· El año pasado, el Fondo de la Vivienda
fue el primer organismo en México en cumplir con los requisitos de este
estándar internacional
El
Fondo de la Vivienda del ISSSTE (FOVISSSTE) mantiene su certificación bajo la
Norma ISO 9001:2015 en Sistemas de Gestión de Calidad, con lo que refrenda su
compromiso de optimizar sus procedimientos y sistemas internos para brindar un
mejor servicio a sus derechohabientes.
En
2016, el FOVISSSTE fue el primer organismo en México en cumplir con los
requisitos de este estándar internacional, lo cual lo consolida como una
institución líder en el mercado de la vivienda que brinda y opera esquemas de
financiamiento hipotecario para los trabajadores del Estado.
El
Organismo de Certificación de Sistemas de Gestión QS Méxiko AG, refrendó la
certificación del FOVISSSTE dado que mantiene un sistema de gestión en
cumplimiento con los requisitos de la norma.
Cabe
destacar que el Fondo de la Vivienda implementó sus sistemas de Gestión de la
Calidad desde el año 2003 y a partir de esa fecha ha certificado diversos
procesos internos para mejorar su funcionamiento y la atención a sus
derechohabientes.
La
certificación avala ocho procesos internos del Fondo que son: la cancelación de
garantías hipotecarias; Procedimiento Aleatorio para el otorgamiento de
Créditos Tradicionales; recaudación, marcaje inicial y ampliación de
aportaciones subsecuentes del 5 por ciento; elaboración, integración y
seguimiento del Programa de Trabajo de Administración de Riesgos Institucional;
habilitación de inconsistencias derivado de la revisión y validación del
expediente de crédito; adquisiciones; logística de eventos de la mesa de
servicios generales, y envíos urgentes de mensajería.
Asimismo,
el nuevo Sistema de Puntaje para el otorgamiento de créditos hipotecarios se
encuentra en proceso de integración al sistema de gestión de la calidad, para
lo cual el FOVISSSTE deberá cumplir con diversos requisitos.
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