Ciudad de
México abril de 2024. En un mundo cada vez más conectado y digitalizado, el comercio
electrónico (ecommerce) ha experimentado un auge espectacular, especialmente
entre los jóvenes. Según estadísticas recientes de Statista, más
del 78% de los clientes que realizaron alguna compra en una tienda electrónica
tienen entre 18 y 34 años. Este fenómeno, impulsado por la inmediatez y la
comodidad, se debe en gran medida a la implementación de la IA en estos canales
de venta.
Franco Palacios, CEO de Creai, una startup líder en Inteligencia Artificial Generativa en
México, destaca: "La IA ha sido
fundamental para llevar el ecommerce a este punto. Simplifica procesos y mejora
la experiencia del usuario, satisfaciendo la necesidad de inmediatez y
visualidad de los jóvenes. La implementación efectiva de la IA en el ecommerce
no sólo cierra ventas, sino que también potencia el comercio electrónico en
nuestro país."
El uso de la IA ha transformado radicalmente la
dinámica del ecommerce. A través de su uso, se automatiza el proceso de
creación de contenido para plataformas de comercio electrónico, permitiendo la
creación automática de descripciones de productos a partir de fotos, la
generación de videos y modelos 3D de productos, así como la elaboración de
banners promocionales a partir de texto.
Estas innovaciones están revolucionando la forma
en que se presenta y promociona los productos en línea. La creación automática
de descripciones a partir de fotos garantiza una presentación precisa y
detallada, mientras que la generación de videos y modelos 3D permite una
experiencia de visualización más inmersiva para los compradores.
Por otro lado, la creación de banners
promocionales a partir de texto proporciona una herramienta eficaz para
destacar ofertas y promociones, captando la atención del público objetivo de
manera efectiva. Todo esto contribuye a agilizar el proceso de compra y mejorar
la experiencia del usuario, dos aspectos fundamentales para fomentar el
crecimiento continuo del ecommerce.
En línea con este crecimiento, el mercado del
ecommerce en México alcanzó un valor de 31,000 millones de dólares, según datos de Americas Market
Intelligence. Las proyecciones indican que para 2026, el ecommerce de Brasil
crecerá un 17%, mientras que el mexicano experimentará un crecimiento del 33%.
Omnicanalidad
e IA: Impulsores clave del éxito del ecommerce en 2024
La integración efectiva de las tiendas físicas
con las plataformas digitales, conocida como omnicanalidad, jugará un papel
fundamental en 2024. Esta estrategia permitirá una transición fluida entre las
compras en línea y offline, ofreciendo a los consumidores flexibilidad y
comodidad en cada etapa del proceso de compra. Es crucial destacar que la IA y
la hiper-personalización seguirán siendo enfoques centrales en el ecommerce
para este año. Los avances tecnológicos permitirán experiencias de compra más personalizadas,
desde recomendaciones de productos precisas hasta interfaces adaptadas a los
gustos individuales de los consumidores.
El reciente Estudio de Venta Online 2024 en
México, realizado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), revela que
México fue el país con mayor crecimiento en el sector minorista online a nivel
global en el año 2023, con un impresionante aumento del 24.6%. Este dato
reafirma el papel crucial que desempeñan los jóvenes en la expansión y
desarrollo del ecommerce en nuestra región.
"La
integración de la Inteligencia Artificial en el comercio electrónico es más que
una ventaja competitiva; es una necesidad imperativa en el mercado actual. La
IA no solo impulsa la eficiencia operativa y la personalización de la
experiencia del cliente, sino que también abre nuevas fronteras de innovación y
crecimiento”, mencionó Palacios.
“Este estudio
confirma el papel crucial que desempeña la IA en el éxito del ecommerce,
destacando su capacidad para adaptarse y evolucionar junto con las demandas
cambiantes de los consumidores. Es evidente que la integración de la IA, además
de agilizar el crecimiento del comercio electrónico, define su futuro",
agregó el empresario.
El crecimiento exponencial del ecommerce entre
los jóvenes refleja una profunda transformación en la forma en que se realizan
las compras. Guiados por la inmediatez, la conveniencia y la visualidad, los
jóvenes están liderando el camino hacia un futuro digitalizado y centrado en el
cliente, impulsado por la innovación constante de la IA y la omnicanalidad.
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Acerca de Creai:
Creai es una startup mexicana fundada en 2023, especializada en el
desarrollo de software con un enfoque distintivo en inteligencia artificial. La
empresa abarca desde la creación de modelos exclusivos de redes neuronales
hasta la implementación de avanzados modelos de Deep Learning, así como
integraciones especializadas de modelos de lenguaje. Creai se destaca por su
liderazgo en la vanguardia tecnológica, ofreciendo soluciones innovadoras y
personalizadas en el amplio espectro de la inteligencia artificial.
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