Kronos empodera a los gerentes y empleados con un Chatbot en el lugar de trabajo

La colaboración con Microsoft amplía la innovación de la tecnología de próxima generación, Workforce Dimensions, a través de la plataforma de Microsoft Teams, Microsoft Outlook y Microsoft Power BI

LOWELL, Mass., 23 de julio , 2018 — Kronos Incorporated anuncia su nueva colaboración con Microsoft a través del Programa de Socios Tecnológicos de Workforce Dimensions para ofrecer herramientas innovadoras que empoderan a toda la fuerza laboral, ya sea para el pago por hora o por jornada completa de un gerente o un empleado.

Con un chatbot desarrollado por Workforce Dimensions dentro de Microsoft Teams que se encuentra disponible para ayudar a los empleados y gerentes a resolver problemas de administración laboral, la colaboración también ofrece integraciones poderosas entre Workforce Dimensions, Microsoft Outlook y Microsoft Power BI, que ayudan a los colaboradores a tomar decisiones importantes en cualquier momento, desde cualquier lugar y cualquier dispositivo.

Hechos

• Las organizaciones que implementan, la solución de administración de la fuerza laboral de próxima generación de Kronos, Workforce Dimensions y Teams, la plataforma de colaboración digital de Microsoft para empresas, ahora tienen acceso a un chatbot (asistente virtual) que brinda respuestas inmediatas a preguntas cotidianas.

• Los empleados utilizan el chatbot para solicitar y obtener vacaciones o permisos en tiempo real sin necesidad de iniciar sesión en múltiples aplicaciones, lo que reduce los intervalos de tiempo del software que desencadena los procesos y desvincula a los empleados. El chatbot proporciona los saldos de tiempo de espera y detalles del cronograma, incluido el tiempo de descanso solicitado previamente, los próximos turnos y el registro de entrada que el empleado pueda haber perdido.
• Antes de asignar turnos extra, los gerentes pueden preguntarle al chatbot quién está a punto de finalizar su tiempo límite de horas extras para asegurar una distribución equitativa del trabajo y evitar el agotamiento de los colaboradores. El chatbot les permite a los gerentes saber si todos los colaboradores han ingresado, lo cual es importante para una empresa de manufactura que no puede comenzar la línea de producción con una ausencia o donde un empleado puede estar trabajando en un día en particular, como una enfermera que trabaja entre diferentes unidades en un hospital.
• Incorporar Workforce Dimensions dentro de Teams permite tomar decisiones de negocio más rápidas, permitiendo a los gerentes iniciar llamadas instantáneas o videollamadas para resolver preguntas sobre los recursos de programación, colaborar en documentos de Microsoft SharePoint o compartir su pantalla de Workforce Dimensions con un colega en tiempo real, sin salir nunca Teams.
• Los empleados y gerentes pueden ahorrar tiempo enviando, revisando y aprobando solicitudes de tiempo libre y registros de asistencia directamente desde Outlook, facultando aún más a los usuarios para completar estas actividades comunes desde la aplicación que elijan.
• Workforce Dimensions continúa transformando a los gerentes de primera línea en analistas de negocios para resolución de problemas. Un conector para Power BI, la suite de análisis de negocios de Microsoft, permite a los administradores combinar datos operativos y de personal para explorar las tendencias en tiempo real y crear visualizaciones de alto impacto que ilustran conexiones difíciles de detectar, como enlaces entre programación y seguridad.
• El Programa de Socios Tecnológicos de Workforce Dimensions fomenta la colaboración en la entrega de nuevas herramientas para el mundo laboral a través de Workforce Dimensions y la plataforma Kronos D5 preparada para el futuro. Es la primera plataforma de la fuerza laboral moderna e inteligente diseñada para aprovechar las nuevas tecnologías, tales como la Inteligencia Artificial y el Machine Learning, además se integra fácilmente con los sistemas existentes a través de API´s abiertas y amigables para el desarrollador.
• Según el informe de Gartner Prepárese para el futuro de la administración del futuro laboral: "la última generación de aplicaciones para la administración laboral (Workforce Management) incluyen capacidades y características que pueden aumentar, transformar y alterar a la mayoría de las industrias que operan con un gran volumen de trabajadores por hora (como en el retail, manufactura, salud y servicios). Estas capacidades incluyen: automatización de la experiencia del gerente, experiencia del empleado, una fuerza de trabajo flexible, asistentes virtuales (VA) y nuevas plataformas ".

Citas de apoyo

• Michael May, director senior del programa de Socios Tecnológicos de Workforce Dimensions, Kronos

“A medida que construimos el lugar de trabajo del futuro, los empleados y gerentes deben poder trabajar a su manera, completando las actividades cotidianas de la fuerza laboral desde cualquier dispositivo, en cualquier momento, y a través de hubs sociales digitales, como Microsoft Teams, en donde los usuarios ya colaboran y se comunican todo el día. Hacer que los usuarios cambien entre las aplicaciones la administración de fuerza laboral es un enfoque anticuado de la estrategia de TI que afecta el employee engagement y crea una fricción innecesaria entre el usuario y la tarea que intentan lograr ".

• Mike Ammerlaan, director, Microsoft Office 365 Ecosystem, Microsoft Corp.

“La integración entre Workforce Dimensions y Microsoft Teams es una nueva experiencia que reúne a personas, conversaciones y contenido para que los usuarios puedan colaborar mejor y lograr mejores resultados cada día. Nos complace trabajar con Kronos para ayudar a mejorar el flujo de comunicación en el lugar de trabajo innovador ".

Recursps de Apoyo

• Lea un gratuitamente una copia del reporte completo “Prepare Yourself for the Future of Workforce Management.”
• Conozca más acerca del Programa Tecnológico de Socios de Workforce Dimensions.
• Vea una demostración de Workforce Dimensions.
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Acerca de Kronos Incorporated

Kronos es un proveedor líder de soluciones en la nube de administración de capital humano y gestión de personal. Las aplicaciones de la fuerza de trabajo centrada en la industria de Kronos están especialmente diseñadas para empresas, proveedores de servicios de salud, instituciones educativas y agencias gubernamentales de todos los tamaños. Decenas de miles de organizaciones, incluida la mitad de Fortune 1000®, — y más de 40 millones de personas en más de 100 países usan Kronos todos los días. Visite www.kronos.com. Kronos:Workforce Innovation Than Works.