*Nueva encuesta global muestra cómo las empresas están operando y priorizando durante la pandemia del COVID-19.
Ciudad de México,
junio de 2020.- Según una nueva investigación de VMware, Inc.
(NYSE: VMW), las organizaciones se han beneficiado del uso de
aplicaciones modernas para adaptarse y mantener la agilidad y la
fiabilidad durante la pandemia del COVID-19. El estudio global, que
se realizó en marzo y abril de 2020, también revela mejores
percepciones de alineación entre los programadores de aplicaciones,
IT y los responsables de la toma de decisiones empresariales cuando
colaboran para ayudar a sus organizaciones a funcionar en medio de la
pandemia. Además, el estudio captura las características que las
organizaciones más exitosas están adoptando para mejorar sus
experiencias digitales.
Durante años, las
empresas han tenido la misión de transformarse ellas y sus
operaciones digitalmente. La pandemia mundial de este año sirvió de
barómetro para el verdadero estado de esa transformación digital. Y
los resultados, según el informe Successful Digital Transformation:
Apps At The Ready (“Transformación digital exitosa: aplicaciones
listas para usar”) de VMware son menos graves de lo esperado: solo
el 2% de todos los encuestados dijeron que los esfuerzos de
transformación digital no han tenido éxito de ninguna manera. La
clave de ese éxito ha sido la tecnología que proporciona la base
para cualquier iniciativa de transformación o proyecto de desarrollo
de aplicaciones/software. Las organizaciones que pueden modernizar
las herramientas que tienen a su disposición verán aumentar sus
posibilidades de éxito.
“La velocidad con
que las organizaciones trasladaron su participación hacia los
canales digitales durante la pandemia indica la importancia crítica
de las aplicaciones modernas”, dijo Sumit Dhawan, vicepresidente
sénior y director de experiencia del cliente, VMware. “Las
empresas necesitan hacer más que transformar las posibilidades de
ofrecer experiencias digitales a clientes y empleados. En última
instancia, se trata de cultivar un liderazgo orientado al software,
impulsar la alineación entre los desarrolladores de aplicaciones, TI
y la empresa, y adoptar plataformas tecnológicas estratégicas para
prosperar”.
Tres conclusiones
esenciales de la investigación
Las aplicaciones
modernas pueden ayudar a las organizaciones a triunfar durante la
pandemia
Las aplicaciones
modernas no solo ayudan a las organizaciones a operar y mantener su
agilidad y fiabilidad durante la pandemia, sino que también
promueven los esfuerzos de transformación digital.
*Los principales
beneficios de las aplicaciones modernas nativas de la nube durante la
pandemia incluyen:
Habilitar a la
fuerza laboral a distancia (54%)
Impulsar
actualizaciones rápidas en respuesta a cambios (42%) y,
Mantener un
tiempo de actividad confiable (41%)
*Según los
programadores de aplicaciones (app devs) y los tomadores de
decisiones de TI (ITDMs, por sus siglas en inglés), las aplicaciones
modernas también proporcionan:
Una mejor
experiencia del usuario final (46%)
Mayor
rendimiento de aplicaciones/software (43%) y,
Uso más
eficiente del tiempo del programador de aplicaciones/software (43%)
*Casi todos los
encuestados (97%) han visto algún éxito, grande o pequeño, en sus
esfuerzos de transformación digital. Las tres principales
prioridades de transformación digital para las organizaciones son:
Incrementar la
eficiencia del negocio (48%)
Mejorar la
experiencia del cliente (42%)
Actualizar las
plataformas tecnológicas existentes (39%).
La pandemia cambia
la mentalidad de las personas y las percepciones de sus
organizaciones
Los encuestados
describieron sus compañías, prioridades y relaciones de trabajo en
equipo de manera diferente antes de la pandemia que durante la
pandemia. La alineación entre diferentes departamentos es un factor
crucial de éxito en los mejores tiempos. Durante esta pandemia, su
importancia aumenta exponencialmente.
*Los encuestados de
EE.UU. y el Reino Unido* mostraron más probabilidades de estar de
acuerdo en que su empresa estaba “a la vanguardia y se apresuraba a
aceptar el cambio” durante la pandemia (25%) que antes (15%).
*Hay una mejora
notable en cómo los equipos caracterizaron su alineación durante la
pandemia:
Equipos de app
dev y de TI (aumentó de 64% con alineación buena o excelente antes
de la pandemia a 70% durante la pandemia);
Equipos de app
dev y empresariales (aumentó de 57% a 67%); y,
Equipos de TI y
empresariales (aumentó de 55% a 67%).
* Las prioridades de
transformación digital de “reducir costos” y “mejorar la
experiencia de los empleados” se consideran mucho más equitativas
durante la pandemia (29% y 27%, respectivamente) que antes (37% y
20%, respectivamente).
Líderes con
mentalidad de software, herramientas modernas y procesos ágiles
ayudan a mejorar la experiencia digital
Según la
investigación, las organizaciones que buscan prosperar en este mundo
digital deben adoptar un liderazgo experto en tecnología, procesos
modernos de desarrollo de aplicaciones/software y herramientas
modernas de desarrollo para entregar con éxito nuevas aplicaciones
netas y actualizar/mejorar las aplicaciones existentes en producción.
*Los líderes son
importantes: el 88% de los encuestados dice que las organizaciones
con líderes orientados al software alcanzan más éxito.
*Adoptar procesos de
desarrollo: el 80% de los programadores de aplicaciones y los
encuestados de ITDM están de acuerdo en que adoptar los procesos de
desarrollo, como probar y aprender, permitiría a las organizaciones
trabajar de manera más efectiva y eficiente.
*Modernizar
herramientas: el 80% de los equipos de programadores de aplicaciones
e ITDM encuestados dicen que los equipos deben modernizar las
tecnologías que utilizan para desarrollar e implementar aplicaciones
y software a fin de que los proyectos de desarrollo tengan más
éxito.
*Programar de manera
diferente: el 79% de los programadores de aplicaciones y los
encuestados de ITDM están de acuerdo en que las organizaciones no
podrán ofrecer la mejor experiencia de usuario final sin modernizar
con éxito los procesos de desarrollo de aplicaciones/software.
*Las organizaciones
de alto rendimiento (HP, por sus siglas en inglés), que crecen más
de 15% por año, hacen lo siguiente mejor que las organizaciones de
bajo rendimiento (UP) que están experimentando una caída en los
ingresos anuales:
Nuevos proyectos
de programación de software/aplicaciones que llegan a producción en
promedio (73% HP vs. 40% UP);
Proporción
promedio de tiempo en el proceso de programación de aplicaciones
dedicado a innovar (50% HP vs. 39% UP), por programación de
aplicaciones e ITDMs; y,
Más de la mitad
de sus procesos de programación podrían considerarse ágiles (83%
HP vs. 24% UP), según los programadores de aplicaciones y los ITDMs.
Metodología
El informe de VMware
"Transformación digital exitosa: aplicaciones listas para usar"
se basa en una encuesta de 5.000 tomadores de decisiones
empresariales y de TI, así como programadores de aplicaciones, en
organizaciones medianas a grandes de 17 países del mundo. Vanson
Bourne realizó la encuesta en marzo y abril de 2020.
*Solo los
encuestados de EE.UU./Reino Unido (un total de 1.050) en estas
categorías respondieron a la encuesta antes y durante los pedidos de
confinamiento en la pandemia.
“Las empresas
necesitan hacer más que transformar las posibilidades de ofrecer
experiencias digitales a clientes y empleados. En última instancia,
se trata de cultivar un liderazgo orientado al software, impulsar la
alineación entre los desarrolladores de aplicaciones, TI y la
empresa, y adoptar plataformas tecnológicas estratégicas para
prosperar”.
Sumit Dhawan
Vicepresidente
sénior y director de experiencia del cliente, VMware
Acerca de VMware
El software de
VMware hace funcionar la compleja infraestructura digital del mundo.
Las ofertas de la compañía para la nube, la modernización de las
aplicaciones, redes, seguridad, y el espacio de trabajo digital
ayudan a los clientes a entregar cualquier aplicación en cualquier
nube en cualquier dispositivo. VMware, que tiene su sede en Palo
Alto, California, se ha comprometido a ser una fuerza para el bien,
desde sus avances innovadores hasta su impacto global. Si desea más
información, por favor, visite: www.vmware.com/company.
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