Ciudad de México, 17 de enero de 2022. Otro emocionante y exigente año está comenzando y el bróker internacional OctaFX aprovecha el inicio de año como una oportunidad para hacer un recuento de su propio ‘2021’, año que también marcó el décimo aniversario de la empresa. Mirando hacia atrás, la empresa y sus departamentos tienen mucho de qué enorgullecerse.
El enfoque orientado al cliente de OctaFX mejoró las mecánicas de trading, reforzó la asistencia al cliente y promovió la educación, ayudando a los clientes a alcanzar sus objetivos de inversión en 2021.
Como resultado, la empresa de fintech tuvo muchos logros, como recibir el reconocimiento internacional como la ‘Mejor Plataforma de Trading’—otorgado por Fx Daily Info.
Toda esta labor se ha enfocado en mejorar el producto de OctaFX, perfeccionándolo para sus clientes, estando así más cerca de ellos y haciendo que la experiencia del producto sea aún más accesible e inspiradora para los nuevos clientes.
El producto
La mecánica de trading se volvió aún más conveniente y relevante para las necesidades de los clientes de OctaFX. El lanzamiento de la App OctaFX Trading para Apple iOS en India, Malasia e Indonesia ciertamente resonó en la comunidad de traders, ya que ya se ha instalado más de 100.000 veces.
En 2021, OctaFX agregó nuevos instrumentos de trading (el peso mexicano, el rand sudafricano y varias criptomonedas nuevas como Bitcoin Cash y Ripple) y aumentó el apalancamiento de todos sus pares de criptomonedas de 1:10 a una ratio competitiva de 1:25.
Además, OctaFX actualizó el sistema de calificación y cálculo de riesgos de su opción de copy trading, brindando una experiencia mejorada y más elegante para el usuario. Haber recibido el reconocimiento de ‘Mejor Plataforma de Copy Trading de Forex’ de FxScouts dos años seguidos (2020, 2021) es una muestra de este progreso.
Asistencia al Cliente
El servicio de asistencia al cliente manejó 3,5 millones de chats de clientes este año. OctaFX mejoró, simplificó y aceleró el funcionamiento de este servicio esencial con la ayuda de una inteligencia artificial mejorada.
Para ilustrar esto, el nuevo sistema ayudó a cerrar más de 30.000 solicitudes sin un agente de soporte, contribuyendo a la capacidad de la empresa para interactuar con sus clientes en tiempo real.
Educación
¿Dónde estaría la soberanía financiera sin su activo más valioso? La educación. La empresa admite abiertamente que la educación es uno de los valores fundamentales que quiere difundir.
OctaFX logró aumentar su promedio de eventos en línea a más de 50. Haber instalado cursos en inglés en varios países africanos y en español en México, muestra el alcance geográfico de sus seminarios web de formación financiera y las populares sesiones de preguntas y respuestas de OctaFX.
Además de eso, el bróker lanzó un nuevo formato de video este año: la ‘previsión semanal del mercado’ con el experto financiero, Vito Henjoto, en indonesio e inglés.
Responsabilidad Social Corporativa Renovada
Desde sus inicios, la caridad y la ayuda humanitaria siempre han jugado un papel esencial en la organización y actividad corporativa de OctaFX.
Al final del año, OctaFX celebró un evento de dos días que comenzó el 18 de diciembre. Le pedimos a los clientes de Tendencia Bazar en Juárez, México, que donaran libros y juguetes nuevos para niños necesitados.
La habilidad de jugar a ser Santa Claus solo llega una vez al año y la gente de México respondió a la llamada, donando 125 juguetes y 400 libros. Y OctaFX decidió igualar su oferta, duplicando el total a 1.000.
Las contribuciones se hicieron a la Fundación Misión de Corazones A.C. Como una organización benéfica reconocida cuyo trabajo se remonta a 2007, ellos están profundamente integrados en la comunidad, mejorando las vidas de los desfavorecidos.
Reflexiones finales
La empresa expandió su alcance y perfil como mero bróker, ya competente como un participante innovador y confiable de la industria de inversiones para crecer en un socio de inversión integral este año, ayudando a cada participante de sus servicios a alcanzar sus objetivos de inversión.
OctaFX se esforzó por estar hombro a hombro con sus clientes, soportando los altibajos del mercado, ayudando al crecimiento individual compartiendo información vital y colaborando con los mejores educadores y expertos de la industria. Ellos revelaron sus historias más inspiradoras con la comunidad de OctaFX.
Este año, otra de las grandes prioridades era mejorar el producto para hacerlo más simple y conveniente, tal y como pedía el cliente.
Una curva de aprendizaje emocionante pero común parece haber surgido entre este bróker y su comunidad de trading.
Una que ayudó a ambas partes a desarrollar una mentalidad de inversión más intrincada y un enfoque analítico más profundo: una sólida estrategia de inversión. Una vez que alguien puede desarrollar con confianza una estrategia de este tipo a largo plazo, ¿no se convierte cualquier error en el camino, en solo una parte más del plan?
Acerca de OctaFX
OctaFX es un bróker global que ofrece servicios de trading en línea en todo el mundo desde 2011. Ofrece una experiencia de vanguardia con más de 6,6 millones de cuentas en todo el mundo. OctaFX ha ganado más de 30 premios desde su fundación, incluyendo el premio ‘Mejor Bróker de Forex de Asia’ en 2021 y el ‘Bróker Más Transparente’ en 2020 de Global Banking & Finance Review y Forex Awards, respectivamente. La empresa es conocida por su actividad social y benéfica.
Contacto para prensa: arianna@elefantpr.com
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