El primero se refiera al audio inteligente, o audio en red.
1. Las soluciones de audio en red
permiten ayudarle a proteger de manera proactiva a las personas y
propiedades en sus instalaciones. También puede utilizarlo para crear un
entorno agradable y optimizar sus operaciones, y es aquí donde el
marketing hace una alianza con la tecnología. En una tienda
departamental, por ejemplo, esta solución puede generan un ambiente
dependiendo del área de la tienda, es decir, que usted puede programar
música, anuncios o sonidos ambientales para cada tipo cliente. Esto le
dará a su posible comprador una sensación de comodidad y habrá dado un
primer paso a la fidelización de su cliente.
2.
Existe otra tecnología sumamente interesante y fácil de usar, que le
ayuda a generar estadísticas como el tráfico de visitantes, duración de
las filas, niveles de ocupación y patrones de comportamiento de los
clientes. En temas de marketing, puede ayudarle a tomar decisiones con
fundamento para optimizar la asignación de recursos, promociones,
acomodo de mercancías, qué tipo de música seleccionar, cómo gestionar
los pasillos, las horas de funcionamiento y la eficiencia operativa en
zonas conglomeradas.
3. Finalmente, el conteo de personas
le ayudará a conocer cuántos individuos hay en una determinada zona en
un momento dado. Esta información se puede utilizar con fines de
planificación y mejorar el servicio. Con esto, una vez más le estará
brindando al cliente un motivo extra para volver a su negocio.
A
medida que surjan nuevas oportunidades en los centros comerciales o
tiendas departamentales, la agilidad y la flexibilidad serán clave del
éxito de las ventas. La tecnología se puede utilizar de forma
inteligente para mejorar diferentes aspectos de la experiencia del
cliente, fomentando así las visitas de seguimiento y la promoción. Esto
es especialmente eficiente cuando se considera realizar cambios
positivos en la seguridad, la creación de una experiencia personalizada y
el uso de conocimientos de análisis la planificación futura. Hoy todas
las tendencias en el comercio minorista apuntan a que se utiliza
tecnología inteligente y conectada para crear una estrategia disruptiva
en términos de marketing para generar una experiencia de cliente más
atractiva que, a su vez ayude a cumplir los objetivos de cada negocio.
|
No hay comentarios:
Publicar un comentario