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Air Canada es la aerolínea
preferida para viajar entre Canadá y los Estados Unidos, con un incremento de
11 puntos porcentuales
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Además la revista Business Traveler USA nombró a Air Canada
"Mejor Aerolínea Norteamericana para Viajes Internacionales" y
"Mejor Aerolínea Norteamericana para Experiencia de Vuelo"
MONTREAL, 18 de diciembre de 2018
/CNW Telbec/ - Air Canada es la preferida de los
canadienses para realizar viajes nacionales, dio a conocer la encuesta Ipsos
Reid 2018 Canadian Business Traveller Survey, a través de un estudio que determinó
que la aerolínea es la única canadiense
que ha visto un aumento constante en la preferencia y en su uso durante los
últimos cinco años.
"La encuesta Ipsos Reid Canadian Business Traveller Survey de
este año confirma que Air Canada es la aerolínea preferida de los viajeros canadienses,
y que su ventaja sobre otras aerolíneas continúa en crecimiento. Además los
resultados de 2018 revelaron el margen más amplio de preferencia de los clientes
frecuentes por Air Canada frente a otros competidores nacionales desde 2014, por
lo que estamos satisfechos de que esta tendencia positiva se vea en todas las
regiones de Canadá", dijo Lucie Guillemette, Vicepresidenta Ejecutiva y
Directora Comercial de Air Canada.
Los aumentos anuales en las calificaciones clave de los viajeros
de negocios reflejan su preferencia por la sólida red global, horario,
programas de lealtad y enfoque en el servicio al cliente con el que cuenta Air
Canada. Junto a los resultados de Business Traveler USA, se indica que la
aerolínea está ejecutando con éxito sus estrategias globales, que incluyen la
introducción de un nuevo programa de fidelización líder en la industria en
2020.
“En nombre de los 30,000 empleados de Air Canada en todo el mundo,
doy las gracias a nuestros clientes por habernos elegido en número creciente, y
esperamos darles la bienvenida a bordo de la única aerolínea internacional de
cuatro estrellas de América del Norte, tal y como ha afirmado la organización
global de clasificación de transporte aéreo Skytrax, para su próximo
vuelo", concluyó Lucie.
La 27ª encuesta anual Canadian Business Traveller Survey es una
encuesta en línea realizada de forma independiente por Ipsos Reid, basada en
viajeros de negocios que realizaron un mínimo de seis vuelos de ida y vuelta
por negocios en los últimos 12 meses. Donde se destaca:
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La satisfacción general con el
servicio de Air Canada sigue aumentando, en contraste con la de los
competidores nacionales, con un aumento de seis puntos porcentuales con
respecto a 2017 para el servicio a bordo y de cuatro puntos porcentuales para
los aeropuertos. Los puntajes más altos de Air Canada en los últimos cinco años
fueron la satisfacción en su horario, programa de lealtad, servicio al cliente
y percepción como una organización dinámica.
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Air Canada es la única aerolínea
canadiense que ha visto un aumento en su Net Promoter Score (NPS) para 2018.
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El 96% de viajeros consideran
utilizar Air Canada para viajes de negocios nacionales el año que viene,
significativamente más que la intención de utilizar otras aerolíneas
canadienses.
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Air Canada es la aerolínea
preferida para viajar entre Canadá y los Estados Unidos, con un incremento de
11 puntos porcentuales en los últimos cinco años.
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Los viajes de negocios fueron los
que más aumentaron a nivel internacional a Europa, Asia y otros destinos
globales, con un crecimiento de cinco puntos porcentuales con respecto al año
pasado.
Cabe destacar que los lectores de la revista Business Traveler, líder
en viajes de negocios, nombraron a Air
Canada como "Mejor Aerolínea Norteamericana para Viajes
Internacionales", así como "Mejor Aerolínea Norteamericana para
Experiencia de Vuelo", consolidando la posición de la aerolínea como la
preferida para viajes de negocios.
Además, los editores de Frequent Business Traveler, que se
especializa en noticias de viajes, estrategias y consejos para negocios
globales, también reconocieron a Signature Lounge de Air Canada en Toronto
Pearson como "Best Airline Lounge in the Americas" y, junto con el
socio de Star Alliance United, como "Best Airline in the Americas".
Business Traveler USA invita a sus lectores anualmente a
seleccionar los mejores proveedores de viajes en todo el mundo, teniendo en
cuenta que los viajeros de negocios son siempre los primeros en identificar los
mejores productos y servicios esenciales para el éxito y el retorno de la
inversión del viajero.
Para obtener más información sobre la gama de servicios de Air
Canada para viajes de negocios, que van desde pequeñas a medianas y grandes
empresas, puedes visitar www.aircanada.com/businesstravel
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