• El mes de agosto registra cifra
histórica en acciones de defensa.
• Se recuperaron 50.7 millones de pesos en
Defensoría Legal Gratuita.
La
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios
Financieros (CONDUSEF), otorgó en el periodo de enero-agosto, un total de 1
millón 212 mil 573 acciones de defensa, lo cual representa el 5.8% más que lo
registrado en el mismo periodo del año anterior.
Vale
la pena señalar que una acción de defensa es la asesoría, orientación, gestión
o cualquier otra actividad proporcionada por la CONDUSEF, con el fin de ofrecer
a los usuarios de servicios financieros la protección y defensa de sus derechos
e intereses.
Del
total de acciones registradas, el 85.2% corresponden a Asesorías (1 millón 033
mil 441), y el 14.8% a reclamaciones (179 mil 132), de éstas últimas, el 92.2%
se atribuyen a controversias.
Asimismo,
hay que destacar las acciones de defensa que se han realizado a través de
los Módulos de Atención de Mexicanos en
el Exterior (MAEX), las cuales suman de enero a agosto de 2017, un total de 1
mil 738.
El
canal de atención que más acciones registró en apoyo y asesoría a migrantes fue
el servicio de lada internacional gratuito 1 85 5219 3773, con 955 acciones; en
tanto el módulo con mayor número de asesorías fue el ubicado en el Consulado de
Raleigh, el cual reportó 384.
De
acuerdo con la evolución mensual de acciones de defensa, en el mes de agosto se
registraron 173 mil 567, es decir, 7 mil 546 por día, lo cual lo convierte en
el mes con el mayor número de acciones en toda la historia de la Comisión
Nacional.
No hay comentarios:
Publicar un comentario