Ciudad de México, marzo de 2025.- El
bienestar laboral ha dejado de ser una tendencia para convertirse en un
indicador de madurez empresarial. Hoy, su relevancia está respaldada tanto por
la evolución de las expectativas del talento como por un marco regulatorio más
robusto que incluye disposiciones como la NOM-035[1],
la NOM-037[2] y
la Ley Silla[3]. En este contexto, las
organizaciones que logren gestionar el bienestar con una visión estratégica
estarán mejor preparadas para enfrentar los retos del entorno laboral hacia
2026 y los próximos años.
En el mercado laboral actual, las estrategias de
beneficios para empleados evolucionan hacia modelos más flexibles,
personalizados y sostenibles, capaces de responder a una fuerza laboral diversa
y multigeneracional. Sin embargo, los avances aún son desiguales: actualmente,
de acuerdo con Lockton México, solo 23% de las empresas ofrece esquemas de
beneficios flexibles, mientras que la mayoría concentra su oferta en coberturas
tradicionales como gastos médicos, seguros de vida y beneficios de salud.
“Hoy las empresas enfrentan el reto de diseñar
programas de beneficios que no solo sean competitivos, sino sostenibles en el
tiempo. La clave está en integrar análisis de información, uso de métricas,
seguimiento efectivo y una visión estratégica alineada al negocio”, señaló
Concepción Hernández, directora ejecutiva de Beneficios en Lockton México.
Diversidad generacional y personalización de la
propuesta de valor
Uno de los grandes retos del entorno laboral
actual es la diversidad generacional, que convive dentro de las organizaciones
con expectativas, prioridades y necesidades distintas. Esta realidad obliga a
las empresas a replantear la forma en la que diseñan su paquete de remuneración
y beneficios, transitando de esquemas homogéneos hacia modelos que reconozcan e
integren la diversidad de intereses de los colaboradores.
En la práctica, aún son pocas las organizaciones
que identifican de manera sistemática estas necesidades, ya sea a través de
mecanismos de retroalimentación, evaluaciones de salida o espacios formales de
escucha. Esta falta de alineación limita el impacto de los programas de
beneficios y reduce su efectividad como herramienta de atracción y retención.
“Las organizaciones que escuchan activamente a
sus colaboradores y utilizan esa información para rediseñar sus beneficios
logran programas más efectivos, relevantes y alineados a su realidad
operativa”, explicó Ana María Montes, directora de Proyectos Actuariales en
Lockton México.
Capacitación, desarrollo y equidad como parte
del bienestar
El bienestar también se vincula cada vez más con
el desarrollo profesional y la equidad de oportunidades. Información de Lockton
indica que 70% de las empresas ofrece capacitación en nuevas habilidades,
principalmente en competencias tecnológicas, idiomas y certificaciones
vinculadas al puesto, lo que evidencia un avance relevante en la preparación
del talento frente a los retos del futuro del trabajo.
La capacitación orientada a la nivelación de
oportunidades se consolida como uno de los objetivos prioritarios de
diversidad, equidad e inclusión a mediano plazo.
Bienestar financiero, productividad y salud en
el largo plazo
El bienestar financiero emerge como un
componente crítico dentro de la estrategia de beneficios. Aunque cada vez más
empresas implementan acciones para promover la educación financiera, éstas se
llevan a cabo de forma aislada y sin un diagnóstico de lo que requieren los
colaboradores.
En materia de planeación para el retiro, aún
existe una brecha importante. En la práctica, solo 9% de las empresas cuenta
hoy con alguna solución enfocada en la salud de los colaboradores que se
jubilan, lo que refleja la necesidad de fortalecer los programas de
acompañamiento en esta etapa clave del ciclo laboral.
Salud ocupacional, salud física y mental: del
cumplimiento a la estrategia
En un entorno laboral cada vez más consciente de
la prevención y el cuidado de las personas, la salud ocupacional se consolida
como un pilar fundamental del bienestar organizacional, más allá del
cumplimiento normativo.
En este contexto, 53% de las empresas cuenta
actualmente con una política de Seguridad y Salud Ocupacional y da seguimiento
a indicadores como la frecuencia y severidad de accidentes. No obstante,
persiste una oportunidad relevante para fortalecer la integración de programas
de ergonomía, detección oportuna, seguimiento de padecimientos crónicos y apoyo
a la salud mental.
Bajo esta perspectiva, normativas como la Ley
Silla refuerzan un mensaje clave: el bienestar físico, la ergonomía, el
descanso y las condiciones adecuadas de trabajo son tan críticos como el
bienestar emocional.
“El bienestar dejó de ser un beneficio adicional
para convertirse en un factor estratégico de competitividad. Las empresas que
integran salud física, emocional y financiera en una sola visión construyen
equipos más resilientes y comprometidos con la organización”, afirmó Annel
Lozano Acosta, subdirectora de Estrategia de Salud y Bienestar en Lockton
México.
Retos de los programas de beneficios hacia 2026
A pesar de los avances, persisten desafíos
importantes en la implementación de iniciativas de bienestar, entre ellos la
falta de integración estratégica, el compromiso de los líderes en la
implementación de iniciativas, el análisis de información y la ausencia de
métricas avanzadas. Superar estos retos implica migrar hacia modelos de
beneficios predictivos y sostenibles, capaces de adaptarse a nuevos esquemas de
trabajo, cambios tecnológicos y presiones de costos.
Las tendencias para 2026 apuntan hacia programas
de beneficios más flexibles, con coberturas de continuidad en salud, esquemas
de protección financiera, políticas de flexibilidad laboral y estrategias que
impulsen tanto la diversidad como la inclusión.
La visión de Lockton: bienestar como habilitador
del negocio
Frente a este panorama, Lockton México subraya
que el futuro del bienestar organizacional está en la construcción de una
estrategia de bienestar integrativa, centralizada y liderada con compromiso
desde la alta dirección, alineada al negocio y enfocada en generar impacto
sostenible.
Lockton recomienda a las organizaciones:
- Diseñar programas de beneficios alineados a
la etapa, sector y necesidades particulares de cada empresa.
- Integrar bienestar físico, mental y
financiero en una sola estrategia.
- Fortalecer el uso de datos, métricas y
análisis predictivo para la toma de decisiones.
- Incorporar políticas y beneficios que
acompañen al colaborador a lo largo de su ciclo de vida laboral,
incluyendo la jubilación y el retiro.
“Las organizaciones que busquen fortalecer su propuesta de valor deben avanzar hacia estrategias de bienestar integrales, alineadas a su contexto y con una visión de largo plazo, que permitan generar condiciones de trabajo sostenibles tanto para las personas como para la organización”, recomendó Concepción Hernández, directora ejecutiva de Beneficios en Lockton México.
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Acerca de Lockton
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México es un bróker internacional con presencia local, que se destaca por
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riesgos y seguros, fianzas, automóviles y afinidad.
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Lockton ofrece un conocimiento profundo y necesario para lograr resultados
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México, Lockton es una Empresa Saludablemente Responsable por el Workplace
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la revista Business Insurance.
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