Los negocios independientes, que en su mayoría son pequeños y medianos, han tenido una demanda récord de los clientes hasta el momento en estas fiestas en EE.UU. y el resto del mundo.
La temporada de fiestas del 2020, como el resto del año, ha sido algo inusual. Durante este año que ha sido difícil para muchos, los clientes alrededor del mundo están encontrando nuevas maneras de celebrar las tradiciones y aportar alegría a sí mismos y a sus seres queridos, teniendo siempre en cuenta la convenieniencia, los ahorros y la seguridad. Para dar a los clientes más tiempo y flexibilidad a la hora de ahorrar, Amazon comenzó la temporada navideña antes que nunca este año con grandes descuentos y ofertas increíbles para los consumidores desde octubre. Incluyendo Cyber Monday, y gracias a los clientes de todo el mundo, el 2020 representa la temporada de compras navideñas más grande hasta el momento en la historia de Amazon.
Amazon ofreció más descuentos que nunca y los clientes lo han aprovechado haciendo compras anticipadas, apoyando a los pequeños y medianos negocios y ahorrando en grande en regalos y artículos para sus seres queridos. Los productos más vendidos de esta temporada han sido el nuevo Echo Dot, el libro de Barack Obama “A Promised Land,” y secador de pelo y cepillo voluminizador de aire caliente de un solo paso REVLON, pero además los consumidores han logrado que este Black Friday y Cyber Monday también hayan sido los mejores en nuestra tienda para negocios independientes, que en su mayoría son pequeños y medianos, ya que las ventas a nivel mundial han crecido un 60% con respecto al año pasado.
“En una temporada navideña como ninguna otra, nos queda claro que los clientes siguen buscando las mejores ofertas en regalos para sus seres queridos, o incluso algún gusto para ellos mismos, y estamos orgullosos de poder ayudar a entregar sonrisas durante la temporada”, dijo Jeff Wilke, CEO, Worldwide Consumer. “Gracias a todos nuestros clientes, empleados y vendedores alrededor del mundo por hacer este año nuestro mejor hasta la fecha, y por todo lo que hacen para apoyar a las comunidades y a los demás tanto ahora como el resto del año”.
Algunos destacados de la temporada hasta el momento incluyen:
Éxito de los pequeños y medianos negocios, tendencias de la temporada y los productos más vendidos
Potenciando a los pequeños y medianos negocios
Amazon comprometió otros $100 millones de dólares para ayudar a los pequeños y medianos negocios a alcanzar más clientes en esta época festiva. A lo largo de las tiendas de Amazon mundialmente:
- Los negocios independientes, que en su mayoría son pequeños y medianos, superaron los $4,8 mil millones de dólares en ventas a nivel mundial desde el Black Friday hasta el Cyber Monday, un aumento del 60% con respecto al año pasado.
- Más de 71,000 negocios pequeños y medianos a nivel mundial superaron los $100,000 dólares en ventas en esta época festiva hasta el momento.
- Los negocios independientes que venden mundialmente en las tiendas de Amazon crearon aproximadamente unos 2,200,000 empleos.
Durante Black Friday y Cyber Monday específicamente:
- Como más clientes en todo el mundo pasan más tiempo en sus hogares, los productos más vendidos para el hogar durante el Black Friday y el Cyber Monday incluyeron iRobot Roomba Vacuum, BlissLights Sky Lite - Laser Star Projector, Shark Pro Cordless Vacuum Mop, and Beckham Hotel Collection Luxury Plush Gel Pillow.
- Los principales productos de belleza a nivel mundial durante el Black Friday y el Cyber Monday incluyeron secadora de cabello y cepillo voluminizador de aire caliente de un solo paso REVLON, cepillo de dientes eléctrico Oral-B 1000 CrossAction, HAUS LABORATORIES by Lady Gaga liquid eyeliner, and NYX Professional Makeup Ultimate Eye Shadow Palette.
Las fiestas con Amazon Devices y Alexa
- Algunos de los productos más populares en Amazon a nivel mundial durante este fin de semana de compras para las fiestas fueron el nuevo Echo Dot y el Fire TV Stick 4K with Alexa Voice Remote.
- Este fin de semana los clientes compraron más dispositivos Ring, Blink, eero en Amazon que durante cualquier otro fin de semana festivo anterior.
- Alexa ayudó a millones de clientes a empezar sus compras navideñas desde Acción de Gracias y Black Friday, haciendo más fácil encontrar las mejores ofertas, respondiendo a preguntas sobre los productos y añadiendo artículos a su lista de compras y comprando.
- Más del doble de los clientes pidieron recetas a Alexa así como consejos culinarios este día de Acción de Gracias comparado con el año anterior, siendo algunas de las recetas más populares el pavo, puré de papa y casserole de judías verdes.
- Los clientes están entrando en el espíritu navideño más temprano que nunca en el 2020: los pedidos a Alexa a nivel mundial de reproducción de listas de canciones y estaciones de radio navideñas en Amazon Music aumentaron un 90% en comparación a este mismo momento el año pasado.
Las operaciones y los empleados de Amazon
Cientos de miles de empleados y colaboradores de Amazon trabajan juntos para ofrecer experiencias mágicas a los clientes y comunidades. Amazon también ha implementado más de 150 nuevas mejoras de procesos y medidas de seguridad a lo largo de los últimos meses y se espera que se inviertan unos $10,000 millones de dólares este año para ayudar a mantener la seguridad de los empleados y entregar productos a los clientes. Estas son algunas de las acciones más destacadas del equipo hasta el momento en esta época de fiestas, desde los centros de distribución a transporte y entrega:
Entrega, recogida y devoluciones ecológicas
Desde el 15 de octubre, agregamos aún más maneras de que los clientes reciban sus compras navideñas, con opciones que son convenientes para ellos y mejores para el planeta. Aunque no lo crea, hacer compras online genera inherentemente una menor huella de carbono que ir a una tienda física. Los científicos de Amazon han descubierto que las compras online generan de modo consistente menor carbono que conducir hasta una tienda, dado que una sola camioneta de entregas puede reemplazar en promedio a unos 100 viajes de ida y vuelta en auto.
- Entrega gratuita en un día y en el mismo día. Los miembros Prime México, pueden comprar una selección de más de 20 millones de artículos elegibles para la Entrega Gratuita en un día sin compra mínima, en más de 30 ciudades de México y en dos días para el resto del país. Obtén más información en amazon.com.mx/prime.
- Otras opciones de entrega. A partir de estas fiestas, los clientes podrán disfrutar la experiencia de buscar grandes regalos y ofertas navideñas mientras recogen su pedido de Amazon.com.mx seleccionando una ubicación de Amazon Hub. Estos lugares están convenientemente ubicados cerca de oficinas, tiendas y centros comerciales, en diferentes ciudades en todo el país. Decenas de millones de productos pueden ser fácil y convenientemente entregados en un punto de recolección de Amazon Hub en Farmacias del Ahorro, Mr Jeff, Pak Mail, y más. Para encontrar una ubicación de Amazon Hub, visite amazon.com.mx/hub
- Período de devoluciones extendido. Los clientes pueden comprar regalos en Amazon con la confianza de saber que millones de artículos pueden ser devueltos de forma gratuita y conveniente, debido a que la ventana de devolución de este año es aún más larga - durante los períodos festivos, los artículos enviados a través de Amazon entre el 1 de noviembre y el 31 de diciembre pueden devolverse hasta el 31 de enero.
*Este blog post incluye declaraciones prospectivas que reflejan las operaciones de Amazon a día 30 de noviembre de 2020; sin embargo, no es posible determinar el impacto final de nuestras operaciones durante toda la temporada festiva o el cuarto trimestre, o si otras actividades directas o indirectas no anticipadas actualmente sean consecuencia de la pandemia afectando así materialmente nuestras operaciones.
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