El estudio
independiente muestra que FICO® Platform puede escalar para satisfacer las necesidades
de una organización de forma rápida y eficiente, lo que mejora la retención de
clientes, las utilidades y los ahorros
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Un estudio conducido por Forrester Consulting en
nombre de FICO encontró que los clientes de FICO® Platform observaron
una mejor retención de clientes y ahorros de costos considerables, gracias a la
actualización de la infraestructura existente y a una mayor eficiencia de los
empleados.
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En las organizaciones como la
compuesta que
Forrester describe en el informe, las
compañías podrían percibir ahorros y utilidades de más de USD $50 millones en
tres años.
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FICO presentará nuevas innovaciones y casos de uso para FICO® Platform durante
toda la semana del FICO® World.
Ciudad de México, 15 de abril de 2024.- Hoy, en el día inicial de FICO® World, el principal
evento de IA y analítica de la industria, FICO publicó el primer estudio independiente sobre el
retorno de la inversión (ROI, por sus siglas en inglés) de FICO® Platform en el
estudio Total Economic Impact™ (TEI) conducido por Forrester Consulting. El
informe examina el ROI recibido por las empresas con la implementación de la
plataforma en diferentes etapas y en varias industrias a lo largo de tres años.
El estudio comisionado incluyó el desarrollo de una
estructura del TEI y un análisis financiero basado en entrevistas con clientes
conducidas por Forrester. El estudio encontró que FICO® Platform, implementada
en la compañía compuesta desarrollada, podría generar un aumento de utilidades
de alto impacto y ahorros de eficiencia en las operaciones. En las
organizaciones como la compuesta que Forrester describe en el informe, las
compañías podrían percibir ahorros y utilidades de más de USD $50 millones en
tres años.
FICO® Platform es una base potente y demostrada que derriba los
silos en una organización y permite a los empleados lograr una transformación
digital enfocada en el cliente, además de proporcionar a las empresas mayor
agilidad y colaboración. La plataforma de inteligencia aplicada de próxima
generación permite a las empresas utilizar datos, inteligencia artificial/machine
learning y analítica para tomar decisiones de negocio más inteligentes y a
escala en un sinfín de casos de uso.
“En la actualidad,
las empresas necesitan una plataforma empresarial que operativice el análisis,
la IA y los modelos de machine learning y que reúna las fuentes de datos
ensiladas para poder abordar los nuevos casos de uso, todo mientras permiten al
personal realizar ajustes dinámicos a sus estrategias de toma de decisiones”, indicó Bill Waid, director de producto y tecnología en
FICO. “Con FICO Platform pueden obtener resultados
de negocio de clase mundial en toda la organización y brindar experiencias de
cliente hiperpersonalizadas” añadió.
El impacto económico total (TEI) de FICO® Platform en
las empresas
Conducido por Forrester, el Estudio TEI está basado en
entrevistas detalladas con clientes globales de FICO en las industrias de
banca, medios de comunicación, manufactura, seguros, servicios financieros y
ferroviaria. El estudio proporciona un análisis de costo y beneficio para
determinar el valor e impacto económico que FICO® Platform puede tener en una
organización a lo largo de tres años.
Este modelo de retorno de la inversión fue inclusivo
en varios casos de uso de IA e industrias comerciales diferentes. Sin embargo,
para fines de simplicidad, un promedio de los resultados se representó como una
organización compuesta de USD $10,000 millones. El estudio demostró un
incremento del 400% en beneficios para la organización compuesta con el uso de FICO®
Platform en la nube. La tan flexible FICO Platform también generó usos
adicionales para la toma de decisiones y la optimización en las compañías más
allá del objetivo previsto de la inversión.
De acuerdo con Forrester Consulting, el Estudio TEI encontró
que FICO® Platform permite a las empresas aprovechar los datos para tomar
decisiones en tiempo real que pueden escalarse en toda la empresa, lo que
produce mayor rentabilidad, aumenta las oportunidades de ahorros de costos y
mejora la productividad de los empleados.
El estudio destacó los varios beneficios de
implementar FICO® Platform, incluyendo:
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Mejor satisfacción,
experiencia y retención de clientes. Con FICO Platform y
la capacidad de iterar periódicamente en los productos y servicios y de hiperpersonalizar
la experiencia, las empresas perciben una mejora en la experiencia y retención
de clientes.
·
Aumento de nuevas
ofertas de productos. Gracias a un mayor
conocimiento de las necesidades de productos de los clientes, las empresas
pueden mejorar su capacidad de brindar a sus clientes nuevas ofertas de
productos, lo que conduce a un crecimiento de productos más rápido.
·
Reducción significativa
de costos al migrar de una infraestructura heredada a FICO Platform en la nube.
Las organizaciones pueden evitar los gastos de
infraestructura y licenciamiento históricamente asociados a las soluciones de toma
de decisiones y a los modelos de optimización.
·
Mayor rentabilidad
gracias a una mayor eficiencia de producción, incluidos menos
desabastecimientos y mermas en la transición de productos. Las empresas utilizan la optimización con el fin de
reducir la posibilidad de desabasto a través de una mejor capacidad de
planeación para evitar la pérdida de ingresos. FICO Platform también les permite
aprovechar la optimización para realizar transiciones de producto fluidas en la
cadena de suministro, ya sean cambios de empaques, materiales, ingredientes o
cualquier otro cambio que pudiera causar paros, interrupciones o mermas excesivas
en la cadena de suministro.
Para más información sobre FICO® Platform y otras
soluciones:
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Descargue y lea el
estudio completo Total Economic Impact de Forrester, aquí.
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Si está interesado en
el ROI potencial de implementar una plataforma de decisiones de IA, comuníquese
con nosotros en https://www.fico.com/en/contact-us.
El 17 de abril, FICO presentará las nuevas características
de FICO® Platform en el marco de FICO® World, el exclusivo evento para clientes
de FICO en San Diego, California. Para más información sobre FICO World, visite https://events.fico.com/event/173c764b-8486-4a5b-b47b-5232b9102385/summary.
Acerca de FICO
FICO
(NYSE: FICO) impulsa decisiones que ayudan a las personas y empresas de todo el
mundo a prosperar. Fundada en 1956, la empresa es pionera en el uso de
analítica predictiva y ciencia de datos para mejorar las decisiones operativas.
FICO posee más de 220 patentes estadounidenses y extranjeras sobre tecnologías
que aumentan la rentabilidad, la satisfacción del cliente y el crecimiento de
empresas en servicios financieros, seguros, telecomunicaciones, salud, retail
y muchas otras industrias. Con las soluciones de FICO, empresas en casi 120
países realizan un sinfín de actividades, desde proteger 2,600 millones de
tarjetas de pago contra el fraude, hasta mejorar la inclusión financiera y
aumentar la resiliencia de la cadena de suministro. Asimismo, FICO® Score es
utilizado por el 90% de los principales prestamistas de Estados Unidos de
América (EUA), y es la medida estándar del riesgo crediticio del consumidor en
EUA y otros países, que también está disponible en más de 40 países, para
mejorar la gestión del riesgo, el acceso al crédito y la transparencia.
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