Ciudad de México, abril de 2020.-
A través de diversas quejas de
usuarios que han contratado los servicios de la empresa Proyectos Terra,
cuyo objetivo de acuerdo con su sitio web es enforcarse a instalar
paneles solares, para
ser una alternativa limpia al consumo de energía, ayudar al medio
ambiente y generar ahorros para sus clientes, la empresa ha quedado al
descubierto por la pésima calidad en sus servicios y la nula respuesta
ante las inquietudes de sus clientes.
Proyectos
Terra, promociona la instalación de equipo que permite la captura de
energía solar, para convertirla en eléctrica, evitando así pagos
elevados por
consumo de energía eléctrica de la CFE; sin embargo, la realidad es que
una vez que se les contrata los gastos se duplican, pues además de
pagar los servicios a la empresa, se continúan cubriendo las cuotas de
consumo del recibo de electricidad.
En más de una ocasión,
se ha notificado esta queja a la empresa, cuyo CEO y Fundador es Jaime Martínez,
no obstante la respuesta ha sido negativa,
argumentando que no es su responsabilidad generar ahorro en el gasto por
consumo de energía, a pesar de que por contrato ese es su compromiso,
lo mismo que bajar
el costo de los recibos bimestrales que envía la CFE.
La
realidad, es que el personal de la compañía evita a toda costa atender
las quejas que diario reciben y brindar una opción real a sus clientes.
De
acuerdo con los servicios que ofrece la empresa, su compromiso con el
cliente es generarle un ahorro de pago de hasta un 70%, al recibo que
envía la CFE,
dar mantenimiento y monitoreo permanente al equipo; sin embargo, esto
no sucede.
La
empresa que pudiera ser una alternativa de ahorro para el presupuesto
del hogar, se convierte en una pesadilla, en un costo extra y una falta
de compromiso
de atención al cliente, por lo que sería prudente que la PROFECO
interviniera, para dejar de generar estafas entre quienes de buena fe
buscan ahorro y tratar de ayudar al planeta con uso de energías limpias.
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