En
mi labor en Coonnect Advance como primer contacto entre los clientes y
los vendedores he identificado ciertos hechos fundamentales que debemos
tomar en cuenta cuando queremos iniciar un proyecto de vigilancia, los
cuales son clave para contar con un sistema capaz, que proporcione un
retorno de inversión en el mediano y largo plazo. Esta guía de
seguimiento puede funcionar para aquellos clientes que desean llevar a
cabo su proyecto de forma independiente, así como para quienes deciden
acercarse a expertos como nosotros, porque conocer lo indispensable será
la diferencia entre una infraestructura eficiente y que no exceda los
costos de inversión presupuestados.
1. ¿En qué circunstancias es viable contar con un sistema de video vigilancia?
La
videovigilancia electrónica permite un mundo de posibilidades, pero
cuando se trata de un negocio es sumamente indispensable identificar
para qué quiero el sistema. Si no tenemos claro el primer objetivo, lo
consecuente será cometer errores en todo el proceso de selección
Para
saber qué quiero de la infraestructura lo primero que debe conocer es
su operación, e identificar si lo más importante es el valor de los
activos o de la instalación física a resguardar, si hay personal
laborando, o si se tiene que reforzar la seguridad más allá de barreras
físicas. Si este es el caso, entonces lo que necesita es una plataforma
de seguridad que le permita disminuir el robo al mismo tiempo que mejora
la seguridad.
Cuando
lo que usted busca es un monitoreo de las operaciones, entonces la
solución debe ir enfocado en dispositivos que permitan análisis de
información, detección de incidentes, emisión de alertas, etc. Más allá
de la seguridad por si sola, el proyecto debe ir enfocado en mejorar la
eficiencia operativa.
2. ¿Analógico o IP? ¿Cuáles son las diferencias?
Cuando
se trata de analógico o IP, suele surgir la duda de cuál es mejor. En
el estricto sentido ninguna es mejor. En primera instancia, el analógico
es más económico, sin embargo, son sistemas mucho más básicos, más
simples, donde todo está controlado a través de una unidad centralizada
de grabación, eso significa que todo el sistema y su capacidad está
limitada. Las cámaras no tienen ninguna inteligencia, son simplemente
una captura de video.
En
un sistema IP se puede crecer prácticamente de una forma ilimitada y
puede operar de forma automatizada, en este sentido, la cámara se
conecta directamente al internet y permite beneficios para su proceso de
seguridad u operativos. La realidad es que sí suelen ser costosas
cuando se observan desde la perspectiva del costo, pero en relación con
el beneficio, la vigilancia IP permite ampliar las posibilidades con la
integración de muchas otras tecnologías como el análisis de video.
Un
sistema analógico puede ser ideal para una casa o negocios muy
pequeños, pero cuando se trata de una infraestructura más amplia donde
interactúan muchas más personas, lo ideal es una solución IP. No
obstante, tener en cuenta los objetivos será la pieza final para decidir
entre una o la otra.
3. ¿Cómo se dónde se colocan las cámaras?
No
hay una regla sobre donde se deben poner los equipos, la regla es
preguntarse ¿qué es lo que necesita ver?, una vez teniendo esta
repuesta, sugiero contestar a las siguientes interrogantes:
· ¿Por qué se quiere vigilar?
· ¿Qué nivel de detalle se necesita?
· ¿Qué área se tiene que cubrir?
De
esta forma es posible identificar los aspectos que debo tomar en cuenta
para ubicar el dispositivo, ya sea la luz, la altura, la posición, etc.
Hay una estadística interesante del departamento de policía en Suecia.
Ellos mencionan que el 85% de las imágenes que dan los ciudadanos a la
policía, son inservibles, porque la cámara está mal colocada, le da la
luz de frente, no tiene la resolución correcta, se ve desde arriba a la
persona, etc.
Si
tienes una cámara que vigila un área, muy grandes, no va a ver detalle;
si necesitas leer una placa, entonces se tiene que acercar lo
suficiente al vehículo para poder leerla. Si el objetivo es identificar
rostros, entonces el dispositivo debe estar colocado a una altura
promedio de un humano.
Las
cámaras no son mágicas, y funcionan con una física básica, es decir,
para que funcione y pueda identificar un objeto, necesita luz, ese es el
elemento principal. Eso nos lleva a que también es importante saber qué
tipo de iluminación hay en el sitio para determinar dónde colocar la
cámara y qué tipo de cámara necesito.
En
conclusión, para poder colocarla, no solo requerimos resolver el tema
de altura, sino que tiene que ver con la cuestión de cuáles son las
condiciones del espacio donde se requiere.
4. ¿Cómo sé si la cámara es de calidad?
La
calidad de un dispositivo depende muchos factores, pero el principal
depende de la calidad de la imagen. Y para saber si tiene una buena
imagen requerimos una buena iluminación. Cuando nos referimos a mejor
iluminación, no necesariamente quiere decir más, por ejemplo, en lugares
donde hay mucho sol será difícil encontrar una buena iluminación y lo
mismo pasa en sitios con nieve o muy oscuros.
Actualmente
ya existen dispositivos que ayudan a controlar estas situaciones, con
IR o tecnología de luz infrarroja. Es así que las cámaras de buena
calidad se notan de noche o de día. Una generalidad es que en
condiciones óptimas de luz todas las cámaras se van a ver bien, incluso
las de mala calidad, pero una buena cámara se distingue de noche o con
condiciones complejas de iluminación. Es ahí cuando podemos identificar
en el sensor, la óptica, y en el procesamiento si un equipo es bueno,
por su capacidad de adaptarse a las condiciones climáticas. Entre mejor
procesamiento tenga una cámara, menor va a ser la cantidad de ruido, y
mejor va a ser la forma en que se va a adaptar a la luz.
5. ¿Cuál es el mantenimiento que debe tener el sistema o las cámaras para que sigan siendo funcionales?
Cuando
se trata de mantenimiento, el hecho más básico es la limpieza. Un
dispositivo sucio puede provocar que la imagen se vea afectada, por lo
que es importante considerar aspectos como el polvo. El otro tema es
mantener actualizado el software de las cámaras o lo que nosotros
llamamos el firmware, ¿para qué?, para que se pueda garantizar que la
cámara siempre va a tener la última versión, esto traerá beneficios de
seguridad cibernética, actualizaciones y funcionalidades.
Por
otro lado, es indispensable mantener limpio el hardware, así como
identificar los voltajes que está recibiendo el dispositivo y contemplar
el ciclo de vida del producto y saber cambiarlo cuando ha terminado su
periodo útil.
Los
sistemas de vigilancia son una potente herramienta para mejorar su
negocio, por lo que es importante conocer cuáles son algunas de las
ventajas, como disuasión de delincuentes, ayuda a la investigación,
aumentar la productividad, etc. Pero también es necesario que sepa que
los costos iniciales serán más elevados al instalar un sistema de
videovigilancia nuevo, pero la recompensa es a largo plazo y la
tranquilidad que otorga vale mucho la pena y se percibe de inmediato.
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