Visual Contact entra a México para acelerar la transformación de los contact centers con IA y estrategia omnicanal

 

·        La compañía entra en un sector en plena transformación -con cerca de 800 mil empleos y crecimientos de doble dígito según el IMT- respaldado por su centro regional de desarrollo en Colombia, combinando innovación tecnológica y conocimiento del mercado mexicano para atender sectores clave.

·        Después de nueve años de crecimiento en Colombia, Chile, Argentina, Centroamérica y El Caribe, la firma expande su presencia en territorio nacional.

·        Visual Contact México iniciará con un equipo especializado y una estrategia enfocada en organizaciones con entornos críticos, pymes y el fortalecimiento de aliados estratégicos con soluciones de omnicanalidad e inteligencia artificial aplicada.

 

 

En un punto de inflexión para la industria de experiencia del cliente en México, marcado por presión en costos, aceleración digital y adopción estratégica de inteligencia artificial, la firma colombiana Visual Contact anunció el inicio formal de operaciones en el país con una apuesta estructural de largo plazo enfocada en el segmento Enterprise y el ecosistema TIC.

 

La entrada ocurre en plena transformación del sector: México es uno de los principales hubs de contact center en América Latina, con cerca de 800 mil empleos directos y crecimientos de doble dígito, según el IMT. Además, el mercado de Contact Center as a Service (CCaaS) proyecta un CAGR cercano al 19% hacia 2030, impulsado por migración a la nube, automatización de cobranza, eficiencia operativa e inteligencia artificial conversacional.

 

Para la compañía, México es un mercado estratégico por su tamaño y madurez en CX y cobranza.

 

“Tras nueve años impulsando la transformación de la comunicación empresarial en Colombia, Chile, Argentina, Centroamérica y El Caribe, damos el paso más estratégico de nuestra historia: formalizar nuestra llegada oficial al país. Esta entrada no responde a una coyuntura, sino a una construcción estructural y de largo plazo. En esta primera etapa priorizaremos el posicionamiento, el desarrollo de relaciones sólidas y la ejecución de proyectos de alto impacto por encima de un crecimiento acelerado. Nuestro modelo integra un equipo local con visión consultiva y un rol activo en el desarrollo y la transformación continua del negocio”, señala Pedro Cano, cofundador y CEO de Visual Contact.

 

La industria de CX en México atraviesa una etapa decisiva impulsada por la digitalización, inteligencia artificial y exigencias de eficiencia medible. Bajo este contexto, Visual Contact refuerza su entrada con una propuesta tecnológica y comercial alineada con las nuevas dinámicas del mercado TIC.

 

La empresa identifica cuatro fuerzas que redefinen el sector: migración de contact centers tradicionales a experiencia omnicanal real; digitalización acelerada mediante RPA e IA; mayor presión por retorno de inversión; y aplicación de analítica predictiva en casos de negocio de alto volumen transaccional. Estas tendencias, en línea con el IMT, están desplazando modelos basados exclusivamente en atención humana hacia esquemas híbridos.

 

Su propuesta tecnológica integra gestión omnicanal, automatización de cobranza y atención, bots con herramientas inteligentes, analítica en tiempo real y reportería de desempeño. Opera como una capa que orquesta voz, WhatsApp, RCS, SMS y correo electrónico en una estrategia unificada, sin reemplazar infraestructura previa y facilitando una transición gradual y escalable.

 

“Para organizaciones que gestionan millones de interacciones con trazabilidad y cumplimiento normativo, la inteligencia artificial se convierte en habilitador estructural. La autogestión permite atención 24/7, reducción de costos, mejora en tiempos de respuesta y liberación del talento humano hacia funciones estratégicas”, menciona, por su parte, Beti Cerezo, Directora de Desarrollo de Negocios y Marketing.

 

La implementación se desarrolla bajo gobierno del dato, reglas claras y monitoreo continuo. A través de OmniAI Consulting, la firma acompaña definición de casos de uso, diseño conversacional, entrenamiento de modelos e integración con sistemas core (bancarios o de seguros). La certificación Silver Partner de IBM fortalece estas capacidades en operaciones de misión crítica.

 

El respaldo proviene de su centro regional de desarrollo en Colombia, donde concentra ingeniería e innovación continua. Esta estructura combina evolución tecnológica con conocimiento del mercado mexicano en sectores como telecomunicaciones, servicios financieros y cobranza, salud, educación, utilities y comercio masivo. La estrategia contempla incorporar talento mexicano de manera progresiva.

 

En su fase inicial, Visual Contact México operará con un equipo especializado en dirección comercial y consultoría, con expansión prevista conforme avancen los primeros proyectos.

 

De forma complementaria, ampliará su alcance hacia PyMEs mediante un modelo SaaS que integra agentes virtuales con modelos inteligentes, CRM, mensajería de WhatsApp registrada ante Meta y herramientas de autogestión digital bajo suscripción accesible, contribuyendo a democratizar el acceso a tecnología de CX.

 

Antonio Báez, Director General de Visual Contact México, subrayó la importancia de alianzas como pilar de crecimiento en el país: “Nuestra estrategia en México tiene dos ejes: por un lado, acompañar directamente a organizaciones con entornos críticos y regulados; por otro, las pequeñas y medianas empresas, además, de impulsar con fuerza a nuestros aliados estratégicos —integradores, consultoras y socios TIC— para potenciar el portafolio con soluciones de omnicanalidad e inteligencia artificial aplicada. Estamos convencidos de que el verdadero valor se genera en equipo. Por eso, este enfoque colaborativo no solo acelera la adopción tecnológica, sino que construye un ecosistema más fuerte, ágil y preparado para los retos del mercado mexicano”, concluye el ejecutivo.

 

 

Acerca de Visual Contact

 

Visual Contact es una empresa colombiana líder en tecnología aplicada a centros de contacto y experiencias de cliente, especializada en soluciones de software omnicanal, automatización e inteligencia conversacional. Con presencia en varios países de la región, Visual Contact integra herramientas avanzadas de gestión de comunicaciones, análisis de datos y conectividad con sistemas empresariales para optimizar la operación, mejorar la interacción con los usuarios y elevar los niveles de satisfacción y fidelización. La compañía se distingue por su enfoque en innovación, adaptabilidad a distintos sectores y compromiso con la eficiencia operativa, ofreciendo plataformas que impulsan la transformación digital de la atención al cliente y reducen la complejidad de los procesos de negocio. Para más información, visita https://visualcontact.digital/

Acceso Playa Tecate: una iniciativa que impulsa el acceso libre a las playas mexicanas para todos

 

Tulum, Quintana Roo, 10 de marzo de 2026. – En distintos destinos turísticos de México, el acceso libre a las playas que son espacios que por ley son bienes nacionales de uso público se ha vuelto cada vez más limitado. En algunas regiones del país existe apenas un acceso público por cada 100 kilómetros de costa, lo que dificulta que comunidades locales y visitantes puedan disfrutar de estos espacios sin restricciones.

 

Frente a esta realidad, Acceso Playa Tecate surge como una iniciativa que busca abrir y habilitar espacios gratuitos, dignos y accesibles para todas las personas que deseen acceder a la playa, promoviendo al mismo tiempo una cultura de convivencia responsable y cuidado del entorno.

 

La propuesta, en colaboración con centros de consumo y autoridades gubernamentales, tiene como objetivo habilitar accesos libres y gratuitos a las playas mexicanas. Actualmente, ya se cuenta con dos accesos abiertos para todas las personas en Coco Unlimited y Villa Las Estrellas, en Tulum.

 

A través de esta iniciativa, se busca reconectar a comunidades y visitantes con las playas como espacios de uso común, promoviendo un disfrute responsable y reafirmando que se trata de bienes nacionales de carácter público: accesibles y disponibles sin distinción de nacionalidad o condición económica.

 

Con Acceso Playa Tecate, la marca contribuye a visibilizar la importancia de que estos espacios continúen siendo puntos de encuentro, convivencia y disfrute para todas y todos. Asimismo, la iniciativa se suma a conversaciones que ya existen en distintos destinos turísticos del país, aportando un enfoque propositivo, cercano y centrado en la comunidad para avanzar hacia entornos más accesibles, diversos e incluyentes.

 

“Acceso Playa Tecate refleja nuestro compromiso permanente de siempre estar del lado de los mexicanos y de impulsar acciones valientes que generen un impacto real. Esta iniciativa surge de la convicción de que el acceso libre a las playas puede convivir con una cultura de responsabilidad y respeto. Creemos en una visión de largo plazo que promueva el cuidado del entorno y la valorización de los espacios públicos, para que continúen siendo puntos de encuentro y disfrute para las personas y las comunidades, hoy y en el futuro”, señaló Esteban Velasco, Director de Tecate.

 

Como parte de la iniciativa, los puntos de acceso gratuito habilitados por la marca operarán sin obligación de consumo, garantizando que las personas puedan ingresar con sus propios alimentos, bebidas y artículos recreativos, promoviendo así un acceso verdaderamente libre y sin restricciones.

 

Adicionalmente, como parte de las acciones de responsabilidad ambiental de HEINEKEN México, se instalarán contenedores para la separación y reciclaje de residuos, integrados a un sistema organizado de recolección y manejo responsable de basura.

 

“A partir del impulso al libre acceso a las playas en Tulum, la iniciativa Acceso Playa Tecate arranca en el sureste del país y pone sobre la mesa una conversación necesaria sobre acceso, convivencia y uso responsable de los espacios públicos en uno de los destinos turísticos más visitados de México. Desde esta iniciativa, y gracias a las alianzas con centros de consumo y actores locales de la región, buscamos sumar esfuerzos para facilitar el acceso abierto y promover una convivencia respetuosa con el entorno. Creemos que cuando el sector privado escucha y trabaja de la mano con las comunidades, es posible generar acciones que fortalecen el uso público de los espacios y contribuyen a entornos más accesibles y sustentables para todas las personas”, comentó Fabián Ruiz, Director Comercial de Sureste en HEINEKEN México.

 

La iniciativa Acceso Playa Tecate forma parte de una estrategia más amplia orientada a promover el acceso abierto y la convivencia responsable en espacios públicos. Durante este año, se habilitarán tres espacios de acceso libre en Quintana Roo, iniciando en Tulum, y posteriormente se contempla su implementación en otros estados costeros del país.

 

DESIGNACIÓN EN LA ASF DEBE FORTALECER LA TRANSPARENCIA, LA RENDICIÓN DE CUENTAS Y EL COMBATE A LA CORRUPCIÓN EN MÉXICO

• Experiencia probada, capacidad profesional e independencia institucional deben ser condiciones indispensables para quien encabece la ASF.
• La autonomía, la ética pública y la vigilancia ciudadana son pilares del Estado de Derechos y condiciones esenciales para fortalecer la confianza en el uso de los recursos públicos.

Ante el proceso que se desarrolla en la Cámara de Diputados para la designación de la persona titular de la Auditoría Superior de la Federación (ASF), desde la Confederación Patronal de la República Mexicana, reiteramos la importancia de que este nombramiento fortalezca la transparencia, el manejo responsable de los recursos públicos y las acciones institucionales contra la corrupción.

El fortalecimiento de los mecanismos de fiscalización forma parte de una exigencia histórica del sector empresarial y de la sociedad civil para combatir la corrupción, garantizar el uso eficiente del gasto público y asegurar que los recursos de los contribuyentes se traduzcan en bienes y servicios que realmente mejoren la vida de las personas.

Reconocemos que la elección del auditor superior corresponde al Poder Legislativo y que debe realizarse conforme a los procedimientos establecidos en la Constitución. Sin embargo, consideramos fundamental que este proceso se lleve a cabo con apertura y pluralidad, priorizando criterios técnicos y garantizando la transparencia, de modo que la persona designada cuente con la legitimidad necesaria para ejercer una función clave en la supervisión del uso del dinero público.

La Auditoría Superior de la Federación representa uno de los principales instrumentos del país para vigilar la correcta aplicación del presupuesto federal, el cual asciende a más de 9 billones de pesos anuales (PEF 2025). La magnitud de estos recursos exige instituciones sólidas, independientes y con plena capacidad técnica para detectar irregularidades, promover sanciones y garantizar que cada peso del erario se utilice conforme a la ley. Cualquier debilidad técnica en la fiscalización pone en riesgo la estabilidad de las finanzas públicas.

En este contexto, resulta especialmente relevante fortalecer las instituciones encargadas de vigilar el uso del presupuesto público, en un momento en el que diversos mecanismos de control, transparencia y participación ciudadana han enfrentado procesos de debilitamiento o desaparición. 

Desde el sector empresarial consideramos indispensable que la institución encargada de la fiscalización superior actúe con autonomía, profesionalismo, firmeza y apego a los más altos estándares internacionales de auditoría. La vigilancia activa del gasto público por parte de la sociedad no solo contribuye a prevenir prácticas indebidas, también fortalece la certeza jurídica, la credibilidad institucional y el adecuado funcionamiento de la vida democrática.

También estimamos necesario consolidar una fiscalización que no se limite a revisiones formales, sino que se apliquen metodologías de auditoría forense que contribuyan de manera efectiva a prevenir desvíos, fortalecer los controles institucionales y asegurar que el presupuesto público se traduzca en resultados concretos para la población. La rendición de cuentas constituye una herramienta central para combatir la corrupción y fortalecer el Estado de Derechos.

En COPARMEX reiteramos nuestra disposición para seguir promoviendo una cultura de legalidad, transparencia y responsabilidad. México requiere instituciones firmes, reglas claras y autoridades que actúen con integridad para garantizar que los recursos de todos los ciudadanos se administren con eficiencia, honestidad y estricto apego a la ley. 

 

ELEMENTOS DE LA FISCALÍA EDOMÉX CUMPLIMENTARON ORDEN DE APREHENSIÓN EN CONTRA DE UN SUJETO POR SU PROBABLE PARTICIPACIÓN EN EL DELITO DE ABUSO SEXUAL EN AGRAVIO DE UNA VÍCTIMA MENOR DE EDAD

*  Los hechos ocurrieron al interior de un domicilio ubicado en la colonia Adolfo López Mateos de Cuautitlán Izcalli.

Cuautitlán Izcalli, Estado de México, 10 de marzo de 2026.- Elementos de la Fiscalía General de Justicia y de la Secretaría de Seguridad estatal (SSEM), cumplimentaron una orden de aprehensión en contra de un individuo identificado como Jorge Aldair “N” por su probable participación en el delito de abuso sexual en agravio de una víctima menor de edad.

 

De acuerdo con la investigación iniciada por el Agente del Ministerio Público, el 22 de septiembre del 2025, la víctima menor de edad se encontraba durmiendo al interior de un domicilio ubicado en la colonia Adolfo López Mateos, cuando el hoy detenido, quien al parecer era pareja sentimental de un familiar de la menor, ingresó a su recámara y le habría realizado tocamientos de índole sexual.

 

Una vez que el Agente del Ministerio Público tuvo conocimiento de estos hechos, inició la investigación correspondiente que permitió identificar a Jorge Aldair “N” por su probable participación en el delito de abuso sexual, por lo que solicitó y obtuvo de una Autoridad Judicial, una orden de aprehensión en su contra.

 

Tras cumplimentar este mandamiento judicial, Jorge Aldair “N” fue ingresado a un Centro Penitenciario y de Reinserción Social estatal donde quedó a disposición del Órgano Jurisdiccional quien determinará su situación legal.

 

El detenido debe ser considerado inocente en tanto un Juez no emita una sentencia de condena en su contra.

 

La Fiscalía General de Justicia del Estado de México pone a disposición de la ciudadanía el correo electrónico cerotolerancia@fiscaliaedomex.gob.mx, el número telefónico 800 7028770, o bien, la aplicación FGJEdomex, la cual está disponible de manera gratuita para los teléfonos inteligentes de los sistemas iOS y Android, para que denuncie cualquier hecho delictivo.

FISCALÍA EDOMÉX EJERCITA ACCIÓN PENAL EN CONTRA DE TRES PRESUNTOS MÉDICOS POR SU PROBABLE PARTICIPACIÓN EN EL HOMICIDIO EN AGRAVIO DE S.R.V.

 

Jesús Fernando “N”, médico cirujano plástico, y reconstructivo, así como Carolina “N” y Diego “N”, quienes se ostentan como cirujanos plásticos sin contar con la especialidad ni certificación, se encuentran relacionados con investigaciones, entre otras, por homicidios dolosos, asimismo, los tres han sido sentenciados por el delito de lesiones culposas derivadas de la realización de procedimientos de cirugía estética.

Toluca, Estado de México, 10 de marzo de 2026.- La Fiscalía General de Justicia del Estado de México investiga la probable participación de Jesús Fernando “N”, Carolina “N” y Diego “N”, en diversos hechos constitutivos de delito en agravio de al menos cuatro víctimas, dos de ellas mortales, ocurridos a partir de procedimientos quirúrgicos estéticos realizados entre los años 2013 y 2024, algunos de estos incluso, practicados en una clínica que no contaba con las certificaciones correspondientes para albergar este tipo de cirugías.

 

Derivado de una de las referidas indagatorias por el delito de homicidio doloso, la Fiscalía del Estado de México detuvo y cumplimentó orden de aprehensión en contra de los tres investigados por hechos registrados el 15 de octubre de 2021.

 

Actos de investigación establecieron que la víctima ingresó de manera programada a la “Clínica Santa Teresa Atención Médica y Quirúrgica”, ubicada en la colonia Electricistas del municipio de Toluca, con la finalidad de someterse a una cirugía estética consistente en liposucción y mamoplastia de aumento.

 

El procedimiento quirúrgico fue realizado con la probable intervención directa de los médicos Jesús Fernando “N”, Carolina “N” y Diego Humberto “N”, quienes participaron en la planeación, ejecución y atención post operatoria del acto médico, asumiendo con ello la posición de garantes al ser responsables del cuidado, protección y preservación de la vida y la integridad física de la paciente durante todo el procedimiento y su seguimiento médico.

 

No obstante, a través de las periciales médicas se pudo establecer que previo al desarrollo del procedimiento, los médicos omitieron realizar una valoración pre operatoria integral y un plan prequirúrgico, aun cuando se trataba de una paciente con alto riesgo anestésico-quirúrgico, y decidieron llevar a cabo tres procedimientos estéticos complejos y prolongados (liposucción con lipotransferencia, plastia umbilical y colocación de implantes mamarios), a pesar de que los registros previos señalaban que sólo llevarían a cabo uno de estos.

 

Durante el desarrollo del procedimiento quirúrgico, los ahora detenidos habrían practicado maniobras invasivas propias de la liposucción y la colocación de implantes mamarios, intervenciones que aumentan los riesgos anestésicos y quirúrgicos. Dichas maniobras derivaron en complicaciones posteriores en el estado de salud de la paciente.

 

Tras la intervención, la víctima presentó un deterioro progresivo de su estado clínico, compatible con un evento tromboembólico grave. No obstante, según la opinión técnica emita por Arbitraje México, se logró establecer que los médicos intervinientes omitieron instaurar de manera oportuna el manejo médico especializado que la urgencia requería, así como realizar el traslado inmediato de la paciente a un hospital que contara con la infraestructura adecuada para atender dicha emergencia.

 

Lo anterior resulta particularmente relevante, ya que la clínica donde se practicó la intervención carecía de infraestructura mínima indispensable para atender complicaciones graves previsibles, como unidad de cuidados intensivos, banco de sangre, laboratorio clínico y personal multidisciplinario especializado.

Como consecuencia de dichas omisiones, el 16 de octubre la víctima S.R.V. falleció por tromboembolia pulmonar secundaria a liposucción y colocación de implantes mamarios, según se estableció en la necropsia correspondiente.

 

Cabe señalar que, derivado de una investigación diversa, el 19 de abril de 2024 la Autoridad Judicial dictó sentencia condenatoria en contra de Jesús Fernando “N”, Carolina “N” y Diego Humberto “N” por el delito de lesiones cometidas por culpa, imponiéndoles una pena de 7 años, 7 meses y 15 días de prisión, así como el pago de 844,598.87 pesos por reparación del daño material, 89,620 pesos por daño moral, multa de 6,721.50 pesos, amonestación pública y la suspensión de sus derechos políticos y civiles. Asimismo, se ordenó la suspensión definitiva del ejercicio profesional; no obstante, mediante la interposición de un amparo, los sentenciados han mantenido temporalmente sus derechos para ejercer la profesión hasta en tanto se resuelva dicho juicio.

 

La sentencia referida deriva de hechos ocurridos el 2 de agosto de 2021, cuando una víctima se sometió a un procedimiento estético de lipectomía en la “Clínica Santa Teresa Atención Médica y Quirúrgica”. Días después de la intervención, la paciente detectó una lesión de coloración negra en la zona intervenida, situación que informó a Jesús Fernando “N”, quien minimizó el hecho señalando que “todo estaba bien”.

 

Posteriormente, el 17 de agosto de 2021, la víctima fue ingresada al área de urgencias del Centro Médico ISSEMYM, donde fue diagnosticada con necrosis en espalda y glúteos, complicación atribuida al procedimiento estético previamente realizado. Al día siguiente fue intervenida quirúrgicamente de emergencia, siendo necesario practicarle nueve lavados quirúrgicos y tres transfusiones sanguíneas para controlar el daño ocasionado.

 

Durante la investigación, el Ministerio Público incorporó una opinión técnica de la Comisión de Conciliación y Arbitraje Médico del Estado de México (CCAMEM), en la que se estableció que Jesús Fernando “N” no brindó seguimiento postoperatorio adecuado ni llevó un manejo clínico correcto del expediente médico. Asimismo, se determinó que Carolina “N” y Diego Humberto “N” no informaron ni alertaron oportunamente sobre la evolución desfavorable de la paciente.

 

El mismo dictamen concluyó que la cirugía se realizó sin la infraestructura hospitalaria necesaria, lo que incrementó significativamente el riesgo tromboembólico de la paciente, quien requería condiciones hospitalarias adecuadas para su atención.

 

Adicionalmente, mediante informe del Subdirector Ejecutivo de Autorizaciones en Servicios de Salud, se estableció que la “Clínica Santa Teresa Atención Médica y Quirúrgica” no contaba con certificación ni autorización sanitaria para realizar cirugías estéticas, circunstancia que era conocida por los investigados.

 

También fue incorporado un dictamen de responsabilidad médica, de fecha 25 de julio de 2022, en el cual se concluyó que existió mala práctica médica por omisión, al no existir documentación que acreditara un seguimiento adecuado de la evolución clínica de la víctima.

 

De igual forma, se integraron 15 testimoniales y dictámenes periciales en medicina legal y grafoscopía, mediante los cuales se estableció que Carolina “N” y Diego Humberto “N” no contaban con la especialidad de médico cirujano plástico, pese a participar en procedimientos de esa naturaleza.

 

Derivado de ello, esta Representación Social inició una investigación adicional en contra de ambos por ejercicio indebido de la profesión, la cual se encuentra en integración.

 

Posteriormente, tras un recurso de apelación interpuesto por la defensa, el 5 de julio de 2024, el Primer Tribunal de Alzada en Materia Penal de Toluca modificó la pena impuesta, reduciéndola a 6 años, 5 meses y 7 días de prisión, y ratificó la suspensión definitiva del ejercicio profesional.

 

Por otra parte, Jesús Fernando “N” enfrenta otro proceso penal relacionado con el homicidio doloso de un paciente ocurrido en julio de 2013. En cumplimiento de una orden de aprehensión fue detenido el 17 de febrero de 2026, y posteriormente el 22 de febrero la Autoridad Judicial determinó su vinculación a proceso, imponiéndole la medida cautelar de prisión preventiva.

 

De acuerdo con la investigación, el imputado practicó una liposucción a un paciente masculino y apenas seis horas después le otorgó el alta médica, pese a tratarse de un procedimiento que requería vigilancia hospitalaria. Al día siguiente, el paciente presentó complicaciones graves, por lo que fue reingresado al hospital, donde se detectaron lesiones en una víscera ocasionadas por la cánula de liposucción.

 

El paciente fue trasladado a otro centro médico, donde se confirmó la existencia de múltiples perforaciones intestinales, situación que generó infecciones y complicaciones severas. Finalmente, el 30 de julio de 2013, la víctima falleció, presuntamente a consecuencia de omisiones médicas y pérdida de tiempo vital para su adecuada atención.

 

De los actos de investigación se desprende que el imputado contravino los protocolos de vigilancia postoperatoria, al otorgar un alta hospitalaria prematura y minimizar la gravedad del cuadro clínico del paciente.

 

La opinión técnica de la CCAMEM concluyó que no existía documentación que acreditara un egreso voluntario del paciente, por lo que la responsabilidad de alta médica recaía en el médico tratante y la unidad hospitalaria.

 

Asimismo, un dictamen pericial en cirugía plástica determinó que no se realizó el procedimiento quirúrgico necesario para atender las perforaciones intestinales, lo que constituye una omisión médica relevante en el tratamiento de la complicación.

 

De la totalidad de los hechos y de otras investigaciones en curso se advierte la probable comisión sistemática de conductas delictivas derivadas de omisiones médicas graves, así como la realización reiterada de procedimientos quirúrgicos en una clínica sin certificaciones sanitarias ni condiciones hospitalarias adecuadas.

 

También se identificó la elaboración de registros médicos que no correspondían a la realidad clínica de los pacientes o a los procedimientos efectivamente realizados.

 

Como parte de las diligencias de investigación, el 2 de marzo se realizó una inspección en la “Clínica Santa Teresa Atención Médica y Quirúrgica”, la cual fue asegurada por esta Fiscalía para preservar instrumentos, objetos y posibles evidencias relacionadas con los hechos investigados.

 

Por estos hechos, Jesús Fernando “N”, Carolina “N” y Diego Humberto “N” son investigados por el delito de homicidio, previsto y sancionado en los artículos 241 y 242 fracción I, en relación con los artículos 8 fracción I y 11 fracción I inciso d) del Código Penal vigente en el Estado de México, conducta por la cual podrían alcanzar una pena de hasta 15 años de prisión por cada homicidio.

                                            

Asimismo, Carolina “N” y Diego Humberto “N” también son investigados por el delito de usurpación de funciones, ilícito previsto y sancionado por el artículo 176 fracción II del Código Penal vigente en el Estado de México, debido a que presuntamente realizaron procedimientos propios de la especialidad de cirugía plástica sin contar con la certificación correspondiente, delito por el cual podrían alcanzar una pena de hasta 4 años de prisión.

 

Los detenidos quedaron a disposición de la Autoridad Judicial al interior de Centros de Reinserción Social estatales. No obstante, deben ser considerados inocentes hasta que se dicte una sentencia condenatoria en su contra.

 

La Fiscalía General de Justicia del Estado de México continúa con las investigaciones para identificar a otros posibles intervinientes y pone a disposición de la ciudadanía el correo electrónico cerotolerancia@fiscaliaedomex.gob.mx, el número telefónico 800 702 8770, así como la aplicación FGJEdomex, disponible de forma gratuita para dispositivos iOS y Android, a fin de que cualquier persona que reconozca a los investigados como posibles implicados en otros hechos delictivos pueda denunciarlos

RECUPERAN FISCALÍA EDOMÉX Y SECRETARÍA DE SEGURIDAD ESTATAL VEHÍCULO Y MERCANCÍA CON REPORTE DE ROBO VALUADOS EN MÁS DE UN MILLÓN DE PESOS

* Tras cometer el ilícito en el municipio de Tepotzotlán, los presuntos responsables abandonaron el vehículo en un predio de Cuautitlán.

Cuautitlán, Estado de México, 10 de marzo de 2026.- Elementos de la Fiscalía General de Justicia del Estado de México así como de la Secretaría de Seguridad Estatal (SSEM) recuperaron a través de una técnica de investigación de cateo un vehículo tipo Torton y mercancía con un valor superior a un millón de pesos.

 

De acuerdo con la investigación realizada por el Agente del Ministerio Público, el 4 de marzo del 2026, la víctima circulaba a bordo de un vehículo de carga tipo Torton, en el cual transportaba cajas de mercancía, sobre calles de la colonia El Trébol del municipio de Tepotzotlán, cuando un vehículo de color negro le cerró el paso obligando a la víctima a detener la marcha.

 

Cuando los dos vehículos se detuvieron, cinco sujetos descendieron del vehículo de color negro, quienes, portando armas de fuego, apuntaron a la víctima obligándola a salir de su unidad para después despojarla de ella, así como de la mercancía que transportaba y huir del lugar.

 

Personal de seguridad privada de la empresa propietaria del vehículo de carga, alertó a elementos de la Secretaría de Seguridad estatal sobre la posible desviación de la ruta, por lo que inició la búsqueda del vehículo, logrando su localización al interior de un predio ubicado en la colonia Santa María Hueicatitla en el municipio de Cuautitlán, razón por la cual resguardaron el lugar.

 

Con esta información, el Agente del Ministerio Público inició una investigación que permitió obtener los elementos de prueba suficientes para que una Autoridad Judicial concediera una orden de cateo para investigar al interior del inmueble señalado.

 

Tras ejecutar una técnica de investigación de cateo en el predio investigado, se localizó el vehículo tipo Torton así como cajas de mercancía, con un monto de lo recuperado de un millón 100 mil pesos, por lo cual al concluir la diligencia de cateo, se ordenó el aseguramiento del inmueble.

 

La Fiscalía General de Justicia del Estado de México pone a disposición de la ciudadanía el correo electrónico cerotolerancia@fiscaliaedomex.gob.mx, el número telefónico 800 7028770, o bien, la aplicación FGJEdomex, la cual está disponible de manera gratuita para los teléfonos inteligentes de los sistemas iOS y Android, para que denuncie cualquier hecho delictivo.

OBTIENE FISCALÍA EDOMÉX VINCULACIÓN A PROCESO EN CONTRA DE UN SUJETO POR SU PROBABLE PARTICIPACIÓN EN EL DELITO DE ROBO CON VIOLENCIA EN AGRAVIO DE UNA EMPRESA DE EMPEÑO

* El investigado habría simulado ser un cliente para cometer este delito.

Cuautitlán, Estado de México, 9 de marzo de 2026.- La Fiscalía General de Justicia del Estado de México obtuvo de una Autoridad Judicial la vinculación a proceso en contra de un sujeto identificado como Ángel Baruch “N” por su probable participación en el delito de robo en agravio de una empresa de empeño.

 

De acuerdo con la investigación realizada por el Agente del Ministerio Público, el pasado 18 de febrero del 2026, Ángel Baruch “N”, simulando ser un cliente, entró a un local comercial de una empresa de empeño ubicado en la colonia Cofradía San Miguel del municipio de Cuautitlán Izcalli, momento en que solicitó al personal que ahí se encontraba, que le mostraran un anillo de oro.

 

Tras tener acceso a esa pieza de joyería, el investigado, advirtió al personal del robo por lo que los amenaza para que abrieran las demás vitrinas para poder sustraer diversas piezas de joyería.

 

Instantes después, otro sujeto que estaba en el mismo local comercial, y quien portaba un arma de fuego, se une a Ángel Baruch “N” para cometer dicho ilícito, saliendo ambos de lugar.

 

Tras tener conocimiento de estos hechos, el Agente del Ministerio Público inició una investigación que permitió identificar a Ángel Baruch “N” como probable partícipe en el delito de robo con violencia, por lo que solicitó y obtuvo de una Autoridad Judicial, una orden de aprehensión en su contra.

 

Luego de cumplimentarle este mandamiento judicial, el detenido fue ingresado a un Centro Penitenciario y de Reinserción Social a disposición del Órgano Jurisdiccional, que después de analizar los datos de prueba aportados por esta Representación Social, determinó la vinculación a proceso en contra de Ángel Baruch “N” por su probable participación en el delito de robo cometido con violencia en agravio de una empresa de empeño, además se estableció prisión preventiva como medida cautelar y un plazo de tres meses para finalizar la investigación complementaria.

 

El investigado deberá ser considerado inocente en tanto no exista una sentencia de condena en su contra.

 

 

La Fiscalía General de Justicia del Estado de México pone a disposición de la ciudadanía el correo electrónico cerotolerancia@fiscaliaedomex.gob.mx, el número telefónico 800 7028770, o bien, la aplicación FGJEdomex, la cual está disponible de manera gratuita para los teléfonos inteligentes de los sistemas iOS y Android, para que denuncie cualquier hecho delictivo.

SENTENCIAN A 47 AÑOS DE PRISIÓN A DOS INDIVIDUOS POR EL DELITO DE VIOLACIÓN EN EL MUNICIPIO DE CHIMALHUACÁN

*  Los hechos ocurrieron el año 2016 cuando la víctima convivía con tres sujetos, entre ellos, un familiar.

Chimalhuacán, Estado de México, 9 de marzo de 2026.- La Fiscalía General de Justicia del Estado de México logró que un Juez dictara una sentencia de 47 años de prisión en contra de dos individuos identificados como José Rogelio Carrillo Sánchez y de José de Jesús Carrillo Carreño, al encontrarlos responsables del delito de violación en agravio de una mujer.

 

Fue mediante las investigaciones efectuadas por el Agente del Ministerio Público que se pudo establecer que, en julio de 2016, la víctima, una mujer, se encontraba conviviendo con tres sujetos en un domicilio ubicado en este municipio, uno de ellos familiar suyo, quienes en algún momento la habrían agredido sexualmente.

 

Con los datos recabados mediante diferentes técnicas de investigación, fue posible identificar a los probables participantes del hecho, por lo que la Fiscalía solicitó al Juez una orden de aprehensión y una vez cumplimentado este mandamiento judicial, fueron puestos a disposición de la autoridad José Rogelio Carrillo Sánchez y José de Jesús Carrillo Carreño al interior del Centro Penitenciario y de Reinserción Social de la zona.

 

Tras el análisis de los elementos de prueba aportados en su momento por esta Representación Social, el Juez determinó vincularlos a proceso judicial, etapa en la cual fueron aportadas más evidencias para demostrar la culpabilidad de los detenidos en el hecho denunciado.

 

Una vez agotadas todas las etapas del procedimiento, el Órgano Jurisdiccional determinó la culpabilidad de José Rogelio Carrillo Sánchez y de José de Jesús Carrillo Carreño del delito de violación, cometido en agravio de una femenina, por lo que, les dictó una sentencia de 47 años y 6 meses de prisión.

 

La Fiscalía General de Justicia del Estado de México pone a disposición de la ciudadanía el correo electrónico cerotolerancia@fiscaliaedomex.gob.mx, el número telefónico 800 7028770, o bien, la aplicación FGJEdomex, la cual está disponible de manera gratuita para los teléfonos inteligentes de los sistemas iOS y Android, para que denuncie cualquier hecho delictivo.

SENTENCIAN A 47 AÑOS DE PRISIÓN EN CONTRA DE RESPONSABLE DEL DELITO DE HOMICIDIO OCURRIDO EN TECÁMAC

• El hoy sentenciado habría cometido este delito con el propósito de robar el vehículo de la víctima.

Tecámac, Estado de México, 09 de marzo de 2026.- Luego de acreditar la participación de Cristhoper Enríquez Serrano en el delito de homicidio en agravio de una víctima, la Fiscalía General de Justicia del Estado de México obtuvo una sentencia de condena de 47 años y 6 meses de prisión en su contra por hechos registrados en esta demarcación.

 

De las investigaciones realizadas por el Agente del Ministerio Público, se desprende que el 23 de octubre del 2018, la víctima se encontraba en compañía de otra persona a bordo de un vehículo sobre calles de la colonia Los Héroes Tecámac, cuando el hoy sentenciado y otros dos sujetos arribaron al sitio en una motocicleta.

 

De acuerdo con la indagatoria, uno de los sujetos que acompañaba al hoy sentenciado, sacó un arma de fuego y la accionó en contra de la víctima causándole la muerte, mientras Cristhoper Enríquez Serrano golpeaba la ventanilla de la puerta del vehículo con la intención de abrirlo, en tanto, el tercer sujeto, esperó a bordo de la motocicleta.

 

Al fallar en su intento de abrir el vehículo, Cristhoper Enríquez Serrano y los otros dos sujetos huyeron del lugar a bordo de la motocicleta.

 

Tras tener conocimiento de estos hechos, el Agente del Ministerio Público inició la investigación correspondiente que permitió recabar los elementos de prueba necesarios para que una Autoridad Judicial otorgara una orden de aprehensión en contra de Cristhoper Enríquez Serrano por su probable participación en el delito de homicidio.

Una vez cumplimentado este mandamiento judicial, el detenido fue ingresado a un Centro Penitenciario y de Reinserción Social estatal donde quedó a disposición del Órgano Jurisdiccional, quien, luego de analizar los datos de prueba presentados por esta Institución, determinó la responsabilidad de Cristhoper Enríquez Serrano en el delito de homicidio en agravio de una víctima, ilícito por el cual fue sentenciado a 47 años y 6 meses de prisión, además se le impuso un multa por 143 mil 065 pesos, 176 mil 524 pesos como reparación del daño y sus derechos civiles y políticos fueron suspendidos.

La Fiscalía General de Justicia del Estado de México pone a disposición de la ciudadanía el correo electrónico cerotolerancia@fiscaliaedomex.gob.mx, el número telefónico 800 7028770, o bien, la aplicación FGJEdomex, la cual está disponible de manera gratuita para los teléfonos inteligentes de los sistemas iOS y Android, para que denuncie cualquier hecho delictivo.

OBTIENE FISCALÍA EDOMÉX CONDENA DE 47 AÑOS DE PRISIÓN CONTRA RESPONSABLE DE ROBO CON AGRAVANTE DE HABER CAUSADO LA MUERTE

*  El ahora sentenciado agredió a la víctima con un arma de fuego cuando intentó despojarla de su vehículo.

Ecatepec, Estado de México, 9 de marzo de 2026.- La Fiscalía General de Justicia del Estado de México, acreditó la plena responsabilidad de Jesús Eligio Villalba García, en el delito de robo en agravio de un masculino, ilícito por el que Juez lo sentenció a 47 años de prisión y una reparación del daño de 247 millones 776 mil pesos, hechos ocurridos en el municipio de Ecatepec.

 

Mediante las primeras investigaciones realizadas por el Agente del Ministerio Público, se pudo determinar que el 18 de febrero de 2025, la víctima, se encontraba en la vía pública, junto con un acompañante a bordo de una camioneta estacionada en la colonia Santa María Tulpetlac en el municipio de Ecatepec, momento en que una motocicleta color negro, en la cual viajaban Jesús Eligio Villalba y otro sujeto, detienen su marcha a un costado de la unidad.

 

El sujeto que acompañaba al hoy sentenciado, desciende de la motocicleta y saca un arma de fuego con la que amenaza al tripulante de la camioneta con el fin de quitarle el vehículo, por lo que la víctima se acerca y en ese momento es agredido recibiendo varios impactos de bala que lo privan de la vida, momento en que los sujetos huyen uno a bordo de la motocicleta y el otro en el automotor hurtado.

 

Por los hechos suscitados el Agente del Ministerio Público, inició las averiguaciones correspondientes para acreditar la posible participación del sujeto, además solicitó y obtuvo de la autoridad correspondiente una orden de aprehensión en su contra.

 

Después de detener a Jesús Eligio Villalba García, quedó a disposición del Juez, quien, tras analizar la información y pruebas recabadas, comprobó la plena participación del ahora detenido en el robo y muerte de la víctima, por lo que fue sentenciado a 47 años de prisión y a una reparación del daño de 247 millones 776 mil pesos, en tanto sus derechos civiles y políticos fueron suspendidos.

 

La Fiscalía General de Justicia del Estado de México pone a disposición de la ciudadanía el correo electrónico cerotolerancia@fiscaliaedomex.gob.mx, el número telefónico 800 7028770, o bien, la aplicación FGJEdomex, la cual está disponible de manera gratuita para los teléfonos inteligentes de los sistemas iOS y Android, para que denuncie cualquier hecho delictivo.