Con el objetivo de apoyar y brindar una mejor
atención a los clientes Pensionados y Adultos Mayores, a partir de
mañana 30 de junio y hasta el 2 de julio de 2020 Citibanamex tomará las
siguientes acciones adicionales en 359 sucursales ubicadas
en 26 estados del país:
·
Ampliación del horario de servicio desde las 8:00 horas (hora local) para atención exclusiva de Pensionados y Adultos Mayores.
·
Ejecutivos asignados
específicamente para la atención y orientación a pensionados y adultos
mayores que acuden a realizar el retiro de sus pensiones / ayuda.
·
Una fila exclusiva para Pensionados y Adultos Mayores desde el inicio del servicio hasta las 11:00 horas locales.
·
Revisión en fila de documentación requerida para el pago (credencial del INE-tarjeta bancaria).
·
Asesoría para que realicen sus retiros en cajeros automáticos.
·
Agilización del pago en ventanillas y cajeros automáticos.
Las sucursales en las que se aplicarán dichas
acciones especiales se encuentran localizadas en los siguientes estados
(ver lista adjunta con ubicación de sucursales):
·
Baja California
·
Baja California Sur
·
Campeche
·
Chihuahua
·
Ciudad de México
·
Coahuila
·
Colima
·
Estado de México
·
Guanajuato
·
Guerrero
·
Hidalgo
·
Jalisco
·
Morelos
·
Nayarit
·
Nuevo León
·
Oaxaca
·
Puebla
·
Querétaro
·
Quintana Roo
·
Sinaloa
·
Sonora
·
Tabasco
·
Tamaulipas
·
Tlaxcala
·
Veracruz
·
Yucatán
Es importante subrayar que dentro de las medidas de
prevención para evitar el contagio de COVID-19 en todas las sucursales
de Citibanamex en el país se mantienen:
·
Aplicación de gel antibacterial (con 70% de alcohol) a todos los clientes antes de ingresar a la sucursal
·
Delimitación de espacios para mantener la sana distancia en las filas
·
Acceso escalonado a la sucursal para evitar aglomeraciones al interior de la misma
·
Portación de cubre bocas por parte de todos los ejecutivos de cada sucursal
Continuamos monitoreando de cerca la situación y tomando las medidas necesarias para asegurar el bienestar de todos.
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