Seguridad en tiempo real: Cómo proteger los ATM frente a las amenazas modernas

La transformación digital ha cambiado la manera en que las personas interactúan con los servicios financieros. Hoy esperan realizar operaciones rápidas, sencillas y seguras, desde una aplicación móvil, sucursal o terminal de autoservicio. Sin embargo, esta evolución ha ampliado la superficie de exposición a las amenazas cibernéticas, convirtiendo la protección de la infraestructura bancaria en una prioridad estratégica para las instituciones financieras. El desafío no es menor. Según el informe “Cybersecurity: Risks and Challenges in the Financial Sector in Latin America and the Caribbean”, de LAC4, DigiAmericas y la Organización de los Estados Americanos (OEA), el sector financiero y de seguros concentra 39.47% de los incidentes de ciberseguridad reportados en LATAM, en donde Brasil, México y Argentina reúnen casi el 44% de los ataques dirigidos contra organizaciones de la región. El documento también señala que América Latina representa casi el 12% de los ciberataques globales registrados, lo que refleja el creciente interés de los grupos criminales por una industria donde la información y las transacciones financieras tienen un alto valor. Aunque los canales digitales siguen expandiéndose, los ATM mantienen un papel esencial en el ecosistema bancario; los usuarios dependen de ellos para retirar y depositar efectivo, pagar servicios y efectuar otras operaciones. Su presencia en diferentes ubicaciones, y su disponibilidad permanente, los convierten en un componente crítico para garantizar la continuidad del servicio, pero también son objetivo para los ciberdelincuentes. Las amenazas evolucionan más rápido que la infraestructura Durante años, los ataques contra estas terminales se asociaron principalmente con el robo físico de efectivo o la instalación de dispositivos para copiar la información de las tarjetas bancarias. Hoy el escenario es mucho más complejo. Las organizaciones criminales buscan comprometer el software de los equipos mediante malware especializado, obtener accesos remotos no autorizados, modificar configuraciones críticas o explotar vulnerabilidades del sistema operativo para ejecutar fraudes sin intervenir físicamente el dispositivo. A ello se suman riesgos derivados de equipos desactualizados, configuraciones inconsistentes y la complejidad de administrar redes compuestas por cientos o miles de dispositivos distribuidos en distintas localidades. La creciente sofisticación de estas amenazas ha llevado a que la ciberseguridad deje de ser reactiva. Detectar un incidente después de que ocurre ya no es suficiente cuando una interrupción puede afectar la disponibilidad del servicio, generar pérdidas económicas, afectar la confianza de los usuarios y derivar en incumplimientos regulatorios. Por ello, las instituciones financieras necesitan conocer el estado de cada dispositivo en todo momento, identificar comportamientos anómalos antes de que se conviertan en incidentes y responder con rapidez para minimizar cualquier impacto operativo.

Visibilidad y control para una operación más segura Ante este panorama, la administración centralizada de la infraestructura de autoservicio se ha convertido en un elemento clave para fortalecer la seguridad y la continuidad operativa de las instituciones financieras. Soluciones como Lookwise Device Manager, de Auriga, permiten gestionar y proteger de forma centralizada miles de dispositivos críticos desde una única plataforma, combinando capacidades de protección, monitorización y control remoto. La solución proporciona visibilidad en tiempo real del estado del hardware, el software y los usuarios de cada terminal, facilita la detección temprana de anomalías y permite aplicar de manera remota políticas de seguridad, actualizaciones y acciones de respuesta ante incidentes. De este modo, las instituciones financieras reducen los tiempos de inactividad, optimizan las operaciones de mantenimiento, refuerzan el cumplimiento de sus políticas de ciberseguridad y mantienen una visión integral de toda la red de autoservicio. Esta capacidad reduce los tiempos de respuesta ante un incidente y disminuye la necesidad de atención de personal técnico, optimiza tareas de mantenimiento y ayuda a sostener políticas homogéneas de seguridad en la red de autoservicio. Asimismo, contar con una visión integral de la infraestructura facilita el cumplimiento de las regulaciones del sector financiero, fortalece la trazabilidad de las acciones realizadas sobre cada dispositivo y contribuye a garantizar la continuidad de los servicios para los usuarios. En este sentido, Martín Espinel, especialista de Auriga para Latinoamérica, señala que: "La seguridad de la red de autoservicio ya no puede depender solo de controles preventivos; las instituciones financieras necesitan visibilidad completa sobre su infraestructura, capacidad para detectar anomalías de manera oportuna y herramientas para actuar antes de que un incidente afecte la operación. La administración centralizada es un pilar para construir una operación bancaria más resiliente, eficiente y preparada frente a las amenazas actuales".

Acerca de Auriga Auriga es un proveedor líder de soluciones de software y tecnología para la banca y el sector de pagos, y especialista en soluciones innovadoras omnicanal para la banca y otras instituciones financieras. Sus soluciones desplegadas en más del 74% de los cajeros automáticos de Italia, se basan en una moderna arquitectura tecnológica y mejoran el time-to-market para nuevos servicios, al mismo tiempo que reducen los costes, protegiendo los dispositivos críticos de ciberataques y logrando una ventaja competitiva a largo plazo. Auriga es una compañía global, con presencia directa en Italia, Reino Unido, España, Bélgica y México, y está ampliando sus operaciones en Europa occidental y oriental, Latinoamérica y Asia-Pacífico. Más información