martes, 31 de octubre de 2023

El uso de la inteligencia artificial en el social listening como herramienta clave para el éxito de las estrategias de las empresas


 

  • Con la IA, las herramientas de social listening rastrean, recolectan y analizan millones de publicaciones diarias para proporcionar a las marcas información sobre el consumidor en tiempo real.
  • Llega a México Smelter, plataforma de social listening creada para Latinoamérica, la cual recolecta hasta 67% más publicaciones que otras herramientas.

 

Ciudad de México, a 31 de octubre de 2023.- En la actualidad no solo las marcas se inclinan por los canales digitales para comunicarse con sus audiencias, si no que los consumidores han adoptado estos medios como su principal lugar de interacción con ellas; en este contexto, el social listening se ha convertido en una herramienta clave para el éxito de las estrategias empresariales porque les permite entender al consumidor, interactuar con él, medir su aceptación, detectar fallas, evitar crisis reputacionales e identificar a clientes potenciales.

 

En un mundo en donde la pandemia obligó a las organizaciones, sobre todo en Latinoamérica, a acelerar sus planes de transformación digital, las compañías han adoptado el cambio tecnológico como el principal desafío para conservar y atraer clientes, conquistar otros mercados, adaptarse para responder a las exigencias de los consumidores, comprender la percepción del cliente frente a la marca y rastrear a posibles competidores.

 

Por ello, el social listening es clave para que las estrategias de las empresas, sin importar su tamaño y sector, alcancen el éxito, ya que apoya a las marcas automatizando la recopilación y análisis de datos en redes sociales y plataformas digitales. Con el uso de inteligencia artificial, las plataformas de social listening rastrean, recolectan y analizan millones de publicaciones diarias para proporcionar a las marcas información sobre el consumidor en tiempo real.

 

Con el objetivo de apoyar a las empresas a incrementar su capacidad de escucha en redes sociales, noticias y sitios web, llega  Smelter al país, la solución de social listening creada especialmente para el mercado latinoamericano, la cual recolecta hasta 67% más publicaciones que otras plataformas al analizar más de un millón de fuentes, incluyendo TikTok que durante 2021 se consagró como la reina de las aplicaciones móviles al ser la más descargada a nivel mundial; en la actualidad más del 40% de las publicaciones sobre una marca proviene de esta red social.

 

“El mercado mexicano y el latinoamericano tiene un gran potencial, por ello tomamos la decisión de negocio de iniciar operaciones en México para apoyar a las empresas a comprender mejor a los consumidores con nuestra avanzada inteligencia artificial, brindándoles un análisis instantáneo de ideas, ventajas y desventajas que pueden visualizar en un informe de texto, a través de ChatGPT”, comentó Irina Chikomasova, Cofundadora y Directora de Ingresos de Smelter, que cuenta con oficinas en México y Brasil, dando cobertura a toda la región.

 

Algunos de los resultados concretos que los clientes de Smelter han obtenido con su uso son:

·         Aumenta las tasas de conversión hasta en un 30%.

·         Mejora la participación en la voz de menciones positivas en el mercado de 15 a 17%.

·         Mejora el volumen de menciones hasta en un 23% trimestre tras trimestre.

·         Mejora del sentimiento positivo hasta en un 10%.

·         Mejora del sentimiento positivo en ESG (factores ambientales, sociales y de gobierno corporativo) hasta en un 15%.

 

¿Cómo funciona Smelter?

 

La herramienta avanzada de social listening de Smelter funciona en 5 pasos:

  1. Recolecta menciones de marca, buscando la data en redes sociales, blogs, foros, buscadores y medios de comunicación.
  2. Comprende las fortalezas y debilidades de las marcas a través de un análisis profundo del sentimiento, fuentes de los autores y otros aspectos de las menciones de marca.
  3. Analiza la competencia y sus reseñas, ofreciendo estrategias para superarla.
  4. Analiza la industria, los productos, busca tendencias y estudia las preferencias de los clientes.
  5. Hace crecer el negocio utilizando la retroalimentación de las marcas, la competencia y la industria para mejorar productos y servicios, aumentando los ingresos de acuerdo con su potencial.

 

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Acerca de Smelter

Smelter es la herramienta de social listening más poderosa creada especialmente para el mercado latinoamericano. Cuenta con oficinas en México y Brasil, dando cobertura a toda la región. A través de inteligencia artificial, Smelter recopila y analiza todas las plataformas de redes sociales, incluyendo YouTube, Instagram y, en forma más poderosa que cualquier otra herramienta de escucha, TikTok, así como noticias y sitios web sobre una marca en todos los idiomas.

Terror y suspenso se vive en los Centros Regionales de Cultura con los talleres de lectura: Relatos y Leyendas del Día de Muertos


 

  • La Secretaría de Cultura y Turismo organiza estas actividades en el marco de las festividades por el Día de Muertos; la programación está disponible en las redes sociales de la Secretaría de Cultura y Turismo:  @CulturaEdomex.
 
  • Entre las narraciones están “La fuente”, “El niño y el soldado de Xochimilco”, “El hijo desobediente”, “El pavorreal”, “El callejón del beso”, “La llorona”, “La carroza negra”, “El Charro negro” y “El origen de la flor de cempasúchil”.

 
OCOYOACAC, Estado de México. La comunidad infantil mexiquense participó en los talleres de lectura de relatos y leyendas mexicanas del Día de Muertos, evento organizado por la Secretaría de Cultura y Turismo en los Centros Regionales de Cultura de los municipios de Acambay y Ocoyoacac.
 
Las pequeñas y los pequeños escucharon narraciones como “La fuente”, “El niño y el soldado de Xochimilco”, “El hijo desobediente”, “El pavorreal”, “El callejón del beso” “La llorona”, “La carroza negra”, “El Charro de negro” y “El origen de la flor de cempasúchil”.
 
Esta última fue una de las leyendas que más llamó la atención, ya que habla del origen de esta flor, en los tiempos donde los humanos aún se juntaban con los dioses.
 
La actividad abierta a todo público hizo que las y los asistentes vivieran momentos de suspenso con uno de los relatos más populares en México “La llorona”, historia de una mujer vestida de blanco que cruza las calles de la ciudad buscando a sus hijos con un lamento que, para algunas personas, aún se escucha por las noches:” ¡Ay, mis hijos!
 
Para conocer la programación de estos y más eventos organizados en los Centros Regionales de Cultura de la entidad, pueden seguir las redes sociales de la Secretaría de Cultura y Turismo, por Facebook y X, en @CulturaEdomex.
 

El ISSEMyM y Liga TDP suman esfuerzos para prevenir el cáncer de mama

 

  • Imparten clases de autoexploración mamaria, clave para la detección oportuna de anomalías y/o del desarrollo de tumores cancerígenos.
 
  • Motivan a pacientes, familiares y personal médico y administrativo del Centro Oncológico Estatal del ISSEMyM, quienes están en la primera línea de atención.

 
TOLUCA, Estado de México. Para concientizar a la población sobre el cáncer de mama y que ejerzan su poder de prevenir, el Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios (ISSEMyM), en colaboración con la LIGA TDP de la Federación Mexicana de Futbol, realizaron una jornada de sensibilización dentro de las instalaciones del Centro Oncológico Estatal ISSEMyM.
 
En el marco de este evento se impartieron clases de autoexploración mamaria, que consisten en el autoexamen de las mamas para detectar de manera oportuna anomalías y/o el desarrollo de carcinomas (tumores cancerosos) que incide en miles de mujeres de 20 a 59 años y mayores de 60, según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía.
 
Estas actividades se enmarcan en las actividades por el Día Internacional contra el Cáncer de Mama, (19 de octubre) y que durante el mes de octubre se intensifican las acciones de información y asesoramiento sobre la enfermedad y su detección a tiempo.  
 
En este sentido, la LIGA TDP de la Federación Mexicana de Futbol reafirmó la importancia de transmitir a la población la necesidad de fortalecer la cultura de la prevención, así como la relevancia de contar con un puntual abordaje clínico.
 
El ISSEMyM tiene el único Centro Oncológico de la entidad, mismo que desde hace 18 años otorga atención a miles de mujeres con cáncer de mama, entre otros tumores, con equipos tecnológicos especializados y profesionales de la salud comprometidos con el poder de servir, mística del Gobierno de la Maestra Delfina Gómez Álvarez.
 
Como parte de esta alianza estratégica de colaboración ISSEMyM-Liga TDP, Rodrigo Serrano Ortiz, Coordinador de la Unidad Funcional de Tumores Mamarios del Centro Oncológico Estatal de esta dependencia, ofreció también una videoconferencia a los integrantes de ambas instituciones para acercar información sobre la importancia de la detección oportuna: signos, síntomas, señales de alerta, factores de riesgo, entre otros.
 
Estas actividades se suman a la estrategia integral del Instituto para la concientización del cáncer de mama, que incluye diversas líneas de acción orientadas a la prevención, promoción, diagnóstico oportuno y tratamientos curativos.
 

EN POSESIÓN DE APARENTE DROGA, UN HOMBRE CON ANTECEDENTES DELICTIVOS FUE DETENIDO EN LA ALCALDÍA XOCHIMILCO, POR OFICIALES DE LA SSC

 

• El detenido cuenta con nueve ingresos al Sistema Penitenciario de la Ciudad de México

 

Derivado de los trabajos de reforzamiento de seguridad en calles de la alcaldía Xochimilco, efectivos de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) de la Ciudad de México, detuvieron a una persona, en posesión de dos bolsas con aparente marihuana.

 

Mientras los efectivos policiales realizaban sus funciones de patrullaje en el cruce de las calles Camino a la Ciénega y Circuito Cuemanco, en la colonia Barrio 18, notaron la presencia de un sujeto que de forma inusual manipulaba una bolsa de plástico y que al ver la presencia de los oficiales intentó huir del sitio.

 

Al encontrarse ante un posible hecho delictivo, en apego al protocolo de actuación policial, los policías le dieron alcance y le realizaron una revisión preventiva, y como resultado le aseguraron dos bolsas de plástico transparente que contenían una hierba verde y seca con las características de la marihuana y dinero en efectivo.  

 

Por lo anterior, el sujeto de 36 años de edad fue detenido, y tras leerle su cartilla de derechos de ley, fue presentado junto con lo asegurado, ante el agente del Ministerio Público correspondiente, quien determinará su situación jurídica.

 

Cabe hacer mención que, tras realizar un cruce de información, se supo que el detenido cuenta con nueve ingresos al Sistema Penitenciario de la Ciudad de México por el delito de Robo en distintas modalidades en los años 2007, 2008, 2009, 2020 y 2021, y por Delitos contra la salud en el presente año.

EN LA ALCALDÍA IZTAPALAPA, OFICIALES DE LA SSC DETUVIERON A UNA PERSONA EN POSESIÓN DE UN ARMA DE FUEGO CORTA Y QUE, AL PARECER, DESAPODERÓ DE SUS PERTENENCIAS AL ENCARGADO DE UN TALLER MECÁNICO

 

Efectivos de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) de la Ciudad de México, realizaron la detención de una persona que portaba un arma de fuego corta y que fue señalada como la que posiblemente despojó de sus objetos de valor al encargado de un negocio ubicado en calles de la alcaldía Iztapalapa.

 

Mientras los oficiales realizaban sus funciones de prevención y vigilancia en calles de la colonia Santa Martha Acatitla Sur, fueron informados por los operadores del Centro de Comando y Control (C2) Oriente, de un robo en proceso a un taller mecánico ubicado en el cruce de las calles República Federal y Manuel Calero, por lo que se aproximaron de inmediato.

 

En el lugar, los policías se entrevistaron con un hombre de 29 años de edad, el cual les informó que un sujeto ingresó a su local y tras agredirlo físicamente con lo que parecía ser un arma de fuego, lo despojó de un teléfono celular para posteriormente huir del sitio.

 

En ese momento, los vecinos y transeúntes que pasaban por el sitio se percataron de lo sucedido y tras la solicitud de auxilio del afectado, retuvieron y comenzaron a golpear al posible implicado, por lo que, los oficiales intervinieron, controlaron la situación y resguardaron la integridad del sujeto.

 

En apego al protocolo de actuación policial, le realizaron una revisión preventiva, tras la cual le aseguraron un arma de fuego corta, con un cargador metálico y un teléfono celular, que fue reconocido por el denunciante como de su propiedad.

 

Por lo anterior, el hombre de 30 años de edad fue detenido, informado de sus derechos de ley y, junto con lo asegurado, fue presentado ante el agente del Ministerio Público correspondiente, quien determinará su situación jurídica.

 

Cabe mencionar que, tras realizar un cruce de información, se supo que el detenido cuenta con un ingreso al Sistema Penitenciario de la Ciudad de México en el año 2012 por el delito de Robo agravado calificado en pandilla.

“Por los que no tienen voz”, Gobernadora Delfina Gómez enviará alimento para las mascotas afectadas por el huracán Otis

  • A través de Cepanaf y asociaciones dedicadas al cuidado y el bienestar de animales de compañía, se recauda alimento para las mascotas.
 
  • Con el poder de ayudar, el Estado de México continuará siendo solidario con los guerrerenses, señaló la Gobernadora.
 
  • La Maestra Delfina Gómez Álvarez informó que permanecerá abierto, por tiempo indefinido, el Centro de Acopio instalado en el Palacio de Gobierno, en Toluca.

 
TOLUCA, Estado de México. La Gobernadora Delfina Gómez Álvarez informó que el Centro de Acopio instalado en Palacio de Gobierno, en Toluca, permanecerá abierto por tiempo indefinido, al tiempo que lanzó un nuevo llamado a la población, aunque en esta ocasión para apoyar a los que no tienen voz: las mascotas afectadas por el huracán Otis.  
 
“No hay que perder de vista que ellos también necesitan mucho de nosotros, agradezco a las asociaciones, de verdad muchas gracias a todos ustedes”, expresó.
 
Destacó que a través de la Comisión Estatal de Parques Naturales y de la Fauna (Cepanaf) y de asociaciones dedicadas al cuidado de animales de compañía, se ha comenzado a recaudar alimento para las mascotas, teniendo como meta, enviar dos camiones con este tipo de artículos.
 
Acompañada por sus mascotas Pachiao, Axapusco y La Morena, la Mandataria estatal fue testigo de la entrega de alimento para animales de compañía, por parte de diversas asociaciones.
 
Asimismo, dijo que se mantiene coordinación con los municipios que aún están recolectando víveres, para que éstos sean enviados a la zona afectada, a través de una estrategia conjunta con el Gobierno del Estado de México.
 
Agregó que los mexiquenses tienen la oportunidad de demostrar que son de una pieza y que saben dar de corazón: “Seguimos invitando a todos aquellos que quieran participar, aquí estamos con las puertas abiertas para recibirlos, muchísimas gracias”, comentó.
 
La Maestra Delfina Gómez recordó que el 28 de octubre pasado se enviaron 154 toneladas de ayuda humanitaria al estado de Guerrero, además de herramientas, equipamiento, maquinaria, camiones tipo cisterna y tres helicópteros, todo con la finalidad de poder servir y ayudar al pueblo guerrerense que se vio afectado por el huracán Otis.

FISCALÍA EDOMÉX, SSPC FEDERAL Y CONAHO REALIZAN ACCIONES PARA DETENER A CARLOS JAVIER “N” Y MARIEL “N” POR SU POSIBLE INTERVENCIÓN EN DELITOS DE HOMICIDIO Y VINCULADOS A LA DESAPARICIÓN DE PERSONAS EN CONTRA DE DOS VÍCTIMAS, REGISTRADOS EN EL MUNICIPIO DE JIQUIPILCO

·         Carlos Javier “N” también cuenta con órdenes de aprehensión por el delito de abuso sexual presuntamente cometido en contra de dos niñas, una de 9 y otra de 5 años de edad. La Fiscalía Edoméx ofrece recompensa para localizar a ambos investigados.

Toluca, Estado de México, 31 de octubre de 2023.- La Fiscalía General de Justicia estatal en coordinación con la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana del Gobierno de México, a través de la Comisión Nacional Antihomicidio (CONAHO), realizan acciones para detener en territorio nacional o localizar en el extranjero a Carlos Javier “N” y Mariel “N”, quienes están sustraídos de la justicia al contar con órdenes de aprehensión, por su probable intervención en homicidio agravado por haberse cometido en contra de dos personas y en delitos vinculados a la desaparición de personas en agravio de las mismas víctimas, una femenina identificada con iniciales V.L.E.G. de 27 años y el hijo de esta mujer, de identidad reservada, de 4 años de edad, hechos registrados entre el 22 y el 23 de octubre pasados en el municipio de Jiquipilco en esta entidad.

Así mismo son investigados por el delito de violencia familiar en agravio de su propio hijo de 8 meses, en tanto que Carlos Javier “N” también tiene órdenes de aprehensión por su presunta intervención en la comisión de abuso sexual de una niña de 5 años de edad y una niña de 9 años, cometidos en el mismo municipio.

El lunes 23 de octubre pasado, a las 05:30 horas, en las instalaciones de la Fiscalía Regional de Atlacomulco, el señor de iniciales R.A.G. denunció la desaparición de su esposa de iniciales V.L.E.G., su hija de 5 años y su hijo de 4 años. En entrevista en sede ministerial, el denunciante señaló desconocer el paradero de sus familiares desde las 9:00 horas aproximadamente, del día anterior, cuando salieron de su domicilio a bordo de un vehículo Ford, tipo Windstar color gris plata, para ir a visitar “a su amiga” Mariel “N” y al esposo de ésta, Carlos Javier “N”, para entregarles recipientes de plástico, mercancía que les vendía.

El denunciante hizo del conocimiento del Agente del Ministerio Público que realizó labores de búsqueda en la región, entre éstas acudió al domicilio de Carlos Javier “N” y Mariel “N” quienes le manifestaron que V.L.E.G. y sus dos hijos sí los habían visitado, “luego de un rato se retiraron” a bordo de la camioneta mencionada, no obstante, de los antecedentes de investigación se logró establecer que no salieron del domicilio de los investigados. Asimismo, como dato trascendente, el denunciante informó que localizó en el estacionamiento de una tienda comercial del municipio de Ixtlahuaca, el vehículo en el que viajaba su familia.

Para efectos de que el Agente del Ministerio Público contara con huellas, indicios o evidencias para el esclarecimiento de los hechos en términos de lo dispuesto por el artículo 229 del Código Nacional de Procedimientos Penales, realizó el aseguramiento del vehículo referido.

En la misma fecha de la denuncia, una femenina de iniciales T.S.M., madre y suegra respectivamente de los investigados, reportó a las 10:30 horas a la Policía Municipal de Jiquipilco la localización con vida de una niña de 5 años, dentro del predio donde se encuentran los domicilios de esta mujer y de los investigados, el cual está ubicado en el poblado de Santa Cruz de este municipio, por lo que elementos de esa corporación acudieron al lugar y tras una revisión, poco después de las 11:00 horas, informaron a la Fiscalía General del Estado de México el hallazgo del cuerpo sin vida de una femenina, por lo que personal de investigación de esta Institución se constituyó en el sitio donde localizó a la víctima en el primer nivel del inmueble, adicionalmente, en el interior de una cisterna localizó una maleta que contenía el cuerpo sin vida de un niño.

Por las entrevistas recabadas se logró identificar a las víctimas como V.L.E.G. y sus hijos, quienes contaban con reporte de desaparición. Después de las 12:00 horas del 23 de octubre, los cuerpos fueron trasladados al Servicio Médico Forense donde se determinó como causa de la muerte asfixia por estrangulación armada en contra de la mujer y asfixia por sofocación en agravio del niño, derivado de ello esta Fiscalía inició una investigación por los hechos delictivos de homicidio agravado por haberse cometido en contra de dos víctimas y por el delito vinculado a la desaparición de personas.

En tanto que la niña de 5 años de edad fue entregada a su padre y se dio intervención al Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del Estado de México (DIFEM) y a la Comisión Ejecutiva de Atención a Víctimas estatal (CEAVEM) para garantizar el interés superior de la niñez y atenderla de forma integral. La Fiscalía estatal inició investigación en contra de Carlos Javier “N” por la presunta comisión del delito de abuso sexual en contra de esta infante.

Para el esclarecimiento de los hechos, Agentes de la Fiscalía Edoméx llevaron a cabo diversas técnicas y actos de investigación de gabinete, inteligencia y campo, entre estos fue realizada la preservación del inmueble a través del aseguramiento, mientras el Juez de Control Especializado en Línea autorizaba el mandamiento judicial para realizar técnica de investigación de cateo en la que se practicó la inspección del lugar, obtención de huellas, indicios y evidencias relacionadas con los hechos que se investigan, así mismo se iniciaron las cadenas de custodia de los mismos.

Durante la ejecución del cateo al inmueble señalado, realizado el miércoles 25 de octubre, personal de la Fiscalía y elementos de la SEDENA localizaron en el interior los recipientes de plástico que la víctima les vendería, 15 artefactos explosivos tipo granadas, manuales y herramientas para su elaboración; cartuchos útiles calibre 12; copias fotostáticas de identificaciones de origen estadounidense y tarjetas de crédito; chips y equipos telefónicos; equipo de cómputo, videos de cámaras de seguridad y dispositivos de almacenamiento; así como una habitación en la planta alta acondicionada para almacenar explosivos. Los indicios fueron puestos a disposición del Agente del Ministerio Público con excepción de los artefactos explosivos de los que dispuso la SEDENA, en tanto que el inmueble permanece asegurado.

Además fueron realizados otros actos de investigación como el rastreo de cámaras públicas y privadas, entrevistas en el entorno de los investigados, así como trabajo de campo para identificar su movilidad, rastreo de posibles identidades distintas y de posibles investigaciones en su contra registradas en otros países, también se realizó identificación y análisis del modus vivendi, elaboración del familiograma de los investigados, búsqueda y análisis en fuentes abiertas y análisis de redes de vínculos, entre otras.

Los datos obtenidos durante la investigación y entrevistas recabadas en sede ministerial establecieron que por la mañana del 22 de octubre, la víctima V.L.E.G. y sus dos hijos, arribaron al domicilio de los investigados para entregarles los recipientes de plástico que les vendió, en algún momento Carlos Javier “N” presuntamente realizó actos de abuso sexual contra la niña de 5 años, de lo que se percató V.L.E.G., quien lo increpó y éste la habría agredido ocasionándole la muerte, al igual que al hijo de esta mujer, hechos cometidos con la probable complicidad de Mariel “N”.

El investigado habría envuelto el cuerpo de la mujer en cobijas, lo ató con cinta plástica y lo introdujo en una bolsa, en tanto que el cuerpo del niño de 4 años lo depositó en una maleta y lo ocultó dentro de la cisterna del inmueble, posteriormente ambos investigados tomaron algunas de sus pertenencias y abandonaron a su hijo de 8 meses de edad para después huir del lugar. Por esta conducta en agravio del bebé, la Fiscalía mexiquense inició indagatoria en contra de ambos individuos por el delito de violencia familiar.

Con los datos de prueba aportados, el 26 de octubre pasado la Autoridad Judicial concedió órdenes de aprehensión en contra de Carlos Javier “N” y Mariel “N”, quienes están sustraídos de la acción de la justicia, por lo que la Fiscalía General de Justicia del Estado de México en conjunto con la Comisión Nacional Antihomicidio de la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana del Gobierno de México realizan acciones para su búsqueda, localización y detención, tanto en territorio nacional como en el extranjero.

Para lo cual, el viernes 27 de octubre la Fiscalía del Estado de México solicitó a la oficina central nacional de Organización Internacional de la Policía Criminal (INTERPOL) México, la publicación de las Fichas Rojas correspondientes con base al Convenio de Colaboración entre Procuradurías, de fecha 21 de noviembre del año 2011, así como en el Convenio de adhesión de México con INTERPOL.

Para fortalecer las acciones de localización, a partir de este lunes 30 de octubre, esta Fiscalía estatal ofrece recompensas de hasta 300 mil pesos para quien o quienes aporten información útil para la localización y aprehensión de los investigados.

Carlos Javier “N” también es investigado por el delito de abuso sexual en agravio de una niña de 9 años denunciado el mes de mayo de este año, hechos por los que también tiene orden de aprehensión. Datos de investigación identificaron que este individuo es oriundo del estado de Sinaloa, posteriormente radicó en el Estado de California en EEUU donde conformó una familia, sin embargo, en algún momento la abandonó para trasladarse a México y establecerse en el municipio de Jiquipilco, Estado de México.

La Fiscalía General de Justicia del Estado de México pone a disposición de la ciudadanía el correo electrónico cerotolerancia@fiscaliaedomex.gob.mx, el número telefónico 800 7028770, o bien, la aplicación FGJEdomex, la cual está disponible de manera gratuita para los teléfonos inteligentes de los sistemas iOS y Android, para que denuncie cualquier hecho delictivo.