El envío de un contenedor ha sido un proceso complejo durante muchos años. Manual e ineficiente, el proceso de compra y reserva a menudo ha estado lleno de sorpresas. Con el lanzamiento de Maersk Spot, Maersk tiene como objetivo presentar un producto verdaderamente en línea que puede romper el ciclo de reservas excesivas y ofrece una forma mucho más sencilla de enviar un contenedor con garantía de carga.
Ciudad de México, Junio 2019
--- Maersk amplía su oferta de productos con Maersk Spot. Totalmente
habilitado digitalmente, el nuevo producto en línea ofrece a los
clientes una garantía de carga a un precio fijo por adelantado. Con el
lanzamiento del nuevo producto, Maersk toma medidas adicionales para
simplificar las cadenas de suministro de sus clientes al abordar algunas
de las ineficiencias fundamentales que existen
en la industria.
"No es raro ver reservas excesivas en una suma del 30%, y con
frecuencia esto lleva a rolar las cargas de los clientes, ya que hay
exceso de reservas para compensar la gran caída. Esto crea mucha
incertidumbre para nuestros clientes", dice
Silvia Ding, Directora Global de Productos Oceánicos de Maersk. “Con
Maersk Spot, proporcionamos una visibilidad completa del precio y los
términos que asegurarán que las cargas suban a bordo. En última
instancia, permite a los clientes mover su carga de una
manera mucho más sencilla y confiable".
Con Maersk Spot, los clientes pueden buscar y obtener tarifas
competitivas en línea 24/7. El precio total se calcula y fija cuando se
confirma la reserva, lo que sucede al instante. Este precio dinámico en
línea fijado en la reserva crea
una transacción para el cliente desde la cotización hasta la
confirmación de la reserva, lo que simplifica profundamente el proceso
de compra.
“Maersk Spot simplifica radicalmente la experiencia de compra para
nuestros clientes. El proceso que no es línea actual puede ser de hasta
13 pasos individuales, que frecuentemente involucra mucha comunicación y
papeleo, desde hojas de tarifas
hasta términos y condiciones y recargos, etc. Con Maersk Spot, este
tedioso proceso se reduce a cinco pasos simples e integrados, todo en
línea", comenta Ding.
Cuando el cliente confirma una reserva, Maersk se compromete a
cargar y garantiza certeza en la ejecución operativa. Este es un
compromiso mutuo entre el cliente y Maersk, que garantiza abordar el
círculo vicioso de las reservas excesivas.
En el caso de cancelaciones de reserva, se aplicarán cargos al cliente.
Si la carga está en rol, Maersk compensa al cliente. El compromiso
mutuo combinado con una mayor visibilidad de las salidas y la certeza de
los precios ha sido hasta la fecha, abarcado
por más de 3,000 clientes únicos cada semana, con más de 50,000
unidades equivalentes a cuarenta pies (FFE) registradas en el segundo
trimestre.
Uno de los clientes que ya usan Maersk Spot es The Ramco Cements Limited.
La compañía envía alrededor de 120-200 contenedores desde el puerto de
Kattupalli a Colombo cada semana, haciendo sus reservas con una o dos
semanas de anticipación
para garantizar que puedan entregar a sus clientes a tiempo con la
mejor oferta posible.
"Somos bastante proactivos con respecto a nuestras reservas, pero
aún hubo casos en los que nuestros envíos no se cargaron debido a
problemas de capacidad que resultaron en la pérdida de confianza de
algunos de nuestros clientes", dice Ramakrishnan
D, Director General de Marketing de The Ramco Cements Limited. "Con
Maersk Spot, ya no tenemos la incertidumbre de no saber si realmente
podemos proporcionarles a nuestros clientes sus envíos".
Maersk Spot ahora está disponible en todas las operaciones,
excepto hacia y desde los EE. UU. Actualmente disponible como sitio
BETA, el producto se implementará en maersk.com a principios de agosto.
Acerca de Maersk
A.P. Moller - Maersk es una empresa integrada de transporte y
logística con múltiples marcas y es líder mundial en el transporte de
contenedores y operación de puertos. Incluyendo una división de energía
independiente, la compañía emplea
a aproximadamente 88.000 empleados a través de sus operaciones en 130
países. Para obtener más información acerca de Maersk, visite
https://Maersk.com
o síganos en Twitter en @maersk.
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