*El evento, que tuvo lugar del 23 al 25 de abril en la sede central de Roland DG en Hamamatsu, Japón, puso a prueba el conocimiento de producto y habilidades técnicas. |
Un
total de 28 finalistas de los Global SE Awards, ganadores de concursos
regionales dentro de sus respectivos territorios, se reunieron en la
sede central de Roland DG en Hamamatsu, Japón, para competir por honores
del Campeón del Mundo en dos categorías: "Impresoras de inyección de
tinta" y “Dispositivos 3D /Dental”.
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Ciudad de México, mayo de 2018.- Roland DG
Corporation, fabricante líder mundial de impresoras de inyección de
tinta de gran formato, fresadoras 3D y otras tecnologías de imágenes
digitales, ha anunciado a los ganadores de su concurso Global SE Awards 2018.
El evento, que tuvo lugar del 23 al 25 de abril en la sede central de
Roland DG en Hamamatsu, Japón, puso a prueba el conocimiento de producto
y habilidades técnicas de los mejores Ingenieros de Servicio: 28
finalistas de todo el mundo ganadores de concursos regionales dentro de
sus respectivos territorios. La competencia de este año enfrentó a los
finalistas en dos categorías: impresoras de inyección de tinta y la
nueva categoría de Dispositivos 3D que incluía fresadoras dentales.
El ganador en la
categoría Impresora de Inyección de Tinta fue Mark Johnson, de Nueva
Zelanda, en representación de Aarque Group Ltd., mientras que Kevin
Rosen, especialista líder en soporte técnico de Roland DGA de los
Estados Unidos, fue nombrado campeón en la categoría Dispositivos
3D/dental.
“Esta fue la primera vez que viajé fuera de los Estados Unidos y
estoy increíblemente honrado de ganar en este tipo de competencia a
nivel mundial”, comentó Rosen. “Las pruebas y desafíos fueron
intensos, pero recibí mucho apoyo por parte de mis colegas. Fue una
experiencia que nunca olvidaré”.Este año fue la tercera competencia Global SE Awards de Roland DG hasta la fecha, con concursos similares en 2013 y 2015. Además de reconocer las habilidades de los Ingenieros de Servicios tanto a nivel regional como global, la competencia ayuda a motivarlos a mejorar sus habilidades y elevar los estándares de Roland DG Care, el programa integral de servicio y soporte a clientes de la empresa.
De acuerdo con Ron Ball,
director de servicio sénior de Roland DGA con sede en Irvine,
California, un total de 778 Ingenieros de Servicios participaron este
año en la competencia SE Awards, la tasa de participación más alta hasta
la fecha. “Con tantos técnicos calificados participando, simplemente llegar a la final es una hazaña increíble”, señaló Ball. “Obtener
el codiciado título de 'Campeón del Mundo', como lo hizo el propio
Kevin Rosen de Roland DGA, es mucho más impresionante. Estamos muy
orgullosos de Kevin y de lo que ha logrado”.
El primer día de la
competencia consistió en un examen escrito que evaluó los conocimientos
de los finalistas relacionados con el hardware, partes, software y otros
aspectos de la reparación y mantenimiento del producto. Un examen
práctico, que tuvo lugar el segundo día, desafió la capacidad de cada
competidor para resolver con éxito problemas específicos del producto,
algunos de los cuales nunca antes se habían encontrado dentro de un
período de tiempo limitado. Además de someterse a pruebas en sus
habilidades técnicas, los Ingenieros de Servicios fueron evaluados sobre
cuán activamente compartieron sus experiencias personales y su
conocimiento con otros Ingenieros de Servicios, así como sobre la
frecuencia con la que utilizaron la plataforma de aprendizaje en línea
de Roland.
Los Global SE Awards representan el compromiso de Roland DG con el
servicio al cliente líder de la industria, que incluye ofrecer a los
Ingenieros de Servicios las oportunidades para mejorar sus habilidades,
así como aumentar la efectividad de la base de consulta en línea de la
compañía.En la ceremonia de clausura de los Global SE Awards, el presidente de Roland DG, Hidenori Fujioka, felicitó a los campeones y a todos los participantes por sus logros. “El extenso conocimiento del producto y las excelentes habilidades técnicas de nuestros Ingenieros de Servicios son cruciales para desarrollar y mantener relaciones sólidas y positivas con los clientes”, dijo Fujioka. “Todos nosotros en Roland DG apreciamos y respetamos sus esfuerzos”. A continuación, se incluye una lista de los ganadores de los Global SE Awards 2018 de Roland DG, así como de los finalistas de segundo y tercer lugar en cada categoría: Ganadores de los Global SE Awards 2018
Categoría Impresoras de Inyección de Tinta
1er lugar: Mark Johnson de Nueva Zelanda representando a Aarque Group Ltd. 2ndo lugar: Matthew Wrench del Reino Unido representando a Roland DG (U.K.) Ltd. 3er lugar: Vincent Votruba de Eslovaquia representando a ALPHASET spol. s.r.o.
Categoría Dispositivos 3D/Dental
1er lugar: Kevin Eugene Rosen de Estados Unidos representando a Roland DGA Corporation 2ndo lugar: Xiangwu Cai de China representando a Shenzhen Upcera Dental Technology Co., Ltd. 3er lugar: Jason Bergeron de Estados Unidos representando CAP / ZAHN Dental, a Henry Schein Company.
Para obtener más información sobre la competencia Global SE Awards de Roland DG, visite GlobalSEAwards2018. Para obtener más información sobre la línea completa de productos de Roland, visite www.rolanddga.com/es.
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“El
extenso conocimiento del producto y las excelentes habilidades técnicas
de nuestros Ingenieros de Servicios son cruciales para desarrollar y
mantener relaciones sólidas y positivas con los clientes. Todos nosotros
en Roland DG apreciamos y respetamos sus esfuerzos”.
Hidenori Fujioka
Presidente de Roland DG |
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