En México, la compañía ha logrado reducir hasta
en 30% el tiempo de cobertura de vacantes y acelerar en 99% el filtrado inicial
de candidatos gracias al uso responsable de IA.
Ciudad
de México, a 25 de junio de 2026. Adecco,
líder mundial en soluciones de talento, alcanzó un importante hito en la
transformación digital del reclutamiento al superar los 1.2 millones de
interacciones con candidatos y agentes impulsadas por Inteligencia
Artificial a nivel global, consolidando una estrategia que combina
tecnología, experiencia humana y eficiencia operativa para mejorar la
experiencia de contratación.
Este
avance incluye más de 250 mil entrevistas completadas para 50 mil
vacantes, lo que representa más de 12 años de tiempo de conversación
continuo. Los resultados demuestran cómo la IA puede generar procesos de
reclutamiento más ágiles, accesibles y efectivos, sin perder de vista el valor
del acompañamiento humano.
“Con 1.2
millones de interacciones, ya no hablamos del potencial de la IA, sino de un
impacto comprobado. Nuestro enfoque se basa en el talento, la tecnología y el
toque humano trabajando juntos. Cuando la IA está diseñada en torno a las
personas, puede ampliar el acceso a oportunidades laborales, mejorar la
velocidad de respuesta y generar mejores resultados para candidatos y
empresas”, afirmó Christophe Catoir, Presidente Global y CEO de Adecco.
Una de
las innovaciones más destacadas es el agente de Reubicación, que está
automatizando tareas repetitivas como la preselección, la elaboración de candidatos
viables y la coordinación del flujo de trabajo,
liberando a los equipos para que se centren en lo que más importa:
construir relaciones con candidatos para lograr contrataciones mejores y más
rápidas.
México: eficiencia
total de hasta un 30% en el proceso de reclutamiento y selección
Como
parte de su estrategia de innovación, Adecco México cuenta con Adela
una agente virtual con IA generativa agentica, que interactúa con mensaje de
voz o por llamada telefónica, especializada en soluciones de recursos humanos,
con la que ha obtenido resultados significativos en sus procesos de
reclutamiento y pre-selección:
·
Reducción
de hasta 30% en el tiempo de cobertura de vacantes.
·
Aceleración
del 99% en el proceso de filtrado inicial, con entrevistas de entre
5 y 8 minutos.
·
95% de
éxito en el contacto con candidatos identificados
durante las búsquedas.
·
Disminución
de entre 15% y 20% en los casos de ausentismo sin previo aviso por
parte de candidatos durante el proceso de contratación.
·
Entrevistas
a candidatos fuera de horarios de oficina, en un 78% de las
interacciones
·
Con un
promedio de satisfacción de los candidatos de un 98%
“Hoy no
basta con invertir en tecnología; es necesario impulsar una transformación
operativa integral que coloque a las personas en el centro. La tecnología debe
encargarse de optimizar tareas operativas y repetitivas para que los equipos
puedan enfocarse en la toma de decisiones, la experiencia y el liderazgo”,
señaló Giovanni Chávez, Head of Innovation & Continuous Improvement
/ Customer Experience de Adecco México.
IA
responsable y supervisión humana
Adecco
enfatiza que todos los procesos impulsados por Inteligencia Artificial operan
bajo estrictos principios de ética, transparencia y protección de datos. Los
agentes de IA cuentan con supervisión humana continua y los candidatos
conservan la posibilidad de solicitar una revisión humana de cualquier decisión
relacionada con sus postulaciones.
Asimismo,
todas las interacciones son gestionadasconforme el Reglamento General de
Protección de Datos de la UE (GDPR) y otros marcos locales de privacidad
relevantes a las leyes de protección de datos aplicables y a los principios
corporativos de gobernanza de datos y privacidad por diseño, garantizando la
seguridad y confidencialidad de la información de los candidatos.
Con
estos avances, Adecco reafirma su compromiso de impulsar un modelo de
reclutamiento más eficiente, inclusivo y centrado en las personas, donde la
innovación tecnológica se convierte en un potenciador para generar mejores
oportunidades laborales y fortalecer la conexión eficaz y adecuada entre el
talento y las empresas.
***
Acerca de The Adecco Group
The Adecco Group es la empresa líder mundial en soluciones de recursos
humanos. Nuestro propósito es hacer que el futuro funcione para todas las
personas. A través de nuestras tres unidades de negocio globales: Adecco,
Akkodis y LHH; en más de 60 países impulsamos la transformación de la industria
de la mano de la tecnología y el impulso de la fuerza laboral.
Grupo Adecco está comprometido con una sociedad inclusiva cultura,
fomentando la empleabilidad sostenible y apoyando economías y comunidades
resilientes. El grupo Adecco AG tiene su sede en Zurich, Suiza (ISIN:
CH0012138605) y cotiza en la Bolsa Suiza SIX (ADEN).
En México está presente desde hace más de 34 años a través de sus
marcas líderes Adecco y LHH. Adecco es líder en la industria mexicana de
Soluciones de Talento y Servicios Especializados, con presencia nacional y más
de 40 sucursales en todo el país.
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