La plataforma
centralizada está diseñada para mejorar significativamente los tiempos de
respuesta al unificar el monitoreo de amenazas en tiempo real, la coordinación
de equipos y la aplicación de protocolos en un solo panel de control
CIUDAD DE MÉXICO — Samsara Inc. ("Samsara") (NYSE: IOT), pionera de la Plataforma
de Operaciones Conectadas®, anunció hoy el lanzamiento del Centro de Incidentes
de Samsara, diseñado específicamente para el mercado mexicano. Esta nueva
solución impulsada por Inteligencia Artificial unifica y agiliza el monitoreo
en tiempo real, el análisis de datos y la respuesta de los equipos de seguridad
ante una amplia gama de riesgos. El robo de activos encabeza el volumen de
incidentes de seguridad, ya que 62% de los líderes en México reportan un aumento
en su frecuencia en los últimos cinco años (superando el promedio global del
49%), de acuerdo con un reporte de Samsara próximo a publicarse.
La gestión ineficiente
de incidentes relacionados con seguridad patrimonial no solo compromete la
seguridad del conductor al tiempo que aumenta los costos de recuperación y
seguros, también provoca un aumento de riesgos y costos operativos. El Centro
de Incidentes de Samsara permite una visualización unificada de los eventos de
seguridad y la activación de una respuesta rápida. Asimismo, identifica y
notifica en tiempo real acerca de señales de riesgo tempranas. Entre sus
principales capacidades se encuentran:
● Alertas proactivas: Robo de combustible, activos olvidados o desaparecidos,
paradas anómalas, inhibición de GPS (jamming), uso
indebido del vehículo, accidentes, y activación del botón de pánico y del
dispositivo portátil de Samsara.
● Respuesta inmediata: Ayuda a facilitar una resolución del incidente más rápida,
ya que la visualización de todos los vehículos, operadores y activos en un solo
mapa operativo permite agilizar la coordinación de equipos y automatizar flujos
de trabajo; asimismo, facilita el cumplimiento de protocolos de respuesta.
● Análisis posterior al evento: Facilita revisiones detalladas para identificar
patrones recurrentes, evaluar la eficacia de la resolución y mejorar
continuamente la respuesta ante riesgos.
“A diferencia de los protocolos tradicionales,
donde los equipos de seguridad deben seguir varios pasos o incluso cambiar
entre múltiples plataformas, esta solución consolida toda la información
crítica en un solo panel para contactar al conductor, inmovilizar la unidad o
escalar el caso en tiempo realˮ, afirmó Luis Larrea, Gerente de Ingeniería de
Ventas de Samsara en México.
El Centro de
Incidentes de Samsara está diseñado para proporcionar una mayor velocidad de
reacción ante diversas amenazas de seguridad, tales como el robo al transporte
de carga. En muchas empresas se pierde tiempo crítico navegando entre
plataformas fragmentadas, rastreando señales GPS intermitentes y coordinando
llamadas manuales.
De acuerdo con el Secretariado Ejecutivo del
Sistema Nacional de Seguridad Pública (SESNSP) en 2025 se reportaron en la
industria de transporte de carga 10 mil 367 robos contra vehículos pesados, por
lo cual cada segundo define el rescate de un activo o la seguridad de un
operador. La falta de una visibilidad unificada no es solo una ineficiencia
operativa: puede representar un riesgo crítico.
La plataforma de Samsara también permite visualizar
y priorizar todos los eventos de riesgo según su nivel de gravedad, esto ayuda
a que los equipos de seguridad no se centren en eventos de mayor inmediatez
pero menor importancia y pierdan visibilidad de aquellos riesgos realmente
críticos para el negocio.
"El Centro de Incidentes de Samsara nos
permite tener un panorama general de la operación en lugar de revisar unidad
por unidad. Como la información es visualmente fácil de entender, podemos
detectar patrones delictivos en el mapa y tomar decisiones mucho más rápidoˮ,
señaló Claudia Fernández, gerente de Prevención en MexAmerik.
A medida que los retos operativos continúan
evolucionando la capacidad para actuar con rapidez, impulsada por la
innovación, ya no es opcional: es esencial. En este contexto, la visibilidad en
tiempo real de los incidentes en un solo lugar permite a los equipos de
seguridad convertir segundos críticos en acciones decisivas, ayudando a las
empresas a proteger a sus conductores, activos y operaciones en un entorno de
seguridad cada vez más complejo.
Acerca de Samsara
Samsara (Bolsa de valores de Nueva York: IOT) es la pionera
de la Plataforma de Operaciones Conectadas®, que es una plataforma abierta que
conecta a las personas, los dispositivos y los sistemas de algunas de las
operaciones más complejas del mundo, y les permite generar información práctica
y mejorar sus operaciones. Con decenas de miles de clientes en América del
Norte y Europa, Samsara es un orgulloso socio tecnológico de las personas que
mantienen nuestra economía global en funcionamiento, incluidas las
organizaciones líderes del mundo en los sectores de transporte, construcción,
comercio mayorista y minorista, servicios de campo, logística, fabricación,
servicios públicos y energía, gobierno, salud y educación, alimentos y bebidas,
y otros.
La misión de la
empresa es aumentar la seguridad, la eficiencia y la sostenibilidad de las
operaciones que impulsan la economía global.
Samsara es una marca registrada de Samsara Inc. Todos los demás
nombres de marcas, nombres de productos o marcas comerciales pertenecen a sus
respectivos propietarios.
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