- Son 32 procesos certificados en las áreas de atención al público de las oficinas de Recaudación de Rentas, se refrenda certificación anual desde 2006 al 2018, 12 años consecutivos
MEXICALI, B. C.- Miércoles 12 de septiembre de 2018.- La Administración estatal que encabeza el Gobernador Francisco
Vega de Lamadrid, conforme a sus políticas de ser un Gobierno de
resultados y cercano a la gente, recibe la Certificación en Sistemas de
Calidad en los procesos de atención al ciudadano de la Secretaría de
Planeación y Finanzas (SPF).
El Secretario de Planeación y Finanzas, Bladimiro
Hernández Díaz, comentó que desde el 2006 y hasta 2018, se ha recibido
esta certificación bajo la Norma NMX-CC-9001-IMNC-2008/ISO 9001:2008, y
este año se hace
la actualización a la versión Norma ISO 9001:2015 con el objetivo de
seguir brindando servicio de calidad a la ciudadanía.
De igual
manera, hizo un reconocimiento al Director de Ingresos Estatal, Nolberto
González Grajeda y a los encargados de las oficinas Recaudadoras en los
diferentes municipios, así como a los servidores públicos
que atienden directamente al ciudadano, y los invitó a seguir brindando
como hasta ahora un servicio de calidad.
La certificación es una evaluación realizada por parte de
una compañía externa especializada para sistemas de gestión de calidad,
misma que asegura la calidad mediante la estandarización de los
procesos que se
llevan a cabo en los trámites que se ofrecen en las oficinas de
Recaudación del Estado, en los trámites de Control Vehicular,
Verificación Fiscal Vehicular, Padrón Fiscal y Control de Obligaciones,
Créditos Fiscales y Control de Ingreso.
Este año se hizo la transición de la Norma ISO 9001:2008 a
la Norma ISO 9001:2015, con el objetivo de mantener la calidad en los
32 procesos de atención ciudadana en las 13 oficinas de Recaudación de
Rentas del
Estado, con ello se obtiene la recertificación durante 12 años
consecutivos.
La norma ISO
9001 ayuda a realizar la mejora de los Sistemas de Gestión de la
Calidad, además de los procesos organizativos con los que cuenta la
organización, incrementando la calidad en la prestación de servicios,
además de cumplir con las exigencias de los clientes, en este caso
ciudadanos y de las personas interesadas.
Estuvieron
presentes los Recaudadores de Rentas de Mexicali, Gustavo Israel Beister
Santiago; de Tijuana, Gonzalo García López; de Playas de Rosarito,
Plutarco Alberto Sánchez Navarro Ceniceros; de Tecate, Darío
Esteban Contreras Rodríguez; de Ensenada, Ricardo Iván Quintana
Guillins, y el Subrecaudador de Rentas Mexicali, Octavio Rentería
Martínez.
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