Por
Abelardo Lara, Country Manager de Veeam en México
La
Cuarta Revolución Industrial (4RI) está modificando todos los entornos,
y el laboral sin duda es uno de los principales, comenzando por el
departamento de Recursos
Humanos: ahí, desde la detección de talentos hasta la forma en que se
entiende el trabajo y se crean los perfiles de empleos están siendo
revolucionados por Blockchain, Inteligencia Artificial (IA), Internet de
las Cosas (IoT), Machine Learning, nube, robótica
y realidad virtual y aumentada, las principales tecnologías que
sustentan la 4RI.
La
IA y el Machine Learning mejoran las capacidades de los profesionales
de RH al usarse para unir competencias y experiencia con requisitos; el
historial académico y
profesional de los postulantes ha comenzado a ser inmutable para
Blockchain, y ya hay robots que se encargan del primer filtro de
entrevistas para la selección de candidatos, lo que reduce el sesgo en
el proceso de reclutamiento. Pero esa es sólo la punta
del iceberg.
En otro nivel están los roles profesionales, que también se adaptan a la nueva era. Según indica
el Reporte de Administración de Datos en la Nube 2019 de Veeam,
9 de cada 10 empresas consideran que las habilidades digitales,
protagonistas de la Cuarta Revolución Industrial, son imprescindibles
para el éxito de los empleados. Este es, de hecho, uno de los 4 pilares
de las organizaciones que buscan convertirse en negocios
más inteligentes (junto con la Nube, la adaptación de la cultura
organizacional y la confianza en las capacidades digitales del negocio),
a decir de Veeam.
Atrás
ha quedado el miedo de que las máquinas desbancarían a los humanos en
el trabajo; en su lugar, hoy el tema es evolucionar junto con la 4RI. En
este sentido, Deloitte[1]
sugiere el surgimiento de nuevos trabajos enriquecidos por la
tecnología: “A medida que las máquinas asuman tareas repetibles y lo que
las personas hacen se vuelva menos rutinario, muchos roles
evolucionarán rápidamente hacia ‘superjobs’, la nueva categoría
que cambia el panorama de cómo las empresas piensan sobre el trabajo”,
indica.
No
por nada se escucha cada vez más acerca de puestos como Analista de Big
Data, Consultor de Nube, Científico de Datos, Especialista en
Inteligencia Artificial e Ingeniero
de Datos, entre otros. Son los llamados “empleos del futuro”, que
exigen altas capacidades en tecnología.
Ahora
bien, tanto para éstos como para el resto de los trabajos, hay dos
elementos que son de alta importancia: por un lado, están las
habilidades humanas (colaboración,
analítica, creatividad e interpretación), y por el otro, el manejo
inteligente de los datos.
El
éxito de los diferentes roles profesionales se basará, en gran parte,
en el aprovechamiento de toda la información a su alcance para las 4
áreas en las que se centra
esta era industrial: la mejora del producto, las expectativas del
cliente, la innovación colaborativa y las formas organizativas, en el
entendido de que los empleos tendrán relación directa o indirecta con
cada una de ellas.
Sin
duda, los datos también serán un componente imprescindible en la
adaptación de estos puestos de trabajo, porque los Recursos Humanos del
futuro requerirán gestionarlos,
moverlos, analizarlos y explotarlos en tiempo real para optimizar
decisiones y procesos en torno al reclutamiento, la selección del
personal y la medición del desempeño de los profesionistas.
¿Y
cómo apoya la tecnología de la 4RI al óptimo manejo de estos millones
de datos, de forma eficiente y con la agilidad y seguridad que los
tiempos actuales exigen? Garantizando
que tales datos estarán a su alcance sin importar la plataforma en que
los requieran, que se mantendrán disponibles aún si se mueven de una
nube a otra, que están seguros y respaldados en caso de que haya alguna
amenaza, y, sobre todo, que su manejo, gestión
y explotación se encuentran orquestados y automatizados para que sea
fácil y rápido para los profesionales obtener ventajas de ellos.
Con
esto el círculo se completa, pues ya existe una estrategia tecnológica
que lo hace posible: la Gestión de Datos en la Nube. Así que, por el
momento, lo único pendiente
es continuar evolucionando nuestras habilidades tecnológicas,
organizativas y colaborativas, para formar parte del personal laboral
que será capaz de romper la ola de la 4RI.
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