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Un informe de Harvard Business
Review indica que la multitarea digital puede reducir la productividad
hasta en 40% debido a los costos
cognitivos del cambio constante de enfoque.
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Según un estudio de Deloitte ,
el 70% de los empleados siente que revisar constantemente mensajes y redes
sociales laborales fuera del horario contribuye a su agotamiento emocional.
México, junio de
2025 —En un entorno cada vez más digitalizado, donde los
dispositivos móviles se han integrado por completo a la jornada laboral, la línea entre lo profesional y lo personal
se difumina peligrosamente. De acuerdo con Betzabel García, docente experta de BIU University, el uso no
regulado de redes sociales en el trabajo se ha convertido en uno de los
factores silenciosos más influyentes sobre el bienestar mental, la atención y
el rendimiento del colaborador.
“Las redes sociales
no sólo fragmentan la atención, sino que inducen ansiedad, sensación de
insuficiencia, comparación constante y fatiga digital. Nos enfrentamos a una
epidemia invisible de distracción y agotamiento”, advierte la experta.
El fenómeno: atención fragmentada, ansiedad y agotamiento silencioso
El uso constante de redes sociales durante el horario
laboral provoca un fenómeno conocido como “atención fragmentada”, que deteriora
la memoria de trabajo, debilita la capacidad de pensamiento profundo y reduce
significativamente la concentración. Según García, esto genera una dependencia
psicológica ligada al “miedo a perderse algo” (FoMO), que en lugar de conectar,
desconecta emocional y cognitivamente a los trabajadores.
Un estudio de Emerald
Insight (marzo de 2025) sostiene que el uso de redes sociales en el trabajo
eleva los niveles de agotamiento laboral debido a interrupciones frecuentes y
estrés por sobreestimulación. De hecho, una investigación publicada por la Academy of Management Journal (2023)
demostró que el uso incontrolado de redes sociales en el trabajo está
positivamente correlacionado con la disminución de la satisfacción laboral y la
desconexión emocional.
Del control a la gestión estratégica
Más que prohibir, el reto está en gestionar
estratégicamente el uso digital. Betzabel García insiste en que las
organizaciones deben educar en alfabetización digital y emocional, establecer
políticas claras sobre el uso de dispositivos personales y fomentar prácticas
como el “Digital Wellbeing”, ya adoptadas por empresas como Google y SAP. “La clave no es desconectar, sino reconectar
con propósito. La autorregulación y el liderazgo empático deben guiar los
hábitos digitales”, enfatiza.
El evitar la gestión puede derivar que las empresas
generen el "burnout digital"
clasificado por la Organización Mundial
de la Salud (OMS) como un riesgo emergente en entornos laborales altamente
conectados, indicando que las interrupciones constantes y el exceso de
información elevan los niveles de ansiedad,
insomnio y fatiga emocional.
Liderazgo consciente y cultura digital saludable
El rol de los líderes es esencial. No se trata solo de
productividad, sino de modelar comportamientos saludables: evitar mensajes
fuera del horario laboral, promover reuniones sin pantallas cuando sea posible,
y capacitar a los equipos en herramientas de gestión del tiempo como la Técnica
Pomodoro, respaldada por estudios en neurociencia que recomiendan pausas
activas cada 20 minutos para evitar la fatiga cognitiva.
Empresas como Volkswagen en Alemania ya limitan los
correos fuera del horario de trabajo; mientras que en América Latina, según
cifras de LinkedIn 2025, un 63% de
los empleados reportan sentirse más productivos cuando se les permite
desconexión digital en momentos estratégicos del día.
Recomendaciones para las organizaciones mexicanas
1. Establecer normas claras de uso digital durante y fuera del horario
laboral.
2. Capacitar en salud digital y emocional, incorporando pausas digitales
conscientes.
3. Medir indicadores de bienestar digital como parte del plan de salud
ocupacional.
4. Liderar con el ejemplo, con jefes que practiquen hábitos de autocuidado
digital.
5. Diseñar espacios libres de tecnología para favorecer la reconexión
interna del equipo.
Estamos frente a una
transformación cultural. El bienestar no se mide solo en resultados, sino en la
calidad del enfoque. BIU University apuesta por formar líderes conscientes que
equilibren estrategia con salud emocional, concluye Betzabel García.
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Acerca de BIU University
El enfoque de aprendizaje en Broward International University (BIU), guiado por
un equipo de profesores expertos, combina clases sincrónicas y asincrónicas
para ofrecer una experiencia educativa completa. Este enfoque integra una
amplia variedad de herramientas dialógicas y de debate, incluyendo foros de
discusión, proyectos y tareas tanto grupales como individuales, chats semanales
y sesiones regulares de video en tiempo real. Además, se utilizan estudios de
casos y aprendizaje basado en proyectos, así como simulaciones.
De este modo, los estudiantes disfrutan de un ecosistema
de aprendizaje enriquecedor que les permite interactuar con diferentes formatos
y dinámicas del mundo empresarial real. Esta metodología no solo fomenta la
colaboración y el pensamiento crítico, sino que también prepara a los alumnos
para enfrentar los desafíos del entorno laboral actual.
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