El día de hoy, se llevó a
cabo WOBI on Digital Transformation en Expo Santa Fe, donde
profesionistas especializados en el área, se reunieron para escuchar
a los expertos en las últimas tendencias digitales.
CDMX a 09 de mayo 2019- El día
de hoy se llevó a cabo el evento de WOBI especializado en
Transformación Digital, donde asistieron empresarios, profesionistas
y ejecutivos de alto nivel de México. La conferencia que abrió el
evento fue la de George Westerman, un galardonado investigador y
catedrático de MIT, y cuyo tema principal fue la evolución de la
figura de Líder Tradicional a Maestro Digital.
Este término nació a partir
de un estudio donde participaron más de 500 empresas, en el cual se
evaluaron las distintas habilidades y aptitudes que poseen los
directivos de dichas compañías para conocer en qué etapa de la
transformación digital estaban.
A partir de ahí, se pudieron
descifrar distintos perfiles en los que se clasifican a los
directivos con base en las aptitudes que tienen y su toma de
decisiones. Primero están los fashionistas, quienes toman decisiones
por moda, pero realmente no piensan en todo lo que implica
internamente para su empresa; luego se encuentran los conservadores,
que son muy cuidadosos con sus recursos y prefieren no tomar
decisiones riesgosas y por otro lado, están los principiantes,
quienes acaban de tomar el rol de líder y están ansiosos por hacer
muchas cosas pero les falta una trayectoria por recorrer llena de
aprendizajes. Al final están los Maestros Digitales, líderes con
las aptitudes necesarias para tener éxito en esta época y que
buscan ir un paso delante de su competencia en cuestión de
estrategia digital.
El consejo que Westerman
compartió para quienes desean convertirse en Maestros Digitales, es
que vean a las aplicaciones como un aliado para su empresa, puesto
que pueden dar servicios y experiencias sin costo alguno, y en
algunos casos reemplazar a una persona si se requiere. Esto puede
aplicarse en temas relacionados con clientes o empleados, según sea
la necesidad.
La segunda conferencia estuvo
a cargo de Gabriel Charles, experto en temas de emprendimiento y
startups, cuyo enfoque se basó en la transformación digital
centrado en las personas.
Para Gabriel, la razón por la
que cualquier empresa (chica, mediana o grande) invierte en
Transformación Digital puede ser porque simplemente está de moda,
por tener el dinero necesario para dar ese paso, o bien, por miedo a
quedarse fuera del mercado. Pero destacó que el objetivo de hacerlo
debe ser lograr procesos más eficientes y mejorar la experiencia de
los clientes
De igual forma señaló cinco
habilitadores importantes para medir el Retorno de la Inversión
Digital (DROI): 1)Liderazgo ágil y digital 2)acceso y manejo de
data 3) aprendizaje constante de nuevos conocimientos
4)disponibilidad de la tecnología e infraestructura y 5)actuar como
ecosistema, es decir, que exista una interacción entre startups y
fondos de inversión. Los primeros tres tienen que ver con un factor
humano, es por eso que la transformación se centra en las personas,
pues estos son los pilares para poder dar ese giro.
Por último, David Bell,
reconocido por su experiencia en Marketing digital e E-commerce,
cerró el evento con su conferencia sobre Economía Digital. Para el
conferencista, el mundo físico, es todavía más importante en el
mundo digital. Señaló que el cliente millennial es el claro ejemplo
de cómo usar el espacio físico para una experiencia, y mencionó el
ejemplo del Museo del helado en Miami.
La economía digital está
transformando la manera de hacer negocios, puesto que ha evolucionado
temas de pagos, logística, reclutamiento, ventas, soporte técnico,
atención al cliente, entre otras cosas. Esto ha contribuido a
disminuir la frustración de los clientes, ya que tienen la facilidad
de obtener un servicio/producto con un procedimiento fácil y a
través de una experiencia agradable
Para David Bell, la
transformación digital que vivimos hoy en día, no solo permite
conocer al cliente, sino permite conectar con ellos, si es que uno
aprende a hacerlo, a leer lo que dicen.
Información detallada, la
pueden encontrar en Web: https://www.wobi.com/wod-mexico/
Acerca de WOBI - WORLD OF
BUSNESS IDEAS (WOBI) es la empresa líder a nivel global en
contenido premium de negocios. Su misión es desarrollar a los
líderes de hoy y mañana, a través de experiencias e ideas
provocadoras y motivadoras, con el fin de transformar la manera de
hacer negocios. La compañía cuenta con oficinas en Australia,
Colombia, España, Estados Unidos, Inglaterra, Italia, México, Perú
y España. WOBI organiza eventos globales para desarrollar, capacitar
e inspirar a los tomadores de decisiones del mundo. WOBI opera en
México desde el año 2000. Visite: www.wobi.com
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