El concepto de
inteligencia artificial (AI), definido como la capacidad de un agente
(una pieza de programación, un robot, un vehículo) para aprender y
reaccionar en forma autónoma a su entorno existe desde hace siglos.
Ya en la Enciclopedia publicada en Francia durante el siglo XVIII se
hablaba de androides capaces de simular un ser humano, pero en el
mundo contemporáneo los sistemas de IA son, más que máquinas
humanoides, piezas de programación que analizan masivas cantidades
de datos y detectan patrones que traducen en conocimientos útiles
para realizar las tareas que se les asignan.
Es impresionante la
capacidad de los mecanismos de IA para superar a los humanos en
tareas que hasta hace poco dominaban: en 1996 un sistema llamado Deep
Blue venció al campeón mundial de ajedrez Garry Kasparov y ahora
los sistemas de IA dominan juegos que van de Ms. Pac-Man hasta
StarCraft II. Más inquietante es la velocidad con la que adquieren
dichas habilidades: AlphaZero, un sistema de AI creado por una
subsidiaria de Google aprendió ajedrez y adquirió capacidades
similares a las de un gran maestro en el juego tras apenas cuatro
horas de entrenamiento.
Estas capacidades de
aprendizaje automatizado y de veloz capacidad para detectar patrones
permiten sustituir el trabajo de humanos en tareas relacionadas con
clasificación y detección de anomalías. Por ende, no extraña que
gobiernos y empresas busquen echar mano de la IA lo para agilizar sus
operaciones e incluso ya existen algunas partes de nuestra vida
cotidiana donde esta tecnología ya funciona detrás de bambalinas:
Tu celular
(realmente) inteligente: Algunos de los teléfonos móviles más
recientes de empresas como Apple y Huawei incorporan un chip llamado
Neural Process Unit (NPU) que se encarga de tareas como ubicar
elementos comunes en fotografías tomadas con el celular para crear
álbumes personalizados, identificar la huella digital o el rostro
del usuario para que pueda acceder al dispositivo e incluso detectar
patrones de consumo energético para optimizar el manejo de la
batería.
Correos que te
conocen: Es algo tan sencillo que parece irrelevante. Algunos
proveedores de correo electrónico como Gmail habilitan una opción
de breves respuestas automáticas y donde el usuario solo debe
seleccionar la que considere más adecuada. De hecho Google (la
empresa dueña de Gmail) anunció el año pasado que desplegaría una
capacidad llamada Smart Compose donde en lugar de sugerir respuestas
breves, podrá sugerir oraciones completas. Esta funcionalidad es
posible gracias a un sistema de IA capaz de interpretar el sentido de
las palabras escritas y sugerir aquellas que más se acercan a las
intenciones del usuario.
Asesor de silicio:
Algunas tiendas departamentales y aerolíneas mexicanas ya ofrecen
asistentes de venta de boletos y gestión de crédito por medio de
asistentes que pueden interactuar (si bien de manera limitada) con el
público vía texto dentro de sus perfiles en redes sociales para
orientar sobre horarios de vuelos o el estado de una solicitud de
crédito.
La banca robótica:
Las instituciones financieras han sido quizá de las más entusiastas
en adoptar mecanismos de IA y se estima que hasta 80% de las
instituciones financieras del país tienen algún tipo de
inteligencia artificial en sus operaciones de ayuda para la detección
de operaciones sospechosas o el análisis de riesgo crediticio,
aunque se espera que en poco tiempo los sistemas de IA se harán
cargo de tareas más sofisticadas como la atención personalizada y
la selección de instrumentos financieros para sus clientes.
Ante el rápido
avance de esta tecnología, ¿los humanos seremos reemplazados por la
IA y terminaremos esclavizados por nuestras creaciones como lo
muestran las películas Matrix o Terminator? Nadie tiene la
respuesta, pero un punto de vista positivo lo muestra el escritor
estadounidense Isaac Asimov, uno de los primeros en abordar a
profundidad las implicaciones de la IA en la sociedad humana y quien
escribió que, “las máquinas podrían ser la verdadera fuerza
humanizadora. Podría ser que las máquinas hagan el trabajo que hace
la vida posible mientras que los humanos harán las cosas que hacen
la vida agradable y provechosa”.
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