La Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) de la Ciudad de México, a través de la Unidad de la Policía Cibernética, alerta a la ciudadanía de una modalidad de fraude digital relacionada con falsa recuperación de cuentas suspendidas o deshabilitadas, para ofrecer falsos servicios de recuperación mediante redes sociales o plataformas de mensajería instantánea.
Las redes sociales se han convertido en una herramienta indispensable para la comunicación, el trabajo y los negocios, y cuando una cuenta es suspendida, comprometida o deshabilitada, muchas personas buscan soluciones inmediatas para recuperarla.
Esta necesidad ha sido aprovechada por ciberdelincuentes que ofrecen supuestos servicios de recuperación de cuentas a través de plataformas de mensajería instantánea, donde prometen restablecer el acceso a perfiles de otras redes sociales de publicación de fotografías o videos cortos.
El fraude se basa en la urgencia y preocupación de las víctimas por recuperar sus cuentas, por lo que los delincuentes se presentan como especialistas en ciberseguridad, hackers éticos o supuestos intermediarios, con acceso a los sistemas de las plataformas digitales, asegurando que pueden revertir bloqueos o suspensiones en poco tiempo.
El modus operandi generalmente inicia con publicaciones en grupos de redes sociales o foros donde promocionan servicios de recuperación de cuentas. Una vez que la víctima establece contacto, los estafadores solicitan información sobre la cuenta afectada y aseguran que pueden resolver el problema mediante procedimientos exclusivos o contactos internos.
Posteriormente, exigen pagos por adelantado bajo el argumento de cubrir el servicio o desbloquear herramientas especializadas. En algunos casos también solicitan credenciales de acceso, códigos de verificación enviados por mensaje de texto o correos electrónicos, lo que les permite tomar el control de la cuenta o acceder a información personal.
Después de recibir el dinero o los datos solicitados, los delincuentes interrumpen la comunicación o continúan exigiendo nuevos pagos sin recuperar la cuenta. Ante esta situación, la SSC emite las siguientes recomendaciones para evitar ser víctima de este tipo de fraudes:
* Desconfiar de personas o grupos que prometan recuperar cuentas mediante métodos no oficiales.
* Evitar realizar pagos a desconocidos por supuestos servicios de recuperación.
* No compartir contraseñas, códigos de verificación, ni información confidencial con terceros.
* Utilizar únicamente los canales oficiales de recuperación de las plataformas digitales.
* Activar la verificación en dos pasos para fortalecer la seguridad de las cuentas.
* Denunciar perfiles o grupos que promuevan este tipo de servicios fraudulentos.
Ante cualquier pregunta, inquietud o detección de eventos sospechosos en el ciberespacio, la Policía Cibernética de la SSC está disponible para la ciudadanía las 24 horas del día, los siete días de la semana, para lo cual se puede contactar a través del número 55 5242 5100, extensión 5086, o por medio del correo electrónico policia.cibernetica@ssc.cdmx.gob.mx. Te invitamos a seguir nuestras cuentas oficiales en redes sociales @SSC_CDMX y @UCS_GCDMX, donde compartimos actualizaciones y consejos de seguridad.
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