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miércoles, 18 de noviembre de 2015

Razones por las cuales las implementaciones de ITSM fallan POST ORIGINAL: Siddanth | ServiceDesk Plus Manage Engine



Implementar la gestión de servicios de TI (IT Service Management - ITSM) en su organización, no es tarea sencilla. Cuando planifique la realización de esta tarea, puede que se encuentre con preguntas como ¿por dónde empiezo? ¿cómo comienzo? ¿qué estoy tratando de lograr? ¿qué información debe obtenerse de los procesos que tengo, las personas involucradas, y el producto? Si usted no cuenta con las respuestas completas a estas preguntas, es probable que su implementación de ITSM falle. Aquí veremos 10 razones por las cuales las implementaciones de ITSM pueden fallar.

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