Blended
AI, que combina el poder de la automatización inteligente con la
asistencia humana, está siendo utilizado en todos los sectores.
Al
combinar la inteligencia artificial (IA) con la intervención humana,
usted puede transformar la experiencia del cliente, y aumentar la
eficiencia y la productividad de sus agentes. También, puede comprender
mejor el journey y el comportamiento de los clientes.
Lea
el informe de Forrester para comprender mejor el modelo Blended AI,
sepa más acerca del impacto de la inteligencia artificial combinada con
la asistencia humana en el servicio de atención y conozca las
principales previsiones de CX para 2018.
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