miércoles, 12 de enero de 2022

DocSolutions: A dos años de pandemia, la transformación digital es el principal factor para acelerar la reactivación económica de las empresas

 

La adopción y el uso de nuevas tecnologías son la principal herramienta para la continuidad y crecimiento de los negocios de cualquier tamaño.

 

Ciudad de México, 12 de enero 2022.- Hoy en día, la tecnología está marcando un ritmo acelerado en las diferentes áreas en las que nos desenvolvemos como personas e interactuamos como empresas, orillándonos a que nos actualicemos constantemente en conocimientos, nuevas tendencias y conceptos alrededor de la “transformación digital”. Es evidente que grandes organizaciones a nivel global están aprovechando dicho patrón para desarrollar nuevos modelos de negocio, y operar con mayor agilidad y eficiencia dentro de las actividades que actualmente realizan. Al mismo tiempo, el entorno competitivo y una pandemia todavía en curso,  a dos años de haber iniciado, está presionando cada vez más a las empresas de cualquier sector y tamaño a buscar una perspectiva más sostenible de permanencia a través de un incremento en sus ventas, satisfacción al cliente, participación de mercado y márgenes de operación. En particular, pequeñas y medianas empresas (PyMEs) están saliendo de su zona de confort, buscando generar certeza dentro de tanta incertidumbre, explorando conceptos que van desde la comercialización, prestación de productos y servicios de forma remota, hasta la automatización y reducción de costos en procesos internos. Más del 70% de las empresas en Latinoamérica, están recurriendo a la transformación digital como principal apuesta en este nuevo año y los subsecuentes, para permitir su permanencia en operaciones. El camino no es fácil, pues al mismo tiempo que impulsan y moldean su cultura, necesitan preservar el control y la gobernabilidad de la información que generan y consumen. Dentro de esta particular transformación, es necesario tener una correcta administración y un efectivo procesamiento de datos dentro de una economía cada vez más digital. En este entorno de mayor competencia, mayores riesgos y con grandes herramientas que permiten interactuar digitalmente con usuarios, clientes, proveedores y empleados, las PyMEs no están solas, tienen en la nube y bajo la democratización de la digitalización un faro que puede guiarlas y acompañarlas mientras navegan en caminos inciertos en su curso hacia la plena reactivación económica.

Para poder establecer eficientemente una cultura y práctica de automatización en las empresas, es importante que exista una convicción y directriz clara dentro de los mandos directivos de la organización. De esta forma, se logrará establecer una meta precisa que sea consistente con los objetivos del negocio, partiendo de una evaluación para determinar el camino a seguir, las prioridades a abordar, las posibilidades tecnológicas a su alcance y el adecuado abordaje para digitalizar y automatizar los procesos de mayor impacto para la organización.

DocSolutions, empresa con más de 20 años de experiencia y pionera en procesos de punta a punta en “transformación digital” en México, ofreciendo servicios tecnológicos para sectores como: banca, seguros, logística, educación, salud y gobierno, destaca la importancia de maximizar el valor de la información para transformarla en una ventaja competitiva para las organizaciones. Para lograrlo, recomienda ver con ojos frescos sus procesos, optimizarlos y digitalizarlos de raíz, logrando de esta forma una automatización adecuada y la óptima gobernabilidad de su información, a la par de extraer el valor de sus datos para generar insights críticos en sus operaciones.

A nivel global estamos siendo testigos de la importancia en la adopción de nuevas tecnologías para llevar a cabo una transformación digital exitosa. Actualmente, los grandes corporativos están enfocados en encontrar nuevos caminos para incrementar la rentabilidad a través de la automatización de procesos que permitan reducir costos y desarrollar nuevos modelos de negocio” comentó Marcelo Cohen Arazi, Director General de DocSolutions “La tecnología en la actualidad se encuentra en constante evolución y las empresas, organizaciones e instituciones tienen que acelerar su transformación digital para seguir siendo competitivas. Es primordial estar a la vanguardia y pensar en digitalizar el negocio como tal y los servicios que se ofrecen, para poder agilizar cualquier actividad y servicio inmerso en la oferta de las compañías e instituciones” enfatizó.

Dentro de la “transformación digital”, existen diversas tecnologías que hacen posible aumentar la eficiencia de procesos internos de cara al cliente, tales como: 

·         Inteligencia Artificial: Es una parte fundamental de la tecnología, son sistemas o máquinas que replican el intelecto humano para realizar diferentes tareas, una mejor y mayor información para las empresas, automatizando los procesos, ofreciendo de esta forma un mejor sentido de la información a una gran escala que el ser humano no podría realizar. Tanto los grandes corporativos como las PyMEs, en la actualidad deben de enfocarse en la implementación de estas soluciones para dar un mayor valor en todas sus funciones: un buen uso de datos transaccionales y demográficos para predecir ciertos comportamientos de sus clientes, optimización de costos basándose en las preferencias de los consumidores, proteger la seguridad de los datos, reducción de costos de producción y la medición del cumplimiento interno de sus labores.

·         Machine Learning: Es una disciplina relacionada a la “inteligencia artificial” que crea sistemas que aprenden automáticamente, identifica patrones complejos en millones de datos. La máquina que realmente aprende es un algoritmo que supervisa los datos y tiene la capacidad de predecir comportamientos futuros.

·         Biometría: El uso de esta tecnología es fundamental para la validación de la identidad de personas y autenticación de accesos. Para el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) son las propiedades físicas, fisiológicas, de comportamiento o rasgos de la personalidad. Estos son atribuibles a una sola persona y son medibles, por ejemplo: las huellas digitales, el rostro, la retina, el iris, la estructura de las venas de la mano. También puede ser la forma de las orejas, la piel y el ADN, entre otros. Entre los datos biométricos que refieren a las características del comportamiento y los rasgos de la personalidad, se encuentran la firma autógrafa, la escritura, la voz, la forma de oprimir un teclado y la forma de caminar, entre otros. El tipo de dato biométrico determinará el sistema a ser utilizado para el reconocimiento de la persona. Lo cierto, es que con ciertos datos biométricos podemos hacer una firma digital más segura y confiable en procesos legales que la que existe en papel.

·         Blockchain: Por medio de esta tecnología las empresas podrán instrumentar modelos de negocio innovadores, desde la trazabilidad en cadenas de suministro que antes no existía, hasta la posibilidad de la generación y masificación del concepto de identidad digital, evitando riesgos de grandes jugadores que concentran nuestra identidad, para llevar el registro de sus operaciones de forma más rápida y segura. De igual forma, también se podrá mediante su criptografía proteger de forma automática los datos personales de las personas al momento de realizar algún pago o transferencia o realizar un servicio.

·         RPA (Robotic Process Automation): Es una tecnología basada en un software para poder automatizar tareas digitales. Con base en ésta, los usuarios pueden crear robots o “bots” para aprender, imitar y luego ejecutar procesos empresariales basados en reglas. RPA permite crear bots mediante la observación de las acciones digitales de las personas, hay que mostrarles qué hacer, luego dejarlos hacer su trabajo para interactuar con cualquier aplicación o sistema de la misma forma que lo hacen los humanos. La diferencia es que los bots RPA pueden operar las 24hrs del día sin parar y mucho más rápido con fiabilidad y precisión del 100%.  

·         Analytics: Es el uso intensivo de datos, información, estadística y análisis cuantitativo, modelos predictivos, explicativos y gestión basada en hechos para ofrecer un soporte en un proceso de toma de decisiones, creación de ventajas competitivas y generación de valor en las empresas.

En la actualidad, el progreso de la infraestructura tecnológica dentro de las empresas ha tenido un crecimiento acelerado, mismo que ha permitido la implementación de nuevos modelos y tendencias tales como “Software as a Service (SaaS)”, que tiene como meta incrementar las soluciones mediante el Internet para resolver los diversos problemas que se tengan. Mediante este modo de acceso a la tecnología, se pueden mejorar los tiempos de ejecución, la experiencia para el usuario, obtención de mayores márgenes de ganancia y la reducción de costos en términos de infraestructura, proporcionando grandes ventajas competitivas dentro del mercado. Números de IDC Latin America Investment Trends 2020, muestran que el 63% de las empresas en México proporcionan nuevas prestaciones digitales por exigencias de los clientes y competencia del mercado. Sin embargo, solamente el 37% de las empresas han reaccionado a esta tendencia en sus planes de negocio.

Para las empresas, organizaciones e instituciones es importante contar con el aliado perfecto para un buen acompañamiento durante el proceso de “transformación digital” y alinearse a la era digital que hoy en día se vive plenamente a nivel mundial.


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Sobre DocSolutions®

DocSolutions es una empresa mexicana de tecnología, fundada en el año 2001 con 20 años de historia y solidez. Actualmente cuenta con más de 500 clientes nacionales e internacionales de los distintos sectores, tales como: financiero, gubernamental, industrial, educación, consumo, construcción, automotriz, salud, turismo, telecomunicaciones, farmacéutico y energético. Cuenta con la infraestructura especializada en capacidades tecnológicas para brindar resultados inmediatos, con una oferta única en su tipo.

Para más información: www.docsolutions.com o síguelos en sus redes sociales como @docsolutions.


 

1 comentario:

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