Los avances tecnológicos aparecen para dar
respuesta a las necesidades de estar en continua conexión con la información y
las comunicaciones. Específicamente las tecnologías móviles vinieron a
establecer un nuevo paradigma social, cultural y educativo.
Los smartphones se han convertido en parte
fundamental y complementaria en nuestra vida cotidiana. Su creciente
protagonismo es sumamente notorio, por lo que ya no podemos despegarnos de
ellos. A nivel personal y profesional,
su uso es variado, desde búsquedas de información, rutas para llegar a la
oficina, escuchar la radio, leer un libro, agendar citas, mandar emails, hacer
conferencias y un sinfín de tareas que se pueden hacer a cualquier hora y en
cualquier lugar.
Se han vuelto nuestros amigos inseparables,
las noches de insomnio ya no son lo mismo gracias a ellos; al momento de
ejercitarnos, además de escuchar música, se vuelven nuestros entrenadores
físicos; nos ayudan a ordenar comida y hasta a calificar el servicio o su
sabor; nos aseguran que vamos a encontrar amigos y hasta el amor a través de
ellos y sus aplicaciones.
Algo interesante a destacar es el incremento
del porcentaje de nuestras compras en línea desde nuestros celulares; ya no
tenemos que esperar la programación regular de TV para ver nuestros programas
favoritos. Indudablemente, el internet y los smartphones nos han venido a
facilitar la vida al concentrar nuestras necesidades en un único punto y al ser
el repositorio de toda nuestra información personal y profesional.
De acuerdo con ejecutivos de LivePerson
Latam, una tendencia es que las organizaciones puedan implementar rápida y
fácilmente bots conversacionales que se vuelvan más inteligentes con cada
interacción y les permita a los consumidores enviar a esas organizaciones desde
su celular, mensajes SMSs, o mensajes a través del sitio móvil, de las redes
sociales, y hasta de la aplicación de las empresas, en lugar de tener que
llamar a un número 800.
La presente infografía retrata, con cifras,
el uso de los smartphones en nuestra vida diaria, desde que nos despertamos,
hasta que nos vamos a dormir. Nuestra vida gira en torno al mundo digital que
estamos viviendo, y, cada día demandamos más de ese mismo mundo, exigiendo
respuestas inmediatas y asesoría en tiempo real por medio de nuestros
dispositivos móviles.
Acerca de Liveperson Latam
Liveperson Latam es una División de Grupo
Atención Telefónica. Proveedor líder de soluciones de mensajería online y
móvil, que permite conexiones significativas entre las marcas y sus visitantes.
LiveEngage, la plataforma de clase empresarial basada en la nube, permite a los
usuarios dejar de perder tiempo con números 01-800 y en su lugar, enviar
mensajes a sus marcas favoritas, como lo hacen con amigos y familiares. Más de
18.000 compañías, incluyendo Adobe, Citibank, HSBC, EE, IBM, L'Oréal, PNC y The
Home Depot, se basan en la incomparable inteligencia, seguridad y escalabilidad
de LiveEngage para reducir costos, incrementar sus ventas y crear conexiones
con los usuarios. Para obtener más información, visite www.livepersonlatam.com.
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