Durante la séptima edición del Buen
Fin que se realizará del 17 al 20 de noviembre, se espera que las ventas
asciendan a 100 mil millones de pesos, un 11 por ciento más que la edición
anterior.
En México el sector retail crea arriba
de 806 mil empleos formales de acuerdo con cifras de la ANTAD y se considera
que este sector también genera un múltiplo de cinco por cada empleo formal en
actividades complementarias como son: promoción, seguridad, servicios, logística,
entre otros, integrando un total de cuatro millones 32 mil empleos, por lo que
administrar la fuerza laboral es reto importante, pues al hacerlo correctamente
se presta un servicio excepcional al cliente para brindarle una experiencia de
marca.
Por ello Kronos comparte 3 consejos
para fomentar la productividad de sus colaboradores:
1.- Planificar y programar a los
equipos para contar con las personas adecuadas, con las habilidades necesarias,
en el lugar y en el momento correcto para lograr las metas de la compañía.
Actualmente los clientes tienen más control sobre la experiencia de compra en
el piso de venta, por lo que exigen un servicio mayor y contar con el personal
correcto ayudará a generarla.
2.- Implementar un sistema que le
permita tener la visibilidad del personal en tiempo real, conocer la
disponibilidad de los colaboradores y saber cuál es la actividad en la que se
están desarrollando sus equipos para garantizar altos niveles de productividad
y un mejor servicio al cliente.
3.- Contar con tecnología en la que
los empleados puedan autogestionarse, a través de los dispositivos móviles la
disponibilidad de sus horarios, gestionar vacaciones, control de tiempo y
asistencia, entre otras actividades, para liberar a los gerentes de tareas administrativas
que les quitan foco a los temas más relevantes y así eficientar sus recursos
humanos.
“El sector retail está evolucionando día con
día para brindarle al cliente una experiencia de compra superior, por ello
Kronos lo ayuda a fortalecer el desempeño de sus colaboradores con herramientas
de administración de última generación para tener movilidad y flexibilidad e impulsar el crecimiento,
también le permite identificar al mejor
personal para retener al talento valioso, lo que mejora la productividad, en
Kronos creemos que las grandes empresas son impulsadas por grandes personas”,
Gabriel Alvarado, Vicepresidente y Director General de Kronos Latinoamérica.
Recursos de soporte
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un vistazo al lado simple de la administración de la fuerza de trabajo en
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Sobre Kronos Incorporated
Kronos es el líder global en
soluciones para la administración de la fuerza laboral en la nube. Decenas de
miles de empresas en más de 100 países - que incluye más de la mitad de las
empresas Fortune 1000®- usan Kronos para controlar los costos laborales,
minimizar riesgos por incumplimiento y mejorar la productividad del personal.
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