Los
miembros de Aeroplan podrán continuar ganando y canjeando millas
Air
Canada se compromete a realizar una transición paulatina con el nuevo programa
de recompensas
Air
Canada seguirá ofreciendo reembolso de asientos con Aimia, después de 2020
Fortalecer
las relaciones y el servicio al cliente de Air Canada: el centro de la decisión
MONTREAL,
May 11, 2017 /CNW Telbec/ - Air Canada anuncia que lanzará su propio programa
de lealtad en 2020, luego de la
expiración del acuerdo comercial con Aimia, el operador de Aeroplan. A partir
del 30 de junio de 2020, Aeroplan dejará de ser el programa de lealtad de Air
Canada, el cual ha sido propiedad y operado por Aimia durante casi una década.
Al operar su propio programa de fidelización, Air Canada contará con mejores
condiciones para fortalecer sus relaciones con los clientes y ofrecer una mejor
experiencia de viaje.
"El
buen servicio y excelente relación con nuestros más de 45 millones de clientes
es la razón principal de esta transformación en Air Canada, a la par de
continuar expandiéndonos más allá de los 200 destinos a los que llegamos",
dijo Calin Rovinescu, Presidente y Director Ejecutivo de la aerolínea.
"Esta es la mejor decisión para nuestros clientes, empleados y
accionistas".
Crear
un programa de lealtad con mayores gratificaciones para nuestros clientes
"El
nuevo programa de lealtad que lanzaremos en 2020, ofrecerá oportunidades
adicionales de ganancias, un servicio más personalizado y una mejor experiencia
digital para los clientes de Air Canada", dijo Benjamin Smith, presidente
de Passenger Airlines.
A
lo largo de la última década, Air Canada ha invertido CAD$10,000 millones de
dólares para renovar su flota con aviones más tecnológicamente preparados y
elevar su oferta de productos, incluyendo nuevos asientos, conectividad Wi-Fi,
Maple Leaf lounge renovados, actualización de su imagen además de uniformes
nuevos; todo para mejorar la experiencia de cada viaje.
"Al
igual que las aerolíneas norteamericanas, al contar con la posibilidad de
administrar nuestro propio programa de fidelización, podremos asistir mejor a
nuestros usuarios, tomando decisiones en tiempo real que respondan a
necesidades específicas", agregó Smith. "Estamos muy contentos de dar
el siguiente paso y cumplir así nuestra promesa de inversiones continuas en pro
de la experiencia del cliente".
Los
próximos tres años
El
contrato exclusivo de Air Canada con Aimia tiene vigencia al 29 de junio de
2020. Hasta entonces, Air Canada está comprometida en continuar colaborando
conjuntamente, con el objetivo de brindar un servicio de calidad a los miembros
de Aeroplan.
Antes
de que el nuevo programa de Air Canada se inicie en junio de 2020, los miembros
podrán ganar y canjear millas Aeroplan por recompensas, incluyendo vuelos con
Air Canada y nuestros socios de Star Alliance de acuerdo con el programa
Aeroplan.
Después
de junio de 2020, las millas obtenidas de los vuelos con Air Canada y los
miembros de Star Alliance serán acreditadas al nuevo programa para ser
canjeadas por vuelos con Air Canada y sus socios de Star Alliance.
Las
millas Aeroplan obtenidas hasta junio de 2020 permanecerán en las cuentas de
los miembros de Aeroplan y seguirán sujetas a las condiciones de su programa.
Air
Canada continuará ofreciendo el reembolso de asientos de Aimia para los
miembros de Aeroplan después de junio de 2020, a precios competitivos
Los
viajeros frecuentes seguirán disfrutando del reconocimiento de Altitud de Air
Canada y sus privilegios de viaje, en base a sus actividades anuales de vuelo
con Air Canada y las aerolíneas miembros de Star Alliance. Toda la actividad y
estado de calificación del programa Million Mile también serán contemplados en
el nuevo programa.
La
aerolínea pretende implementar mejoras a corto plazo en Air Canada Altitude y
otros elementos que mejoren la experiencia de viaje.
"Lograr
los mayores beneficios para los clientes de Air Canada durante este periodo de
transición será nuestro principio rector", dijo Rovinescu.
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