho que los equipos
de TI confíen en estados de TI complejos para satisfacer las cambiantes
demandas de los consumidores. Estas demandas con frecuencia dispares y
de múltiples proveedores con aspectos de nube pública, privada e híbrida
deben mantenerse y administrarse constantemente.
Esto
significa que a menudo se confía en los equipos de TI ya llevados al
límite y con una falta de recursos, lo que dificulta los esfuerzos de
muchas operaciones de soporte de TI B2B que intentan transformarse
digitalmente1. También genera inquietudes de seguridad, ya
que las empresas temen no poseer las habilidades/recursos internos
adecuados para defenderse contra las amenazas entrantes.2
El
enfoque de servicios administrados de Dimension Data se basa en su
historial comprobado de administración e integración de soluciones de
múltiples proveedores al reunir su cartera de servicios administrados de
tecnología cruzada, entregado a través de una única plataforma
escalable y segura.
Los beneficios de la oferta de servicios gestionados de Dimension Data incluyen:
· Capacidades de automatización de próxima generación:
acceso a análisis integrales, entrega de servicios y desarrollo de
procesos, junto con visibilidad y control proactivos y casi en tiempo
real del desempeño. El nuevo y galardonado portal Manage Center ofrece
una vista completa del desempeño de un estado de TI.
· Agilidad y escalabilidad de vanguardia:
la capacidad de escalar en entornos de rápido crecimiento empresarial
con un riesgo mínimo de tiempo de inactividad, al tiempo que desbloquea
la gestión integral y la visibilidad a través de infraestructuras de
múltiples proveedores y de múltiples tecnologías.
· Experiencia del cliente que define a la industria:
los gerentes dedicados al éxito del cliente ayudan a la adopción y la
resolución rápida de respuestas, también brindan apoyo continuo para la
mejora y la innovación, así como la capacidad de aprovechar la
experiencia y la capacidad de los expertos líderes de la industria.
· Experiencia en tecnología cruzada:
experiencia profunda en múltiples áreas tecnológicas, incluidas redes,
colaboración, seguridad, experiencia del cliente y aplicaciones
empresariales que aprovechan las alianzas globales sólidas con los
principales proveedores de tecnología.
Bill
Padfield, Director de Operaciones de Transformación y Servicios de
Grupo en Dimension Data, comentó: “Nuestros servicios gestionados y
plataforma de entrega global han rediseñado el camino del cliente
end-to-end, simplificando radicalmente la gestión de las operaciones de
TI y eliminando la presión de las operaciones diarias, mientras que
también permite a los clientes aprovechar la relación de Dimension Data
con otras compañías NTT y los mejores proveedores de soluciones".
Fundada en 1983, Dimension Data es un líder global en el diseño, optimización y gestión de los entornos tecnológicos en continua evolución, valuado en 8 mil millones de USD. Esto permite a los clientes aprovechar los datos en una era digital y convertirlos en información para obtener conocimiento. Con sede en Johannesburgo, Dimension Data emplea a 28,000 personas en 47 países. La compañía reúne la mejor tecnología del mundo brindada por los líderes del mercado y los innovadores de nicho con el soporte técnico que los clientes necesitan para sus negocios, desde servicios de consultoría, técnicos y de soporte hasta un servicio totalmente administrado. Dimension Data es un miembro orgulloso de NTT Group. Visítenos en https://www.dimensiondata.com/
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