Sin embargo, desde hace unos años Panasonic Corporation sumó a Hussmann (fabricante líder de sistemas de refrigeración) a su grupo de empresas con la intención de fortalecer las soluciones para el mercado de retail y comida rápida, y una de las soluciones más relevantes de esa fusión fue el Smart Locker LastMile Hub, basada en tecnología IoT (Internet de las Cosas) que ayuda a los minoristas a resolver el proceso de entrega de comestibles refrigerados y centralizados sin necesidad de contacto persona a persona.
Esta solución consiste en un sistema de tres casilleros (congelador, refrigerado y temperatura ambiente) ubicados al exterior del establecimiento, dentro de los cuales el supermercado, restaurante, etc. deposita los alimentos y víveres que un cliente solicita a través de una aplicación. Posteriormente, utilizando su Smartphone y a través de la misma aplicación, el cliente abre la cerradura del casillero asignado y recoge su pedido en el horario de su preferencia. A la par, esta solución reduce costos de operación de los minoristas y asegura al consumidor que su pedido estará disponible de acuerdo a sus necesidades de tiempo — ya sea con alimentos frescos, congelados o refrigerados, según sea el caso—, pero sobre todo, cumple con las medidas de distanciamiento social necesarias para mitigar la propagación del Covid. En Australia, por ejemplo, Panasonic ha estado trabajando con los principales minoristas que luchan por mantenerse al día con la demanda de los clientes colocando la solución de entrega sin contacto en áreas de alto tráfico como estaciones de metro, oficinas, centros comerciales, tiendas de comestibles, estacionamientos, universidades, farmacias y estaciones de servicio y lugares turísticos. Vinney Kumar, gerente general de Hussmann Australia y director de operaciones de Hussmann Oceanía, afirma que "Los pedidos se pueden entregar en ubicaciones centralizadas sin costo operativo adicional, ofreciendo a los usuarios opciones de entrega y recogida flexibles y seguras en su camino al destino". |
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