● La combinación de automatización y predicción convierte a la
inteligencia artificial
en un motor que impulsa la eficiencia y
la competitividad del retail
Ciudad de México, septiembre de 2025.- El retail en México se enfrenta a un entorno de cambios acelerados,
donde la digitalización, la personalización y la sostenibilidad se han vuelto
esenciales para competir y crecer. De acuerdo con el informe Retail 2025: estrategias para un consumidor
en transformación elaborado por EY, actualmente los consumidores esperan
experiencias de compra integradas entre canales físicos y digitales, además el
impacto que tiene la inflación en la región ha hecho que busquen nuevas
alternativas con el propósito de sustituir marcas. Este escenario obliga a los
retailers a replantear sus estrategias, invertir en tecnología, automatizar
procesos y utilizar inteligencia artificial para anticipar necesidades,
optimizar operaciones y ofrecer experiencias más relevantes y competitivas. La
presión por adaptarse a consumidores más exigentes y conscientes, combinada con
la necesidad de eficiencia operativa, hace que la adopción de IA no sea una
opción, sino un imperativo estratégico.
Ante este desafío,
Orion Innovation, empresa global de servicios de transformación digital y
desarrollo de productos, está ayudando a los minoristas mexicanos a enfrentar
los retos de un mercado cada vez más competitivo, ofreciendo soluciones de
inteligencia artificial que optimizan operaciones, personalizan la experiencia
del cliente y anticipan la demanda de productos. Para acompañar a las empresas
en cada etapa de la adopción tecnológica, asegurando eficiencia y resultados
tangibles, la empresa combina tecnología de punta con conocimiento profundo del
sector retail, permitiendo que sus clientes transformen datos en decisiones
estratégicas y ventajas competitivas.
Al implementar
sistemas con inteligencia artificial, los retailers pueden analizar grandes
volúmenes de datos para entender el comportamiento de sus clientes y generar
recomendaciones personalizadas. Esta capacidad permite segmentar audiencias de
manera avanzada, diseñar campañas de marketing más efectivas y ofrecer
experiencias únicas que fomentan la fidelidad. “Por ejemplo, un cliente que
compra regularmente ciertos productos puede recibir sugerencias adaptadas a sus
preferencias, mientras que la empresa puede anticipar tendencias emergentes en
distintos segmentos de mercado. Esta personalización basada en datos no solo
mejora la satisfacción del consumidor, sino que también incrementa la tasa de
conversión y optimiza los ingresos”, explicó Florencio Lugo, Director de
Soluciones Financieras en Orion Innovation.
La automatización
de procesos representa otro pilar clave en la transformación del retail, en
este sentido, Orion Innovation ayuda a los retailers a optimizar inventarios,
agilizar la logística y automatizar la reposición de productos, reduciendo
errores y liberando recursos para actividades estratégicas. Esto se traduce en
operaciones más eficientes, tiempos de respuesta más cortos y menores costos
operativos. Al mismo tiempo, la predicción de demanda basada en IA permite
anticiparse a las necesidades del mercado, asegurando que cada punto de venta
cuente con el stock adecuado, evitando pérdidas por productos no vendidos. La
combinación de automatización y predicción convierte a la inteligencia
artificial en un motor que impulsa la eficiencia y la competitividad del
retail.
“Implementar
inteligencia artificial en los procesos de negocio no es solo adoptar
tecnología; es transformar la forma de operar y de conectar con los clientes.
Permite optimizar recursos, mejorar la experiencia de compra y tomar decisiones
más rápidas y acertadas”, afirmó Lugo. “Además, la integración de IA debe ser
estratégica y adaptada al contexto de cada empresa, de modo que cada solución
tecnológica tenga un impacto tangible en los KPIs de productividad y
rentabilidad”, añadió.
De esta manera
Orion Innovation ayuda a las empresas minoristas mexicanas a que las
inversiones en IA se traduzcan en beneficios tangibles alineados con las
expectativas del consumidor actual. El objetivo no solo es ayudar a que los
retailers sobrevivan, sino que prosperen en un sector que demanda agilidad,
resiliencia y creatividad. La transformación digital en el retail ya no es una
promesa de largo plazo, es una realidad que demanda el mercado.
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Acerca de
Orion Innovation
Orion
Innovation es una empresa global de servicios de transformación digital y
desarrollo de productos, con sede en Nueva Jersey y más de 6,000 colaboradores
en centros de entrega distribuidos en América, Europa y Asia. Con más de 30
años de experiencia, Orion combina estrategia digital, diseño de experiencias y
capacidades de ingeniería para resolver desafíos empresariales complejos y
ayudar a las organizaciones a operar con agilidad a gran escala.La compañía
colabora con clientes en sectores como alta tecnología, telecomunicaciones,
medios, servicios financieros, salud, educación y servicios profesionales.
Además, Orion mantiene un firme compromiso con la responsabilidad social,
impulsando iniciativas enfocadas en inclusión, educación, bienestar y
desarrollo comunitario en las regiones donde opera.
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