Emirates presenta nuevas soluciones de accesibilidad e inclusión en la AccessAbilities Expo en Dubái 2026

Ciudad de México octubre de 2026.- Emirates presentó su stand interactivo en la octava edición de AccessAbilities Expo, el principal encuentro de la región dedicado a la accesibilidad y la innovación inclusiva, celebrado en el Dubai World Trade Center del 19 al 21 de octubre de 2026. La inauguración oficial corrió a cargo de Su Alteza el Jeque Ahmed bin Saeed Al Maktoum, presidente y director ejecutivo de Emirates Airline & Group y patrocinador del evento. Durante la feria, Emirates dio a conocer varias propuestas innovadoras orientadas al futuro, las cuales se encuentran en fase de desarrollo: un concepto de familiarización con la cabina para personas con discapacidad visual, una suite adaptada en salas VIP para pasajeros con movilidad reducida y puertas de embarque biométricas diseñadas para facilitar el tránsito de personas con necesidades especiales de accesibilidad. «Nuestra aspiración en Emirates es ayudar a construir una aviación verdaderamente inclusiva, integrando la accesibilidad en el núcleo mismo de la experiencia del viajero. Miramos más allá de medidas puntuales y trabajamos codo a codo con nuestros socios para abarcar todo el trayecto: desde la planificación del viaje y el paso por el aeropuerto hasta la vivencia a bordo y la llegada al destino. Guiados por las experiencias reales de nuestros clientes, nos centramos en mejoras prácticas que eliminen barreras, brinden más opciones y permitan viajar con mayor certidumbre, autonomía y dignidad». — Mostafa Karam, vicepresidente sénior divisional de Atención al Cliente y Auditoría de Servicios de Emirates.   Experiencia inmersiva en cabina para personas con discapacidad visual En su stand, Emirates recreó una experiencia inmersiva centrada en la vida a bordo para personas ciegas o con baja visión. Mediante audio espacial, exploración táctil del asiento y el acompañamiento personalizado del personal, la activación recrea momentos clave del vuelo en un entorno sereno y cuidado. Los visitantes pueden probar un asiento real del Airbus A350 de Emirates equipado con el reposacabezas U-Dream, mientras una guía de audio describe minuciosamente cada elemento a su alrededor. Más que centrarse únicamente en la tecnología, la iniciativa pone de relieve cómo un diseño empático ayuda a los viajeros a familiarizarse con su entorno, ganar seguridad y volar de forma más cómoda e independiente.   Tránsito biométrico y sin barreras en Dubái Los asistentes también pudieron conocer de primera mano la Ruta Biométrica de Emirates. En la Terminal 3 del Aeropuerto Internacional de Dubái (DXB), base principal de la aerolínea, las puertas de embarque accesibles cuentan con un diseño libre de obstáculos e identificación biométrica que agiliza el paso autónomo de personas con discapacidad. El espacio incorpora cámaras adaptativas inteligentes que ajustan automáticamente su altura y ángulo de visión para no condicionar el movimiento de quienes se desplazan en silla de ruedas. Del mismo modo, se han mejorado los quioscos de autoservicio para el check-in: ahora disponen de lector de texto a voz, pantallas táctiles más intuitivas, señalización en braille, salida para auriculares e interfaces de altura ajustable.   Suites accesibles en salas VIP Emirates presentó un nuevo espacio de descanso reservado y totalmente adaptado para usuarios de sillas de ruedas, pensado para que viajeros con movilidad reducida dispongan de un lugar tranquilo y privado donde relajarse antes de su vuelo. Las Emirates Lounge Suites, incorporadas inicialmente a las salas de First Class en 2024, combinan confort, privacidad, pantallas de entretenimiento y carga inalámbrica. La nueva Accessible Lounge Suite lleva esta idea un paso más allá: está diseñada para personas en silla de ruedas, viajeros de edad avanzada o cualquier pasajero que requiera mayor espacio de transferencia o soporte postural, conservando la estética premium con acabados en madera, cuero y mármol. La suite integra un sillón reclinable motorizado con función de elevación y giro, barras de apoyo discretas y un área específica para estacionar la silla de ruedas con amplio margen de transferencia, lo que facilita el descanso ya sea de forma autónoma o con el apoyo de un acompañante. Este prototipo se desarrolla actualmente para First Class, con vistas a extenderse a otras áreas en el futuro.   Servicios y programas activos de Emirates El stand de Emirates también destacó iniciativas que la aerolínea ya ofrece activamente a sus pasajeros:   1. Programa de simulación de vuelos (Travel Rehearsals) Junto con aeropuertos de todo el mundo, Emirates organiza ensayos prácticos dirigidos a niños y jóvenes con autismo, así como a sus familias y acompañantes. Estas sesiones les permiten recorrer el aeropuerto y familiarizarse con cada etapa antes del vuelo real, disminuyendo el estrés y reforzando su confianza. Más de 35.000 empleados de Emirates han recibido formación específica en neurodiversidad para asistir a estas familias. A la fecha, Emirates ha organizado 80 ensayos en seis continentes, beneficiando a más de 400 familias en aeropuertos de ciudades como Barcelona, Madrid, Bogotá, Dubái, Ámsterdam, Londres (Heathrow, Gatwick y Stansted), París, Roma, Río de Janeiro, Tokio, Sídney, Nueva York y Washington D.C., entre muchas otras.   2. Portal de viajes accesibles e inclusivos en Emirates.com El portal especializado reúne toda la información necesaria para planificar el viaje según las necesidades de cada usuario: - Búsqueda por tipo de necesidad: asistencia motriz, discapacidad visual, auditiva o condiciones del espectro autista y discapacidades no visibles. - Búsqueda por etapas del viaje: antes del vuelo, salida desde Dubái, experiencia a bordo, conexiones y llegada a destino. - Herramientas prácticas: solicitud de asistencia especial, guías sensoriales y mapas del aeropuerto DXB, integración con la app de asistencia visual Be My Eyes, solicitud de la tarjeta turística Sanad para servicios en Dubái, normativas sobre sillas de ruedas y ayudas técnicas, y requisitos para viajar con equipamiento o medicación (incluida la tarjeta médica FREMEC). Además, cuenta con un apartado específico para viajes familiares y menores que viajan sin acompañante.   3. Herramientas sensoriales y juguetes antiestrés a bordo Para ayudar a regular estímulos sensoriales o aliviar la inquietud durante el vuelo, Emirates ofrece a bordo —en todas las clases de cabina— elementos táctiles y relajantes: aliviadores de estrés con forma de avión, cubos de actividad (fidget cubes) y juguetes tipo pop-it. Están a disposición de personas neurodivergentes, pasajeros con ansiedad al volar o cualquiera que requiera un apoyo adicional para su tranquilidad.   4. Entretenimiento accesible a bordo (ice) El sistema de entretenimiento de Emirates cuenta con más de 850 películas con subtítulos descriptivos (Closed Captions) y 200 títulos con audiodescripción para pasajeros con discapacidad visual. Asimismo, los auriculares de la compañía son compatibles con audífonos que utilicen la posición «T». Para favorecer la relajación, el sistema ofrece 12 canales de televisión enfocados en el bienestar y 31 canales de podcasts y listas de reproducción con música relajante y meditaciones guiadas. Además, en su flota de Airbus A350-900, la aerolínea implementó una nueva interfaz desarrollada junto a Thales y organizaciones de apoyo a la discapacidad visual, la cual incorpora comandos guiados por voz, retroalimentación sonora y control mediante gestos táctiles.   5. Servicio de traslados con chófer adaptado En Dubái, Emirates cuenta con una flota de 10 vehículos adaptados (Mercedes-Benz Clase V). Estos cuentan con piso rebajado para un acceso cómodo y seguro, mayor espacio libre para la cabeza, rampa eléctrica asistida, asientos modulares y sujeciones de seguridad reforzadas. Los conductores han recibido capacitación específica en asistencia a la movilidad. El servicio está disponible para pasajeros elegibles de First y Business Class con base en Dubái, con planes de ampliación a futuro. 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Sobre Emirates Desde sus inicios en 1985 operando con tan solo dos aviones, Emirates se ha consolidado como la mayor aerolínea internacional del mundo. Los pasajeros que vuelan con Emirates disfrutan de una hospitalidad excepcional, un servicio personalizado a cargo de una tripulación multicultural y más de 5,000 canales de películas, programas y música a través de ice, su galardonado sistema de entretenimiento a bordo.