83% de los mexicanos confía en su médico para decir la verdad sobre temas de salud; al mismo tiempo, uno de cada tres utiliza inteligencia artificial para gestionar su salud y sólo 58% se siente seguro de su capacidad para encontrar respuestas y tomar decisiones informadas. Ciudad de México, agosto de 2026. El ecosistema de información sobre salud se ha transformado: hoy, los mexicanos toman decisiones en un entorno donde conviven médicos, inteligencia artificial, familiares, creadores de contenido y redes sociales. Así lo revela la edición para México del Reporte Especial Edelman Trust Barometer 2026: Confianza y Salud, el reporte del Edelman Trust Institute que analiza cómo evolucionan la confianza y la influencia en las decisiones relacionadas con este sector. Los resultados muestran una tensión relevante: mientras 83% de los mexicanos confía en su médico para decir la verdad sobre temas de salud y 80% en científicos y expertos médicos, 33% de los encuestados utiliza inteligencia artificial para gestionar lo tomar decisiones sobre aspectos relacionados con su salud. Por su parte, sólo 58% confía en su capacidad para encontrar respuestas a preguntas sobre salud y tomar decisiones informadas, una caída de 13 puntos frente a 2025. Entre quienes utilizan IA para gestionar su salud, los usos más frecuentes incluyen recibir recomendaciones sobre sueño, ejercicio o nutrición, obtener respuestas inmediatas a preguntas generales sobre salud, buscar una segunda opinión sobre un diagnóstico e interpretar resultados de estudios médicos. Al mismo tiempo, 65% de los mexicanos considera que una persona sin formación médica formal, pero que sabe utilizar herramientas de IA, puede realizar al menos una de las cinco tareas médicas evaluadas por el estudio tan bien o mejor que un profesional, lo que refleja cómo esta tecnología comienza a ganar terreno en un ámbito tradicionalmente asociado con la experiencia médica. El desglose de las cinco tareas evaluadas se incluye en la sección de Principales hallazgos. La forma en que los mexicanos identifican a una voz legítima en salud también está evolucionando. El estudio evaluó seis afirmaciones de salud relacionadas con alimentación, medicamentos y vacunación que dividen opiniones entre los mexicanos. Entre quienes consideran verdaderas tres o más de estas afirmaciones, 74% valora haberse beneficiado previamente de las recomendaciones de una persona, 72% valora las recomendaciones de personas de confianza y 70% valora la experiencia personal. El detalle de las seis afirmaciones evaluadas se incluye en la sección de Principales hallazgos. Esto significa que la influencia en salud ya no depende únicamente de las credenciales formales: la experiencia, los resultados, la cercanía y la confianza interpersonal también pesan en las decisiones. El estudio también muestra que las decisiones sobre salud se desarrollan en un contexto de creciente complejidad. El 73% de los mexicanos considera que el país está dividido en cuestiones clave relacionadas con la salud. Ante este contexto, el desafío para las organizaciones no es simplemente ofrecer más información, sino ayudar a las personas a navegar entre distintas fuentes y convertir la confianza en un recurso clave para tomar decisiones más informadas. “Tomar decisiones sobre salud en México es más complejo que nunca. Las personas ya no dependen de una sola voz: consultan a sus médicos, pero también recurren a la IA, a creadores de contenido y a sus círculos cercanos. Este ecosistema amplía el acceso a información, pero también exige mayor claridad y orientación por parte de los actores del sector salud para que los pacientes mexicanos se sientan seguros al encontrar respuestas y tomar decisiones informadas”, señaló Mariana Sanz, CEO de Edelman América Latina y Gerente General de Edelman México. Para las empresas, este contexto también abre una oportunidad: 36% de los mexicanos considera que, al responder a un tema de salud altamente divisivo, la acción con mayor probabilidad de aumentar su confianza en una empresa sería que esta fomente la cooperación para encontrar soluciones sin tomar partido. El estudio también identifica diferencias en las opiniones sobre salud. El 78% de los mexicanos considera verdadera al menos una de las seis afirmaciones de salud que dividen opiniones evaluadas por el estudio, relacionadas con alimentación, medicamentos y vacunación. Estas afirmaciones atraviesan distintos niveles educativos y posturas políticas, lo que refuerza la necesidad de comprender a las audiencias más allá de categorías tradicionales. Principales hallazgos: • El médico sigue siendo la principal ancla de confianza: 83% de los mexicanos confía en su médico para decir la verdad sobre temas de salud y 80% en científicos y expertos médicos. • Más fuentes no significan mayor certidumbre: sólo 58% de los mexicanos confía en su capacidad para encontrar respuestas y tomar decisiones informadas sobre salud, una caída de 13 puntos frente a 2025. • 33% de los mexicanos utiliza IA para gestionar aspectos relacionados con su salud y 65% considera que una persona sin formación médica, pero que sabe utilizar IA, puede realizar al menos una de las cinco tareas evaluadas tan bien o mejor que un profesional de la salud. ¿Cuáles son las cinco tareas evaluadas en relación con IA? Tarea % que lo considera posible* Responder preguntas generales de medicina y salud 31% Orientar sobre el nivel de atención necesario / triage 23% Realizar procedimientos médicos básicos 21% Determinar el tratamiento o medicamento adecuado 20% Diagnosticar una enfermedad o condición médica 15% Nota: El 65% corresponde al neto de quienes seleccionaron al menos una de las cinco tareas; no significa que 65% considere que una persona que utiliza IA pueda realizar todas ellas. • La legitimidad va más allá de las credenciales: entre quienes consideran verdaderas tres o más de las afirmaciones de salud que dividen opiniones evaluadas, 74% valora haberse beneficiado de recomendaciones recibidas anteriormente, 72% valora las recomendaciones de personas de confianza y 70% valora la experiencia personal con temas de salud para considerar a alguien un experto legítimo. • La mayoría considera que México está dividido en temas de salud: 73% considera que el país está dividido en cuestiones clave relacionadas con la salud. • Las empresas pueden ayudar a fortalecer la confianza: 36% de los mexicanos considera que fomentar la cooperación para encontrar soluciones sin tomar partido sería la acción con mayor probabilidad de aumentar su confianza en una compañía cuando esta se enfrenta a un tema de salud divisivo. • El 78% de los mexicanos considera verdadera al menos una de las seis afirmaciones de salud que dividen opiniones evaluadas, relacionadas con alimentación, medicamentos y vacunas. • ¿Cuáles son las seis afirmaciones de salud que dividen opiniones? Los encuestados en México evaluaron cada afirmación como “cierto”, “no sé” o “falso”. Afirmación de salud Creo que es cierto La proteína animal es más saludable que la de origen vegetal No sé Creo que es falso 39% Las vacunas se utilizan para el control poblacional 28% 33% 37% El fluoruro en el agua es perjudicial o inútil para la salud 11% 52% 32% Los riesgos de las vacunas infantiles superan a los beneficios 37% 31% 31% La leche cruda o bronca es más saludable que la pasteurizada 15% 54% 23% El uso de acetaminofeno/paracetamol durante el embarazo provoca autismo 17% 60% 20% Sobre Edelman 34% 46% Edelman es una firma global de comunicaciones que colabora con empresas y organizaciones para evolucionar, promover y proteger sus marcas y reputaciones. Con 6,000 empleados en más de 60 oficinas, Edelman desarrolla estrategias de comunicación que generan confianza en los clientes y sus grupos de interés. La firma ha recibido numerosos reconocimientos, entre ellos la distinción de Agencia Dinástica de los últimos 25 años de PRWeek y Agencia Global del Año (2023), así como Agencia Independiente del Año en la categoría Good Track en Cannes Lions (2024 y 2022). Reconocida por AdAge (2023) y galardonada con múltiples premios en Cannes Lions, incluidos Titanium, Grand Prix y siete Gold Lions desde 2021, Edelman establece constantemente el estándar de la industria. Desde su fundación en 1952, sigue siendo una empresa independiente y familiar. Edelman es propietaria de las compañías especializadas Edelman Data x Intelligence (investigación, datos), Edelman Smithfield (comunicaciones financieras) y UEG (entretenimiento, deportes y estilo de vida). Acerca del Edelman Trust Barometer: Confianza y Salud El Reporte Especial Edelman Trust Barometer 2026: Confianza y Salud es la quinta edición anual de la investigación desarrollada por el Edelman Trust Institute. El estudio se realizó mediante entrevistas en línea entre el 28 de febrero y el 11 de marzo de 2026 en 16 países. En México participaron aproximadamente 1,000 personas representativas de la población general por edad, género y región.
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