La tendencia
para el presente empresarial en México es la implementación del trabajo
híbrido, un modelo donde los colaboradores trabajan algunos días en casa y usan
diversas soluciones en la nube. Pero ¿las organizaciones están preparadas para
hacerlo?
Querétaro,
México, abril de 2022. - En la actualidad, empresas de
todos los tamaños y sectores en el mundo encontraron en el trabajo híbrido una
oportunidad para aumentar la productividad, fomentar el crecimiento empresarial
y retener a sus colaboradores, especialmente en momentos de contingencia. Sin
embargo, la satisfacción y las opiniones sobre este modelo laboral siguen
siendo muy diversas.
Por lo pronto,
el 30.4 % de las
grandes compañías mexicanas piensa mantener el teletrabajo o home office como
una opción en su esquema laboral, según la encuesta ECOVID-IE, sobre el
impacto generado por la Covid-19 en las empresas, publicada por el INEGI en
junio de 2021.
Y aunque este
año muchas organizaciones se siguen sumando a esta iniciativa, la realidad es
que el trabajo híbrido no ha sido tan fácil de implementar en aquellas
compañías que nunca habían contado con herramientas en la nube para realizar
sus procesos, así como en Pymes que no cuentan con la infraestructura y el
equipo necesario para operarlo.
Para Vijay
Sundaram, Director de Estrategia de Zoho, existen grandes riesgos que las
compañías podrían enfrentar al momento de implementar el trabajo híbrido que,
no obstante, bien gestionado se pueden transformar en oportunidades de
crecimiento. Entre esos retos están:
1. Contar con
muchas plataformas. La oferta actual de herramientas
tecnológicas en la nube es inmensa. Una compañía que busca integrar su área de
ventas o negocios al mundo digital puede fácilmente perderse entre muchas
propuestas que pueden tener filosofías, tecnologías y esquemas de precio muy
diferentes. Para completar, algunas de estas plataformas no son compatibles
entre ellas, por lo que las organizaciones deben adquirir más de una para
cubrir sus necesidades.
Recomendación. Busque soluciones
unificadas que trabajen de forma interconectada, para compartir recursos, datos
y archivos fácilmente. También es clave que sean compatibles con herramientas
en la nube de prestadores de servicio diferentes para no tener que hacer
reprocesos ni perder la historia digital de su empresa. Estas plataformas
además le permitirán compartir archivos con otras áreas de la organización,
automatizar procesos y estar en permanente contacto para mejorar la
productividad y el rendimiento de la compañía.
2. Lo gratuito
puede resultar muy costoso.
A muchas
organizaciones que cuentan con esquemas de trabajo híbrido les resulta
atractivo utilizar aplicaciones que prestan sus servicios de manera gratuita.
Al fin y al cabo, es una forma rápida para ahorrar dinero.
Sin embargo,
recuerde que "nada es gratis en la vida". Los prestadores de estos
servicios 'sin costo' basan sus ingresos en recopilar datos e información
privada de sus usuarios, que luego ofrecen a terceros en forma de servicios de
publicidad o marketing digital. Al final, la empresa podría estar entregando
datos claves de sus clientes, procesos y ventas a potenciales competidores, por
ahorrarse unos centavos.
Recomendación.
Siempre revise cuidadosamente que las herramientas digitales que
adquiere cumplan con normativas internacionales para el cuidado de la
información, como la europea GDPR. No importa el tamaño de su empresa, fíjese
en la propuesta de privacidad del proveedor digital, así como en su modelo de
negocios. Existen compañías que no almacenan datos personales o que pueden
brindar una opción más efectiva.
3. Dificultad
para adaptarse al nuevo modelo de trabajo.
El trabajo
remoto ha sido un respiro para muchas organizaciones y empleados. Sin embargo,
a varios colaboradores les cuesta adaptarse a la digitalización, pues utilizan
plataformas difíciles de entender o deben recurrir a más de una aplicación.
Recomendación. Busque suites
y plataformas que cuenten con diseños muy intuitivos, empleen Inteligencia
Artificial para sus procesos, sean colaborativas con otras plataformas y
ofrezcan servicios sin costos adicionales, como horas de consultoría o
integraciones necesarias. Estas diferencias pueden facilitar al empleado que su
transición a la digitalización sea más rápida y sencilla.
El trabajo
híbrido será el modelo de trabajo predominante en el futuro en el mundo
pospandémico. Sin embargo, todavía no existe un procedimiento operativo
estándar que las empresas puedan seguir, lo que hace inevitable el ensayo y
error.
Para llevar a
cabo con éxito la transición de vuelta al trabajo o construir una empresa que
atraiga el talento que desea la flexibilidad, las compañías tendrán que conocer
los matices del trabajo híbrido, lo que funcionará y lo que no.
