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Respetando estrictamente las medidas y
protocolos de salud
y
sana distancia, el Fondo de la Vivienda acerca sus servicios
a
los trabajadores al servicio del Estado
Cumpliendo con las medidas dictadas por la
Secretaría de Salud y respetando los estrictos protocolos de la “sana
distancia”, la Caravana de la Vivienda del FOVISSSTE reanudó su recorrido por
el país para acercar sus servicios a los trabajadores al servicio del Estado.
En el marco de la pandemia por COVID-19, el
FOVISSSTE hace valer el derecho de los trabajadores al servicio del Estado de
obtener un crédito hipotecario para la adquisición de una vivienda digna y
decorosa, además de ofrecerles información oportuna del estatus de sus
trámites.
Este lunes, la Caravana se instaló en el parque
La Reyna, de Acapulco, Guerrero, donde permanecerá hasta el 28 de agosto con un
horario de atención de 10:00 a 15:00 horas.
Para la reactivación de la Caravana en la “nueva
normalidad”, el Vocal Ejecutivo, Agustín Gustavo Rodríguez López, instruyó el
diseño y aplicación de protocolos e infraestructura de atención en sana
distancia, así como estrategias para retomar las actividades seguras tanto para
los derechohabientes como para los trabajadores del Fondo de la Vivienda del
ISSSTE (FOVISSSTE) que los atenderán.
En ese sentido, el stand del FOVISSSTE contará
con seis módulos de atención con protección lateral y frontal en acrílico y
unifilas con acceso controlado por medio de vallas y simbología de “sana
distancia”, mientras que en la entrada principal habrá personal informando a
los visitantes sobre las medidas de prevención del COVID-19.
Además, se tendrá una carpa de “sanitización” en
su área de ingreso y egreso, donde se realizará una evaluación rápida del
estado de salud del derechohabiente o “triage”, con la toma de su temperatura
corporal, lavado de manos y aplicación de gel antibacterial.
El área de espera estará limitado a 24 personas
que deberán portar cubre bocas y se instalarán sillas con una separación mínima
de 1.20 metros.
También, será realizada una limpieza constante
de las instalaciones y equipo de trabajo usado en la Caravana como sillas,
mesas de tránsito o atención a los derechohabientes, y serán colocados carteles
con recomendaciones de acciones para la promoción de salud.
Por su parte, el personal del FOVISSSTE que dará
la atención a los derechohabientes portará en todo momento equipo de protección
como cubrebocas, caretas o lentes, y usará gel antibacterial para la constante
desinfección de sus manos.
Entre otros trámites, los derechohabientes y
acreditados podrán pedir sus estados de cuenta, actualización de éstos,
solicitar prórrogas de pago, constancias de interés pagado del crédito
hipotecario, de no adeudo, devolución del 5 por ciento y de descuentos indebidos
y/o improcedentes, además de extinción de la obligación por siniestro o seguro
de daños y constancia del crédito liquidado.
Adicionalmente, se les brindará información
sobre esquemas, líneas y modalidades de crédito, requisitos y documentos
generales para la obtención de un financiamiento, oferta de vivienda
disponible, referencia de precio para avalúos, y estado del trámite de
cancelación de garantías hipotecarias o fiduciarias.
En tanto, habrá un área de exposición virtual y
serán colocados mamparas con la oferta de vivienda de los desarrolladores y los
servicios que prestan las diferentes Sociedades Financieras de Objeto Múltiple
(Sofomes).
En 2019, la Caravana de la Vivienda FOVISSSTE
recorrió 4 alcaldías de la Ciudad de México y los estados de Hidalgo, San Luis
Potosí, Michoacán,
Nuevo
León, Tamaulipas, Jalisco y Veracruz; en el primer trimestre de 2020 recorrió
Campeche, Quintana Roo, Yucatán, Chiapas y Tabasco.
Debido a la pandemia por COVID-19, los
recorridos fueron detenidos, pero ya fueron reanudados para visitar aquellos
estados pendientes como Aguascalientes, Baja California, Baja California Sur,
Coahuila, Colima, Chihuahua, Durango, Guerrero, Guanajuato, Morelos, Nayarit,
Oaxaca, Puebla, Querétaro, Sonora, Tlaxcala, Zacatecas, entre otros, de acuerdo
con la evolución de las condiciones de salud.
La Caravana de la Vivienda fue creada en la
administración que preside el Vocal Ejecutivo Agustín Gustavo Rodríguez López para
acercar los servicios del FOVISSSTE a los trabajadores al servicio del Estado,
promover y fortalecer la adquisición de casas-habitación con sentido social y
determinar con mayor precisión las necesidades y problemas de los
derechohabientes.
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