Innovación
en tecnología que se centra en brindar beneficios para la operación hotelera y
los huéspedes
Ciudad
de México, Mayo 2017.- Sabemos que el sector Hotelero en México es uno de los
más importantes, esto debido a la cantidad de huéspedes, visitantes y
trabajadores que lo componen, además del crecimiento exponencial que se ha
visto en los últimos años.
Paralelamente
a lo anterior, el tema de la seguridad también ha tomado una importancia
imprescindible en todos los sectores, siendo de alto impacto en el sector de la
hospitalidad, pues ya no es suficiente mencionar aspectos como la ubicación del
hotel o la cantidad de restaurantes que albergará, sino que ahora como un
importante valor agregado, además del principio básico de la experiencia, el
confort y el descanso del huésped, es ofrecer un lugar seguro donde el riesgo a
ser víctima de algún siniestro sea prácticamente nulo.
Es
por eso que en la actualidad, la Industria Hotelera en nuestro país debe
permanecer al tanto de los estándares internaciones de seguridad que están
prevaleciendo para no quedarse atrás y seguir innovando; uno de los casos es la
importancia de los Sistemas de Control de Acceso, tanto para las habitaciones
como para áreas específicas estratégicas dentro del complejo hotelero.
De
Tarjetas Magnéticas a Tecnología de Proximidad
Desde
el punto de vista tecnológico en la industria, por 20 años se desarrolló y
opera con tecnología de banda magnética, que hoy en día sigue utilizándose en
un gran número de hoteles, el cual
consiste en proporcionar al huésped una tarjeta con banda magnética que
necesita introducirse en la cerradura para obtener el acceso a la habitación.
Esta
tecnología innovó en muchos sentidos el concepto de seguridad después de las
llaves convencionales mecánicas, sin embargo, también contaba con algunos retos
que se han ido trabajando y desarrollando con el paso de los años y la
evolución tecnológica.
Un
ejemplo de esto es que si se llega a rayar la banda ya no puede leerse bien, o
como se trata de tecnología magnética, otro medio magnético puede alterar o
incluso clonar la información; todo esto teniendo que ver con la calidad y tipo
de la banda magnética.
“Hace
aproximadamente 10 años, se desarrollaron nuevas tecnologías de radiofrecuencia
RFID, donde ya no hay un elemento magnético de por medio, sino que ahora se
trata de un chip con una antena dentro de la tarjeta. Esto ha traído una gran
cantidad de ventajas, innovaciones y plataformas para cosas nuevas, un ejemplo
son las soluciones que dan posibilidad de aperturas con teléfonos móviles,
entre muchas otras”, Comentó Ramiro Gordillo, Director of Sales & Business
Development de dormakaba México, empresa suiza-germana experta en soluciones de
seguridad y control de acceso a nivel mundial.
Tecnología
inalámbrica: la innovación en control de acceso para la Industria Hotelera
Siguiendo
con los avances tecnológicos que están marcando tendencia dentro de la
industria hotelera para ofrecer mejores soluciones y comodidad a los usuarios,
surge también el desarrollo de la tecnología de comunicación inalámbrica en
cerraduras para mejorar los diversos servicios de acceso a las habitaciones y
puntos dentro de los complejos hoteleros.
“Este
tipo de tecnología tiene la capacidad de comunicar remotamente, de manera
bidireccional y en tiempo real, a través de antenas que se integran en las
mismas cerraduras y dispositivos tipo Access Points, los cuales se instalan
estratégicamente, de tal manera que podamos comunicar, gestionar y reportar
eventos, todo desde una misma plataforma, obteniendo muchos beneficios
relacionados con la seguridad, la operación y la mejora en la experiencia del
huésped.” Explicó Gordillo.
Usando
esta tecnología e integrando todas las puertas del hotel en una red, es posible
administrarlas desde un mismo lugar, ya sea local o remoto, por ejemplo, la
tecnología ZigBee inalámbrica, que es un protocolo de comunicación que se usa
en la industria, parecido al WIFI pero de baja potencia; se puede tener como
resultado que la cerradura también funcione como detonante para realizar
también una administración de sistemas de energía y domótica, tales como abrir
las persianas, poner diferentes escenarios de iluminación, prender la
televisión, entre muchas otras posibilidades.
Así,
al tener la posibilidad de integrar distintas tecnologías vía inalámbrica y por
la red de datos, se obtienen beneficios importantes, por un lado, en términos
de consumo y ahorro de energía que se traduce en eficiencia operativa y por el
otro lado de satisfacción y experiencia del cliente.
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