El
presidente de BBVA ha afirmado que el sistema financiero mundial vivirá una
gran reorganización que reducirá drásticamente el número de entidades,
actualmente unas 20.000, a no miles sino a unas decenas de jugadores y “BBVA
será uno de ellos”. Francisco González indicó que “BBVA quiere convertirse en
una verdadera casa digital” y recordó que para ser un buen jugador en esta
nueva liga hay que “dominar las tecnologías exponenciales como la nube, la
inteligencia artificial y el big data”.
Francisco
González ha participado en “The Global Fintech Revolution”, un panel de
expertos organizado por Business Insider (BI) y en el que ha analizado el
fenómeno fintech junto a Eric Jing, CEO de Ant Financial; Dan Schulman, CEO de
PayPal; Cecilia Skingsley, subgobernadora del Banco Central de Suecia; y David
Craig, responsable de Riesgos y Finanzas de Thomson Reuters. El debate ha sido
moderado por Henry Blodget, CEO y editor jefe de BI.
El
presidente de BBVA pronosticó que en los próximos 15 años, algunas tecnologías
como blockchain serán un estándar y la diferencia estará en aquellos que
dominen la inteligencia artificial y los datos. “La inteligencia artificial,
unida a los datos, marcará la gran diferencia”. Francisco González explicó que
cuando se tienen los datos y estos se convierten en información y con ellos se
puede predecir, por ejemplo, la evolución de las finanzas de los clientes, es
posible ayudarles mucho más y ser más relevantes.
El
presidente de BBVA cree que estamos en un momento “emocionante” y recordó que
el Grupo comenzó muy pronto su transformación y ha estado trabajando durante
diez años en la construcción de una casa digital, ágil y eficiente.
Consultado
sobre la diferencia entre su entidad y las startups, Francisco González señaló
que estas firmas están solo en una parte de la cadena de valor, por ejemplo,
los pagos, pero “BBVA es un banco universal, con muchos servicios como
depósitos, hipotecas, fondos y, más importante aún, tenemos una relación mucho más
amplia e importante con nuestros clientes”.
En
ese sentido, Francisco González indicó que una vez superada la primera fase
tecnológica (plataformas orientadas al cliente y en tiempo real), ahora
entramos en una segunda etapa con el traslado a la nube y con el desarrollo de
una plataforma única en todo el mundo. “BBVA está creando un nuevo equipo de
profesionales que integran lo mejor de la banca y del mundo digital y que están
preparando el nuevo sistema financiero”. El presidente de BBVA explicó que con
la digitalización, la satisfacción del cliente ha ido en aumento, como lo
reflejan los números, y están extremadamente satisfechos y tienen un mayor
grado de fidelización.
Sobre
la regulación, Francisco González recordó que es importante porque puede “acelerar
o frenar la transformación”. En este sentido, afirmó que los reguladores darán
forma al futuro de los servicios financieros, a través de la regulación de la
innovación, de la protección del consumidor y tendrán que contar con personas
que entiendan de estas nuevas tecnologías.
Respecto
a si las startups fintech podrían provocar una crisis sistémica en el futuro,
el presidente de BBVA recordó que estas firmas, por ahora, representan una
parte muy pequeña en el sistema financiero, pero aseveró que “los reguladores
tienen que estar atentos a su evolución”.
La
intervención completa en el panel ‘The Global Fintech’ en Davos del presidente
de BBVA, Francisco González
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