17 de marzo de 2021- A
pesar de los desafíos de 2020, la confianza de los líderes
empresariales en la resiliencia de sus organizaciones ha aumentado,
según el cuarto informe anual del Índice de Resiliencia Organizacional
de BSI, que encuestó a 500 líderes de alto nivel en todo el mundo. El
índice reveló que los líderes siguen siendo cautelosamente optimistas,
ya que más de la mitad (57%) de las empresas del Reino Unido, Estados
Unidos y la India esperan que sus resultados financieros mejoren este
año. El concepto de Resiliencia Organizacional se refiere a la capacidad
de una organización para anticiparse, prepararse y adaptarse tanto a
los cambios graduales como a las perturbaciones repentinas con el fin de
sobrevivir y prosperar, capacidades que han sido puestas a prueba en el
último año. En
conjunto, la percepción de la Resiliencia Organizacional en las
organizaciones a nivel mundial aumentó en 2020, con un tercio de las
empresas (33%) que confían plenamente en la resiliencia de sus
organizaciones, un 5% más que en 2019. Resulta alentador que muchas de
las organizaciones entrevistadas consideren que las medidas que habían
puesto en marcha antes de la pandemia tuvieron éxito y les ayudaron a
sobrevivir, estabilizarse y empezar a reconstruirse, lo que aumentó su
confianza para el futuro. Aunque
2020 fue un año difícil para la mayoría, muchas organizaciones salieron
más seguras de la prueba de la pandemia. Dentro del estudio, existe una
clara asociación entre los que informan de un mayor desempeño
financiero y los que tienen una mayor percepción de su propia
Resiliencia Organizacional. Susan Taylor Martin, Directora Ejecutiva de BSI comentó: “El
año 2020 fue una prueba global de Resiliencia organizacional y demostró
de forma contundente la creciente importancia de la capacidad de una
organización para prepararse y responder a perturbaciones inesperadas o
repentinas. Es alentador ver un optimismo cauteloso sobre el futuro, ya
que los líderes empresariales se centran en reconstruir mejor y las
organizaciones reconocen claramente el valor de dar prioridad a la
salud, la seguridad y el bienestar de los empleados, los clientes y las
comunidades. “Mientras
miramos hacia la ‘próxima normalidad’, esperamos que nuestro benchmark
anual del Índice de Resiliencia Organizacional continúe proporcionando a
las organizaciones las ideas, la previsión y la inspiración para
aprovechar las oportunidades que se presentan y garantizar que sus
negocios sigan siendo resilientes en el futuro.” Aunque
la recuperación global será variable y se producirá a diferentes ritmos
en todo el mundo, el índice descubrió que la seguridad y la confianza
financieras no están repartidas de manera uniforme en todo el mundo. A
pesar de que las empresas de Japón y China informan de retrocesos
financieros similares en 2020, solo las organizaciones de China esperan
un mejor año en 2021. Los encuestados sugirieron que este retorno más
lento de la confianza en Japón es un reflejo de la cultura empresarial
más que de las condiciones del mercado. Los
líderes empresariales de la India, Estados Unidos y el Reino Unido
miran al futuro con relativo optimismo, duplicando o triplicando la
confianza en sus organizaciones, a pesar de que casi la mitad de las
organizaciones informan de peores resultados financieros interanuales en
2020. Japón
es el país con la mayor proporción de organizaciones que informan de un
peor año en 2020, y prevé la recuperación más débil, ya que solo el 38%
espera un mejor año en 2021. Por el contrario, las empresas
estadounidenses fueron las menos propensas a informar de un cambio de
suerte en 2020 y, junto con la India, son las más propensas a
pronosticar un crecimiento, ya que el 64% espera un año 2021 más fuerte. El
informe identifica que la industria Aeroespacial es la que menos confía
en su capacidad de Resiliencia Organizacional tras los sobresaltos de
2020; sólo el 43% espera una mejora en 2021, en contraste con el 67% de
los líderes empresariales de la industria del Entorno Construido, el 61%
de la industria del Cuidado de la Salud, el 57% de la industria de
Alimentos y el 56% de la Automotriz. A
pesar de la agitación causada por la pandemia de COVID-19, la
Diversidad y la Sustentabilidad siguen siendo prioritarias en las
agendas de las organizaciones de todo el mundo. El informe reveló que –
en lugar de desplazarse hacia abajo en la lista debido a la aparición de
asuntos que se perciben como más urgentes – cuidar el bienestar de los
empleados, los clientes y las comunidades era vital para reconstruir la
Resiliencia Organizacional. De
los 16 elementos que componen la Resiliencia Organizacional, el informe
concluyó que los más y los menos importantes son (+/- denotan un cambio
anual en la clasificación): | 
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